Dacă dispozitivul tău iPhone nu pornește sau are ecranul „înghețat”

Dacă dispozitivul tău iPhone are ecranul „înghețat”, nu răspunde la atingere sau se blochează când îl pornești, află cum trebuie să procedezi.

Ecranul dispozitivului este negru sau blocat

Urmează pașii aferenți dispozitivului tău.

Pe dispozitivul tău iPhone 8 sau un model ulterior, inclusiv iPhone SE (a 2-a și a 3-a generație)

1. Apasă și eliberează rapid butonul de mărire a volumului.

2. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului.

3. Ține apăsat butonul lateral până când apare sigla Apple (această acțiune durează aproximativ 10 secunde).

   

4. Dacă dispozitivul iPhone nu pornește, încarcă-ți dispozitivul iPhone timp de o oră și apoi încearcă din nou. Dacă dispozitivul iPhone afișează o baterie descărcată, verifică hardware-ul și încarcă-ți din nou dispozitivul iPhone.

5. În cazul în care dispozitivul iPhone tot nu pornește, contactează Asistența Apple.

Pe dispozitivul tău iPhone 7 sau iPhone 7 Plus

1. Apasă lung pe butonul lateral și pe butonul de micșorare a volumului până când apare sigla Apple (această acțiune durează aproximativ 10 secunde).

   

2. Dacă dispozitivul iPhone nu pornește, încarcă-ți dispozitivul iPhone timp de o oră și apoi încearcă din nou. Dacă dispozitivul iPhone afișează o baterie descărcată, verifică hardware-ul și încarcă-ți din nou dispozitivul iPhone.

3. În cazul în care dispozitivul iPhone tot nu pornește, contactează Asistența Apple.

Pe dispozitivul tău iPhone 6s sau un model anterior, inclusiv iPhone SE (prima generație)

1. Apasă lung pe butonul principal și pe butonul lateral sau butonul de sus până când apare sigla Apple (acest proces durează aproximativ 10 secunde).

2. Dacă dispozitivul iPhone nu pornește, încarcă-ți dispozitivul iPhone timp de o oră și apoi încearcă din nou. Dacă dispozitivul iPhone afișează o baterie descărcată, verifică hardware-ul și încarcă-ți din nou dispozitivul iPhone.

3. În cazul în care dispozitivul iPhone tot nu pornește, contactează Asistența Apple.

Dacă dispozitivul iPhone pornește, însă se blochează în timpul pornirii

Dacă vezi sigla Apple sau un afișaj roșu ori albastru în timpul pornirii, încearcă acești pași:

1. Conectează dispozitivul iPhone la un computer.

2. Selectează dispozitivul tău iPhone pe computer.

3. În timp ce dispozitivul iPhone este conectat, urmează acești pași:

   • Pe dispozitivul tău iPhone 8 sau un model ulterior, inclusiv iPhone SE (a 2-a și a 3-a generație): apasă și eliberează rapid butonul de mărire a volumului. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului. Apoi apasă și menține apăsat butonul lateral.

     

   • Pe dispozitivul tău iPhone 7 sau iPhone 7 Plus, apasă lung pe butonul lateral și pe butonul de micșorare a volumului.

     

   • Pe dispozitivul tău iPhone 6s sau un model anterior, inclusiv iPhone SE (prima generație), apasă lung pe butonul principal și pe butonul lateral sau butonul de sus.

4. Ține butoanele apăsate până când se afișează ecranul modului de recuperare.

   

5. Atunci când apare opțiunea de restaurare sau actualizare, selectează Actualizați.

   

6. Computerul va descărca software-ul pentru dispozitiv. Dacă durează mai mult de 15 minute, dispozitivul va ieși din modul de recuperare. Repetă pașii 2-4.

Dacă ai nevoie de mai mult ajutor

Contactează Asistența Apple pentru a solicita service.