Dacă vezi eroarea 3194, eroarea 17 sau mesajul „This device isn't eligible for the requested build” (Acest dispozitiv nu este eligibil pentru compilarea solicitată) în iTunes

Dacă iTunes nu reușește să comunice cu serverul Apple de actualizare software, este posibil să vezi unul dintre următoarele mesaje.

  • Eroare 17
  • Eroare 1639
  • Erori 3000-3020
  • Eroare 3194
  • Erori 3100-3999
  • This device isn't eligible for the requested build (Acest dispozitiv nu este eligibil pentru compilarea solicitată)

Dacă vezi unul din aceste mesaje și ai nevoie de ajutor la actualizarea sau restaurarea dispozitivului iOS, instalează cea mai recentă versiune de iTunes și încearcă să actualizezi sau să restaurezi din nou. Dacă tot nu poți actualizezi sau să restaurezi, urmează pașii de mai jos.

Remedierea problemelor legate de filtrarea TCP/IP, firewall sau software-ul de securitate

Dacă ai filtrare TCP/IP, firewall sau software de securitate instalat pe computer, încearcă acești pași.

  1. Configurează sau dezinstalează temporar software-ul de securitate.
  2. Asigură-te că ai o conexiune la internet funcțională. Încearcă să accesezi www.apple.com/ro sau contactează furnizorul de servicii internet pentru mai mult ajutor.
  3. Nu folosi ruterul de internet. Este posibil ca unele rutere să nu permită ca iTunes să acceseze serverul de actualizare. Dacă folosești un ruter care nu este fabricat de Apple, încearcă următoarele variante:
  • Deconectează-te de la ruterul cu cablu sau wireless și folosește un cablu Ethernet pentru a conecta computerul direct la modem.
  • Repornește computerul și modemul. Contactează furnizorul de servicii internet pentru instrucțiuni privind folosirea modemului.

După ce ai confirmarea că este funcțională conexiunea la internet, încearcă să actualizezi sau să restaurezi din nou dispozitivul iOS.

Restaurarea sau actualizarea pe alt computer

Încearcă să restaurezi sau să actualizezi pe alt computer, care are o altă conexiune la internet. Acest lucru te ajută să te asiguri că nu există probleme la computer care ar putea să împiedice serviciul iTunes să comunice cu serverul de actualizare.

Erorile 1639, 3000-3020 și 3100-3999 (cu excepția erorii 3194) sunt uneori cauzate de configurările de rețea. În cazul în care computerul este conectat la o rețea administrată, consultă administratorul rețelei. Aceste erori pot fi cauzate și de servere proxy, firewalluri și alte măsuri de securitate pentru rețea. Dacă este necesar, găsește altă conexiune de rețea pentru a restaura dispozitivul. De exemplu, dacă restaurezi dispozitivul la serviciu, încearcă să restaurezi acasă sau pe computerul și rețeaua unui prieten.

Verifică fișierul hosts

După ce ai actualizat iTunes la cea mai recentă versiune, verifică fișierul hosts pentru a te asigura că serverul de actualizare poate fi contactat de computer.

Windows

Dacă folosești un computer Windows, urmează pașii de pe site-ul de asistență Microsoft. Resetarea fișierului hosts afectează serviciile software bazate pe redirecționări din fișierul hosts. Dacă folosești Windows pe un computer de la serviciu, consultă departamentul IT pentru a fi sigur că aplicațiile funcționează corect după resetarea fișierului hosts.

Mac

Dacă folosești un computer Mac, urmează acești pași:

1. În Finder, alege Aplicații > Utilitare.

2. Deschide Terminal.

3. Tastează comanda următoare și apasă pe Return:

sudo nano /private/etc/hosts

4. Introdu parola pe care o folosești pentru a te autentifica pe computer și apasă pe Return. Când tastezi parola, nu va apărea text în fereastra Terminal. 

5. În Terminal se afișează fișierul hosts. Dacă nu apare nicio fereastră similară cu cea de mai jos, asigură-te că folosești o parolă de administrator nevidă.

6. Navighează folosind tastele săgeată și caută o intrare care să conțină „gs.apple.com”.

Dacă nu vezi nicio intrare care conține gs.apple.com, înseamnă că fișierul hosts nu are legătură cu această problemă. Închide Terminal și treci la secțiunea următoare a articolului, „Remedierea problemelor legate de filtrarea TCP/IP, firewall sau software-ul de securitate.”

7. Adaugă simbolul # și un spațiu („# ”) la începutul intrării gs.apple.com.

8. Apasă pe Control-O pentru a salva fișierul.

9. Apasă pe Return când ți se cere numele de fișier.

10. Apasă pe Control-X pentru a ieși din editor.

11. Repornește computerul Mac.

După repornirea computerului, încearcă să actualizezi sau să restaurezi din nou dispozitivul iOS.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: