Dacă dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch nu pornește sau este blocat

Dacă dispozitivul tău are ecranul „înghețat”, nu răspunde la atingere sau se blochează când îl pornești, află cum trebuie să procedezi.

Ecranul dispozitivului este negru sau blocat

Dacă ecranul este negru sau blocat, se recomandă să repornești forțat dispozitivul. Repornirea forțată nu implică ștergerea întregului conținut de pe dispozitiv. Poți să repornești forțat dispozitivul chiar dacă ecranul este negru sau butoanele nu reacționează. Urmează acești pași:

  • Modele de iPad cu Face ID: apasă și eliberează rapid butonul de creștere a volumului. Apasă pe butonul de micșorare a volumului și eliberează-l rapid. Ține apăsat butonul de sus până când dispozitivul repornește.
  • iPhone 8 sau un model ulterior: apasă pe butonul de mărire a volumului și eliberează-l rapid. Apasă pe butonul de micșorare a volumului și eliberează-l rapid. Apasă și menține apăsat butonul lateral până vezi sigla Apple.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (a 7-a generație): apasă lung (timp de cel puțin 10 secunde) și simultan pe butonul lateral (sau de sus) și butonul de mărire a volumului până vezi sigla Apple. 
  • iPad cu buton principal, iPhone 6s sau un model anterior și iPod touch (a 6-a generație) sau un model anterior: apasă lung (timp de cel puțin 10 secunde) și simultan pe butonul lateral (sau de sus) și butonul principal până vezi sigla Apple.

Dacă dispozitivul tot nu se activează sau nu pornește

Conectează dispozitivul la sursa de alimentare și lasă-l să se încarce maximum o oră.

După câteva minute ar trebui să vezi ecranul de încărcare. 

 

Dacă nu vezi ecranul de încărcare în interval de o oră sau vezi ecranul de conectare la sursa de alimentare, verifică-ți conectorul, cablul USB și adaptorul de alimentare. Asigură-te că toate conexiunile sunt ferme și că niciun conector nu are reziduuri și nu este deteriorat. Poți încerca să folosești alt cablu USB sau alt adaptor de alimentare.

 

Dacă dispozitivul tot nu pornește, vezi cum trebuie să procedezi în continuare.

Dacă dispozitivul pornește, însă se blochează în timpul pornirii

Dacă vezi sigla Apple sau un ecran roșu ori albastru în timpul pornirii, încearcă acești pași:

  1. Conectează dispozitivul la un computer și deschide iTunes. Dacă nu ai un computer, poți să împrumuți unul sau să mergi la un Apple Store sau la un furnizor de servicii autorizat Apple pentru ajutor. 
  2. În timp ce dispozitivul este conectat, urmează acești pași:
    • Modele de iPad cu Face ID: apasă lung pe butonul de sus și oricare dintre butoanele de volum până când apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul de sus. Continuă să ții apăsat butonul de sus până ce apare ecranul modului de recuperare.
    • iPhone 8 sau un model ulterior: apasă lung pe butonul lateral și unul dintre butoanele de volum până când apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul lateral. Continuă să ții apăsat butonul lateral până ce apare ecranul modului de recuperare.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (a 7-a generație): apasă lung pe butonul lateral (sau de sus) până apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul de micșorare a volumului. Continuă să ții apăsat butonul de micșorare a volumului până ce apare ecranul modului de recuperare.
    • iPad cu buton principal, iPhone 6s sau un model anterior și iPod touch (a 6-a generație) sau un model anterior: apasă lung pe butonul lateral (sau de sus) până apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul principal. Continuă să ții apăsat butonul principal până ce apare ecranul modului de recuperare.
  3. Atunci când apare opțiunea de restaurare sau actualizare, selectează Actualizați. iTunes va încerca să reinstaleze software-ul iOS fără a șterge datele.

iTunes va descărca software-ul pentru dispozitiv. Dacă durează mai mult de 15 minute, dispozitivul va ieși din modul Recuperare și va trebui să repeți pașii 2 și 3.

Dacă ai nevoie de mai mult ajutor

Contactează Asistența Apple pentru a programa o operație de service dacă ai vreuna dintre aceste probleme:

  • Ecranul negru apare în continuare după încărcare, forțarea repornirii sau urmarea pașilor din acest articol.
  • Vezi un ecran negru, însă auzi alerte, sunete și vibrații.
  • Ecranul rămâne negru, însă dispozitivul emite un semnal sonor când îi reactivezi sunetul și când îl conectezi la o sursă de alimentare.
  • Ecranul este activat, însă nu reacționează la atingere, glisare sau alte gesturi. 
  • Nu poți forța repornirea dispozitivului pentru că un buton este defect sau blocat.
  • Dispozitivul este blocat la sigla Apple, afișează o culoare uniformă sau nu este recunoscut în iTunes.
Data publicării: