Dacă dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch nu pornește sau este blocat

Află ce să faci dacă dispozitivul tău are un ecran care nu reacționează la atingeri sau se blochează când îl pornești.

Ecranul dispozitivului este negru sau blocat

Dacă ecranul este negru sau blocat, se recomandă să repornești forțat dispozitivul. Repornirea forțată nu implică ștergerea întregului conținut de pe dispozitiv. Poți să repornești forțat dispozitivul chiar dacă ecranul este negru sau butoanele nu reacționează. Urmează acești pași:

  • Pe un dispozitiv iPhone X, iPhone 8 sau iPhone 8 Plus: apasă pe butonul de mărirea a volumului și eliberează-l rapid. Apasă pe butonul de micșorare a volumului și eliberează-l rapid. Apoi apasă lung butonul lateral până când apare sigla Apple.
  • Pe iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: ține apăsat cel puțin 10 secunde butonul lateral și butonul de micșorare a volumului până când apare sigla Apple.
  • Pe iPhone 6s și modelele anterioare, iPad sau iPod touch: ține apăsat butonul principal și butonul de sus (sau lateral) timp de cel puțin 10 secunde, până când apare sigla Apple.

Dacă dispozitivul tot nu se activează sau nu pornește

Conectează dispozitivul la sursa de alimentare și lasă-l să se încarce maximum o oră.

După câteva minute ar trebui să vezi ecranul de încărcare. 

 

Dacă nu vezi ecranul de încărcare în interval de o oră sau vezi ecranul de conectare la sursa de alimentare, verifică-ți conectorul, cablul USB și adaptorul de alimentare. Asigură-te că toate conexiunile sunt ferme și că niciun conector nu are reziduuri și nu este deteriorat. Poți încerca să utilizezi alt cablu USB sau alt adaptor de alimentare.

 

Dacă dispozitivul tot nu pornește, vezi cum trebuie să procedezi în continuare.

Dacă dispozitivul pornește, însă se blochează în timpul pornirii

Dacă vezi sigla Apple sau un ecran roșu ori albastru în timpul pornirii, încearcă acești pași:

  1. Conectează dispozitivul la un computer și deschide iTunes. Dacă nu ai un computer, poți să împrumuți unul sau să mergi la un Apple Store sau la un furnizor de servicii autorizat Apple pentru ajutor. 
  2. Atunci când dispozitivul este conectat, forțează-l să repornească. 
    • Pe un dispozitiv iPhone X, iPhone 8 sau iPhone 8 Plus: apasă pe butonul de mărirea a volumului și eliberează-l rapid. Apasă pe butonul de micșorare a volumului și eliberează-l rapid. Apoi apasă lung pe butonul lateral până când vezi ecranul modului Recuperare.
    • Pe iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: apasă simultan și ține apăsate butonul lateral și butonul de micșorare a volumului. Ține-le apăsate până apare ecranul modului de recuperare.
    • Pe iPhone 6s și modelele anterioare, iPad sau iPod touch: apasă simultan și ține apăsate butonul principal și butonul de sus (sau lateral). Ține-le apăsate până apare ecranul modului de recuperare.
  3. Nu elibera butoanele atunci când apare sigla Apple. Ține butoanele apăsate până când este afișat ecranul modului de recuperare.
  4. Atunci când apare opțiunea de restaurare sau actualizare, selectează Actualizați. iTunes va încerca să reinstaleze software-ul iOS fără a șterge datele.

iTunes va descărca software-ul pentru dispozitiv. Dacă durează mai mult de 15 minute, dispozitivul va ieși din modul de recuperare și va trebui să repeți pașii 2 și 3.

Dacă ai nevoie de mai mult ajutor

Contactează Asistența Apple pentru a programa o operație de service dacă ai vreuna dintre aceste probleme:

  • Ecranul negru apare în continuare după încărcare, forțarea repornirii sau urmarea pașilor din acest articol.
  • Vezi un ecran negru, însă auzi alerte, sunete și vibrații.
  • Ecranul rămâne negru, însă dispozitivul emite un semnal sonor când îi reactivezi sunetul și când îl conectezi la o sursă de alimentare.
  • Ecranul este activat, însă nu reacționează la atingere, glisare sau alte gesturi. 
  • Nu poți forța repornirea dispozitivului pentru că un buton este defect sau blocat.
  • Dispozitivul este blocat la sigla Apple, afișează o culoare uniformă sau nu este recunoscut în iTunes.
Data publicării: Wed Mar 07 14:25:50 GMT 2018