Dacă o aplicație se închide neașteptat, nu mai răspunde la comenzi sau nu se deschide

Dacă o aplicație de pe iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch sau Apple TV nu mai răspunde, urmează acești pași pentru a obține ajutor.

Închiderea forțată a aplicației și redeschiderea acesteia

  • iPhone, iPad, iPod touch: Închide forțat aplicația.
  • Apple Watch: când aplicația este deschisă, ține apăsat butonul lateral pentru a afișa opțiunile de pornire. Apoi, apasă și menține apăsat Digital Crown pentru a părăsi aplicația.
  • Apple TV: apasă de două ori butonul principal/TV și glisează la stânga sau la dreapta pentru a găsi aplicația problematică. Apoi, glisează în sus pentru a închide aplicația. Poți să închizi forțat aplicațiile pe dispozitivul Apple TV (a 3-a generație).
     

Repornirea dispozitivului

Repornește dispozitivul iPhone, iPad, iPod touchApple Watch sau Apple TV. Apoi, deschide aplicația pentru a vedea dacă funcționează corespunzător.
 

Căutarea de actualizări

Asigură-te că dispozitivul tău are cea mai nouă versiune de iOS sau iPadOS, watchOS sau tvOS. Apoi, caută actualizări ale aplicațiilor.

  • iPhone, iPad, iPod touch sau Apple Watch: Poți să actualizezi manual aplicațiile. Este posibil să ai nevoie de o conexiune Wi-Fi pentru a actualiza unele aplicații pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch.
  • Apple TV: accesează Configurări > Aplicații și activează opțiunea Actualizare automată a aplicațiilor. Dacă nu ai activat actualizarea automată, poți să deschizi App Store, să accesezi fila Cumpărate și să deschizi pagina de produs a unei aplicații pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare.
     

Reinstalarea aplicației

  • iPhone, iPad, iPod touch: Deschide aplicația Configurări. Atinge General, apoi atinge Stocare pe iPhone (sau Stocare pe iPad). Atinge aplicația afectată, apoi atinge Dezinstalați aplicația. Atinge din nou Dezinstalați aplicația. Așteaptă un moment pentru dezinstalarea aplicației, apoi atinge Reinstalați aplicația.
  • Apple TV: evidențiază aplicația pe ecranul principal, apoi ține apăsată suprafața tactilă până când aplicația începe să tremure. Apasă pe Redați/Suspendați, apoi selectează Ștergeți. Deschide App Store și descarcă aplicația din nou. Unele aplicații necesită abonamente pentru activare. Dacă nu poți activa aplicația sau dacă nu-ți mai amintești datele de autentificare, contactează dezvoltatorul aplicației.
  • Apple Watch: deschide aplicația Watch pe iPhone și atinge fila Ceasul dvs. Derulează până la aplicația pe care dorești să o elimini, apoi atinge aplicația. Dezactivează opțiunea Afișare aplicație pe Apple Watch și așteaptă să dispară de pe ecranul principal al ceasului. Pentru a reinstala aplicația, derulează în jos până la Aplicații disponibile în fila Ceasul dvs., apoi atinge Instalați.
     

Contactează dezvoltatorul aplicației

Dacă ai probleme cu o aplicație Apple, contactează Asistența Apple. Dacă este o aplicație terță, contactează dezvoltatorul ei.

 

Află mai multe

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: