Dacă dispozitivul tău iPhone nu pornește sau are ecranul „înghețat”

Dacă dispozitivul tău iPhone are ecranul „înghețat”, nu răspunde la atingere sau se blochează când îl pornești, află cum trebuie să procedezi.

Ecranul dispozitivului este negru sau blocat

Urmează pașii aferenți dispozitivului tău.

Pe dispozitivul tău iPhone 8 sau un model ulterior, inclusiv iPhone SE (a 2-a și a 3-a generație)

  1. Apasă și eliberează rapid butonul de mărire a volumului.
  2. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului.
  3. Apasă și menține apăsat butonul lateral până vezi sigla Apple.
    Animație a unui iPhone, cu săgeți indicând butonul de mărire a volumului, apoi butonul de micșorare a volumului și apoi butonul lateral.
  4. Dacă telefonul nu pornește, urmează acești pași pentru a verifica hardware-ul și a încărca telefonul. Este posibil să fie necesar să încarci dispozitivul timp de până la o oră.
  5. Dacă telefonul tot nu pornește, contactează Asistența Apple.

Pe dispozitivul tău iPhone 7 sau iPhone 7 Plus

  1. Apasă lung pe butonul lateral și pe butonul de micșorare a volumului până când apare sigla Apple.
    Un iPhone cu săgeți indicând butonul lateral și butonul de micșorare a volumului.
  2. Dacă telefonul nu pornește, urmează acești pași pentru a verifica hardware-ul și a încărca telefonul. Este posibil să fie necesar să încarci dispozitivul timp de până la o oră.
  3. Dacă telefonul tot nu pornește, contactează Asistența Apple.

Pe dispozitivul tău iPhone 6s sau un model anterior, inclusiv iPhone SE (prima generație)

  1. Apasă lung pe butonul principal și pe butonul lateral sau butonul de sus până când apare sigla Apple.
  2. Dacă telefonul nu pornește, urmează acești pași pentru a verifica hardware-ul și a încărca telefonul. Este posibil să fie necesar să încarci dispozitivul timp de până la o oră.
  3. Dacă telefonul tot nu pornește, contactează Asistența Apple.

Dacă dispozitivul iPhone pornește, însă se blochează în timpul pornirii

Dacă vezi sigla Apple sau un ecran roșu ori albastru în timpul pornirii, încearcă acești pași:

  1. Conectează dispozitivul iPhone la un computer. Pe un computer Mac cu macOS Catalina, deschide Finder. Pe un computer Mac cu macOS Mojave sau o versiune anterioară sau pe un PC, deschide iTunes. Află ce versiune de macOS folosește computerul tău Mac.
  2. Selectează dispozitivul tău iPhone pe computer.
  3. În timp ce dispozitivul iPhone este conectat, urmează acești pași:
    • Pe dispozitivul tău iPhone 8 sau un model ulterior, inclusiv iPhone SE (a 2-a și a 3-a generație): apasă și eliberează rapid butonul de mărire a volumului. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului. Apoi apasă lung pe butonul lateral.

      Animație a unui iPhone, cu săgeți indicând butonul de mărire a volumului, apoi butonul de micșorare a volumului și apoi butonul lateral.
    • Pe dispozitivul tău iPhone 7 sau iPhone 7 Plus, apasă lung pe butonul lateral și pe butonul de micșorare a volumului.
      Un iPhone cu săgeți indicând butonul de micșorare a volumului și butonul lateral.
    • Pe dispozitivul tău iPhone 6s sau un model anterior, inclusiv iPhone SE (prima generație), apasă lung pe butonul principal și pe butonul lateral sau butonul de sus.
  4. Ține butoanele apăsate până când se afișează ecranul modului de recuperare.
    Un dispozitiv iPhone afișând ecranul modului de recuperare.
  5. Atunci când apare opțiunea de restaurare sau actualizare, selectează Actualizați.
    O fereastră Finder cu o solicitare de a actualiza sau a restaura dispozitivul iPhone. Este selectată opțiunea Actualizați.
  6. Computerul va descărca software-ul pentru dispozitiv. Dacă durează mai mult de 15 minute, dispozitivul va ieși din modul de recuperare. Repetă pașii 2-4.

Dacă ai nevoie de mai mult ajutor

Contactează Asistența Apple pentru a solicita service.

Data publicării: