Dacă nu poți trimite sau primi e-mailuri pe un iPhone, iPad sau iPod touch

Află ce trebuie să faci dacă nu poți să trimiți sau să primești e-mailuri în aplicația Mail pe un dispozitiv iOS.

Înainte de a începe

Există câteva aspecte care trebuie reținute și verificate:

  • Backupurile iOS făcute în iCloud sau iTunes conțin o copie a configurărilor tale pentru e-mail, dar nu și e-mailurile. Dacă ștergi sau modifici configurările contului de e-mail, e-mailurile descărcate anterior pot fi eliminate de pe dispozitivul iOS. 
  • Asigură-te că dispozitivul este conectat la internet. Pentru a verifica conexiunea la datele celulare sau Wi-Fi, mergi la Safari și deschide o pagină web.
  • Contactează furnizorul tău de servicii de e-mail pentru a afla dacă există probleme cu furnizarea serviciilor pe pagina lor web.

Verifică dacă în De trimis există e-mailuri netrimise

Dacă apare un mesaj care te atenționează că e-mailul nu a fost trimis, atunci e-mailul se va afla în De trimis. Verifică De trimis și încearcă să trimiți e-mailul din nou:

  1. În aplicația Mail, atinge Cutii poștale în colțul din stânga sus.
  2. Atinge De trimis. Dacă în De trimis nu apare niciun mesaj, înseamnă că e-mailul a fost trimis.
    cutii poștale
  3. Atinge un e-mail în De trimis. Verifică dacă adresa de e-mail a destinatarului este corectă.
  4. Atinge Trimiteți.    

Verifică adresa ta de e-mail și parola

Dacă în aplicația Mail ți se solicită să introduci o parolă pentru contul tău de e-mail, asigură-te că parola introdusă este corectă. Pentru a verifica adresa ta de e-mail și parola, autentifică-te pe site-ul web al furnizorului de servicii de e-mail.

Dacă primești în continuare o eroare de nume de utilizator sau parolă, contactează furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem. 

Verifică configurările Preluare mesaje Mail iOS și Notificare

Configurările Preluare date noi sunt bazate în mod implicit pe ceea ce este oferit de serviciul tău de e-mail. În cazul în care configurarea Push nu este disponibilă, contul tău va trece în mod implicit la Preluare. Aceste configurări afectează modul în care dispozitivul tău primește e-mail. Pentru a modifica aceste configurări:

  1. Accesează Configurări.
  2. Atinge Parole și conturi.
  3. Atinge Preluare date noi.
  4. Alege o configurare, precum Automat sau Manual, sau alege un interval pentru frecvența cu care Mail preia datele.

Pentru iOS 11 și versiunile mai recente, Automat este configurat în mod implicit. Dispozitivul tău va prelua noi date în fundal doar când dispozitivul se încarcă și e conectat la Wi-FI.

Asigură-te că Configurările pentru notificărisunt cele corespunzătoare pentru aplicația Mail:

  1. Mergi la Configurări, apoi atinge Notificări.
  2. Atinge Mail.
  3. Atinge un cont de e-mail.
  4. Modifică Alerte, Sunete și Insigne.

Inspectează configurările aplicației Mail

Atunci când îți configurezi contul de e-mail pe dispozitiv, iOS folosește automat configurările corecte ale contului pentru mai mulți furnizori de servicii de e-mail.

Pentru a te asigura că sunt corecte configurările contului tău de e-mail, compară-le cu cele din aplicația Mail:

  1. Accesează Configurări > Parole și conturi și atinge numele contului tău de e-mail.
  2. Atinge adresa ta de e-mail din dreptul opțiunii Cont pentru a vedea informațiile din cont, precum serverele pentru primirea și expedierea e-mailurilor.
  3. Inspectează configurările recomandate pentru contul tău de e-mail în instrumentul Căutare configurări Mail și asigură-te că sunt identice cu ceea ce vezi pe ecranul tău. Dacă nu vezi configurările pentru contul tău de e-mail, contactează furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem.

Dacă deții un cont de e-mail POP3, atunci poți verifica e-mailul doar pe un dispozitiv la un moment dat. Închide celelalte programe de e-mail și deconectează-te de pe site-urile web de e-mail pe care le-ai deschis. Pentru a verifica dacă ai un cont de e-mail POP3, accesează Configurări > Parole și conturi, atinge contul tău, atinge Cont și apoi caută eticheta Informații cont POP. De asemenea, poți să cauți configurările de e-mail recomandate pentru contul tău de e-mail POP3 în instrumentul Căutare configurări Mail.

În cazul în care furnizorul de servicii de e-mail impune utilizarea portului 25 pentru contul tău, poți să trimiți e-mailuri doar atunci când ești conectat la rețeaua respectivului furnizor. Contactează-ți furnizorul de servicii de e-mail pentru informații despre configurări și disponibilitate.


Dacă ai nevoie în continuare de ajutor

Contactează-ți furnizorul de servicii de e-mail. De asemenea, poți șterge contul de e-mail, după care îl poți configura din nou.

Contactează-ți furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem

  1. Contactează-ți furnizorul de servicii de e-mail sau accesează pagina web de stare a acestuia pentru a verifica dacă există probleme cu furnizarea serviciilor. 
  2. Întreabă furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem dacă funcțiile de securitate sau restricțiile, precum verificarea în doi pași, sunt activate pentru contul tău de e-mail. Este posibil să fie necesară o parolă specială sau să soliciți autorizația de la furnizorul de servicii de e-mail pentru a trimite și a primi e-mail-uri pe dispozitiv.
  3. Verifică-ți configurările contului de e-mail contactând furnizorul de servicii de e-mail sau administratorul de sistem pentru a te asigura că acestea sunt corecte.

Șterge contul de e-mail și reconfigurează-l

  1. Pe computer, autentifică-te pe site-ul web al furnizorului de servicii de e-mail. Asigură-te că toate e-mailurile sunt salvate acolo sau în alt loc decât dispozitivul iOS.
  2. Pe dispozitivul iOS, accesează Configurări > Parole și conturi.
  3. Atinge contul de e-mail pe care dorești să îl ștergi.
  4. Atinge Ștergeți cont.
  5. Adaugă-ți din nou contul.


Data publicării: