Dacă vezi eroarea 3194, eroarea 1109 sau alte erori de conectivitate la rețea atunci când restaurezi iPhone-ul sau iPad-ul

În cazul în care computerul nu reușește să comunice cu serverele Apple de actualizare software, este posibil să vezi unul dintre următoarele mesaje.

• Eroare 17

• Eroare 1109

• Eroare 1639

• Erori 3000-3020

• Eroare 3194

• Erori 3100-3999

• Acest dispozitiv nu este eligibil pentru compilarea solicitată.

Dacă vezi unul dintre aceste mesaje și ai nevoie de ajutor pentru actualizarea sau restaurarea dispozitivului tău iOS sau iPadOS, asigură-te că ai computerul Mac la zi.

Dacă folosești iTunes, instalează cea mai recentă versiune iTunes și încearcă să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul din nou. Dacă folosești Apple Devices pe PC, asigură-te că folosești cea mai recentă versiune. Dacă tot nu poți actualizezi sau să restaurezi, urmează pașii de mai jos.

Rezolvă problemele legate de rețea

Dacă ai un firewall sau un software de securitate instalat pe computer, este posibil ca acesta să blocheze accesul la anumite servere Apple de actualizare software. Încearcă acești pași:

1. Asigură-te că ai o conexiune funcțională la internet. Încearcă să accesezi www.apple.com/ro/ sau contactează furnizorul de servicii internet pentru mai mult ajutor.

2. Asigură-te că software-ul de securitate sau firewallul tău permite accesul la Servere Apple de actualizare software.

3. Configurează sau dezinstalează temporar software-ul de securitate.

4. Nu folosi ruterul de internet. Este posibil ca unele rutere să nu permită ca iTunes să acceseze serverul de actualizare. Încearcă următoarele:

   • Deconectează-te de la ruterul cu cablu sau wireless și folosește un cablu Ethernet pentru a conecta computerul direct la modem.

   • Repornește computerul și modemul. Contactează furnizorul de servicii internet pentru instrucțiuni privind folosirea modemului.

După ce confirmi că ai o conexiune funcțională la internet, încearcă să actualizezi sau să restaurezi din nou dispozitivul iOS sau iPadOS.

Restaurarea sau actualizarea pe alt computer

Încearcă să restaurezi sau să actualizezi pe alt computer, care are o altă conexiune la internet. Această încercare te ajută să te asiguri că nu există probleme la computer care ar putea să-l împiedice să comunice cu serverul de actualizare.

Erorile 1639, 3000-3020 și 3100-3999 (cu excepția erorii 3194) sunt uneori cauzate de configurările de rețea. În cazul în care computerul tău este conectat la o rețea administrată, contactează administratorul rețelei. Aceste erori pot fi cauzate și de servere proxy, firewalluri și alte măsuri de securitate pentru rețea. Dacă este necesar, găsește altă conexiune de rețea pentru a restaura dispozitivul. De exemplu, dacă restaurezi dispozitivul la serviciu, încearcă să restaurezi acasă sau pe computerul și rețeaua unui prieten.

Verifică fișierul hosts

După ce ai actualizat computerul Mac, iTunes sau Apple Devices la cea mai recentă versiune, verifică fișierul hosts pentru a te asigura că serverul de actualizare poate fi contactat de computer.

Verificarea fișierului hosts în Windows

Dacă folosești un computer Windows, consultă pașii de pe site-ul de asistență Microsoft. Resetarea fișierului hosts afectează serviciile software bazate pe redirecționări din fișierul hosts. Dacă folosești Windows pe un computer de la serviciu, asigură-te că aplicațiile funcționează corect după resetarea fișierului hosts.

Verificarea fișierelor hosts pe macOS

1. Deschide Finder; apoi alege Aplicații, apoi Utilitare.

2. Deschide Terminal.

3. Tastează sudo nano /private/etc/hosts și apasă pe Return.

4. Introdu parola pe care o folosești pentru a te autentifica pe computer și apasă pe Return. Când tastezi parola, nu va apărea text în fereastra Terminal.

5. Folosește tastele săgeți pentru a găsi o intrare care conține „gs.apple.com”. Dacă nu vezi nicio intrare care conține gs.apple.com, înseamnă că fișierul hosts nu are legătură cu această problemă. Închide Terminal și accesează secțiunea „Rezolvarea problemelor legate de rețea” din acest articol.

6. Adaugă simbolul # și un spațiu („# ”) la începutul intrării gs.apple.com.

7. Apasă pe Control-O pentru a salva fișierul.

8. Apasă pe Return când ți se cere numele de fișier.

9. Apasă pe Control-X pentru a ieși din editor.

10. Repornește computerul Mac.

După ce computerul repornește, încearcă să actualizezi sau să restaurezi din nou dispozitivul iOS sau iPadOS.