Dacă nu poți trimite e-mailuri de pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

Dacă nu poți trimite e-mailuri din aplicația Mail de pe iPhone, iPad sau iPod touch, iată câteva lucruri pe care le poți încerca.

Înainte de a începe

Există câteva aspecte care trebuie reținute și verificate:

  • Atunci când faci un backup iOS sau iPadOS în iCloud sau iTunes, acesta va include configurările pentru e-mailuri, însă nu și e-mailurile. Dacă ștergi sau modifici configurările contului tău de e-mail, e-mailurile descărcate anterior pot fi eliminate de pe dispozitivul
  • Asigură-te că dispozitivul este conectat la internet.
  • Contactează furnizorul de servicii de e-mail pentru a afla dacă există probleme cu furnizarea serviciilor.
  • Dacă nu poți să accesezi e-mailurile sau nu poți să trimiți și să primești mesaje folosind adresa de e-mail @icloud.com, află cum trebuie să procedezi.

Căutarea e-mailurilor netrimise în cutia poștală De trimis

Dacă apare un mesaj care te atenționează că e-mailul nu a fost trimis, atunci e-mailul se va afla în De trimis. Verifică De trimis și încearcă să trimiți e-mailul din nou, urmând acești pași:

  1. În aplicația Mail, atinge Cutii poștale în colțul din stânga sus.
  2. Atinge De trimis. Dacă în De trimis nu apare niciun mesaj, înseamnă că e-mailul a fost trimis.
    cutii poștale
  3. Atinge un e-mail în De trimis. Verifică dacă adresa de e-mail a destinatarului este corectă.
  4. Atinge Trimiteți.    

Verifică adresa ta de e-mail și parola

Dacă în aplicația Mail ți se solicită să introduci o parolă pentru contul de e-mail, asigură-te că parola introdusă este corectă. Pentru a-ți verifica adresa de e-mail și parola, autentifică-te pe site-ul web al furnizorului de servicii de e-mail.

Dacă primești în continuare o eroare de nume de utilizator sau de parolă, contactează furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem.

Contactează-ți furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem

  1. Contactează-ți furnizorul de servicii de e-mail sau accesează pagina web de stare a acestuia pentru a verifica dacă există probleme cu furnizarea serviciilor. 
  2. Întreabă furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem dacă funcțiile de securitate sau restricțiile, precum verificarea în 2 etape, sunt activate pentru contul tău de e-mail. Este posibil să fie necesară o parolă specială sau să soliciți autorizația de la furnizorul de servicii de e-mail pentru a trimite și a primi e-mail-uri pe dispozitiv.
  3. Verifică-ți configurările contului de e-mail contactând furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem, pentru a te asigura că acestea sunt corecte.

Șterge contul de e-mail și reconfigurează-l

  1. Pe computer, autentifică-te pe site-ul web al furnizorului de servicii de e-mail. Asigură-te că toate e-mailurile sunt salvate acolo sau în alt loc decât dispozitivul iOS.
  2. Pe dispozitivul iOS, accesează Configurări > Mail, apoi atinge Conturi.
  3. Atinge contul de e-mail pe care dorești să îl ștergi.
  4. Atinge Ștergeți cont.
  5. Adaugă-ți din nou contul.

Dacă pașii din acest articol nu te ajută, contactează furnizorul de servicii de e-mail pentru mai multe informații.

Data publicării: