Dacă nu îți poți valorifica un Apple Gift Card sau App Store și iTunes
Dacă nu îți poți valorifica un card cadou în App Store sau în iTunes Store, iată câteva opțiuni de încercat.
Cardul nu este valid
Dacă vezi un mesaj care arată că acest card nu este valid, iată ce trebuie să faci:
Asigură-te că acest card nu este un card cadou Apple Store. Cardurile cadou Apple Store sunt gri, albe, argintii sau aurii. Nu poți valorifica un card cadou Apple Store în App Store sau în iTunes Store. Află cum trebuie să procedezi dacă ai un card cadou Apple Store sau nu știi ce tip de card cadou ai.
Încearcă să introduci manual codul de valorificare. Când valorifici un card cadou, atinge sau fă clic pe „Puteți introduce codul dvs. și manual”. Asigură-te că introduci codul de valorificare care începe cu „X”, nu alt număr de pe card.
Asigură-te că introduci caractere corecte. Unele litere și cifre arată asemănător, de exemplu:
B și 8
D și O
E și 3
G și 6
O și Q
O și 0
S și 5
U și V
Z și 2
Cardul a fost valorificat deja
Dacă vezi un mesaj care indică faptul că acest card a fost valorificat deja, este posibil să îl fi valorificat deja. Ieși din App Store sau din iTunes Store de pe toate dispozitivele, apoi autentifică-te din nou. Această acțiune actualizează soldul contului Apple. Află cum să verifici soldul contului tău Apple.
Dacă ai nevoie de mai mult ajutor, contactează Asistența Apple.
Cardul nu este activat
Dacă vezi un mesaj care indică faptul că acest card nu a fost activat corect, este posibil să nu fi fost activat încă de comerciantul care a vândut cardul. Cea mai bună soluție este să revii la comerciant și să încerci să rezolvi problema cu acesta.
Dacă ai nevoie de mai mult ajutor, contactează Asistența Apple.
Codul nu poate fi citit
Dacă nu poți citi codul de pe spatele cardului deoarece este zgâriat sau deteriorat, contactează Asistența Apple.
Codul trebuie să fie valorificat în altă țară sau regiune
Dacă vezi un mesaj care indică faptul că acest cod trebuie valorificat în alt magazin, cardul a fost cumpărat probabil în altă țară sau regiune. Nu poți să valorifici carduri cadou Apple sau App Store și iTunes în afara țării sau regiunii de achiziție. De exemplu, dacă ai cumpărat un card cadou App Store și iTunes în Franța, nu îl poți valorifica în App Store în Statele Unite.
Dacă ai nevoie de mai mult ajutor, contactează Asistența Apple.
Contactează Asistența Apple
Poate fi necesar să furnizezi:
Imagine cu fața și spatele cardului.
O chitanță pe care apare data la care a fost achiziționat cardul.
Numărul de serie de pe card.
Găsește numărul de serie
Numărul de serie nu este identic cu codul care începe cu „X” pe care l-ai folosit să valorifici cardul. Numerele de serie se află pe spatele cardului. Iată câteva exemple unde se poate vedea numărul de serie:
Numărul de serie începe cu „GCA”
Numărul de serie începe cu „60”
Numărul de serie începe cu „60” (carduri cadou în Australia)
Numărul de serie începe cu „PBH”
Numărul de serie începe cu „EPY”
Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.
