Depanarea problemelor legate de porturile USB-C ale computerului MacBook Neo

• Identificarea porturilor de pe computerul Mac

• Adaptoare pentru portul Thunderbolt sau USB-C de pe computerul Mac

• Conectarea unui monitor la computerul Mac

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și poate cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Asigură-te că nu depășești numărul maxim specificat de dispozitive USB-C externe acceptate pentru acest model. Consultă specificațiile pentru mai multe informații despre conectarea dispozitivelor USB-C.

   • Notă: porturile USB-C ale computerului MacBook Neo nu acceptă Thunderbolt. Portul USB-C din spate acceptă viteze USB 3. Portul USB-C din față acceptă viteze USB 2. MacBook Neo acceptă conectarea unui singur monitor numai la portul USB-C din spate.

3. Verifică pe computer toate porturile USB-C și fantele carcasei superioare pentru a identifica orice semne de deformare și deteriorare sau orice reziduuri care ar putea bloca conectarea.

4. Dacă găsești reziduuri în aceste porturi, curăță cu grijă fiecare conector folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Folosește doar câți peri încap în interiorul conectorului. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului, pentru a evita împingerea reziduurilor în conector. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.

   • Atenție: înainte de a curăța porturile, deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în oricare dintre orificii și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat în orificiile porturilor, deoarece acesta poate duce reziduurile mai departe în interiorul portului.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:

1. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).

2. Conectează un mouse sau o tastatură compatibilă la fiecare port USB-C al computerului pentru a verifica funcționalitatea de bază a portului USB-C.

3. Asigură-te că dispozitivul Mac recunoaște conexiunea cu ambele orientări ale fiecărui conector USB-C prin întoarcerea conectorului USB-C și reconectarea acestuia.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.

3. Identifică conectorul cablului flexibil al plăcilor USB-C și verifică dacă este prezent și conectat cablul flexibil. Dacă lipsește cablul flexibil, acesta poate fi sub placa de bază. Scoate placa de bază pentru a găsi cablul flexibil. Conectorul unic conectează ambele porturi USB-C la placa de bază.

4. Deconectează și repoziționează conexiunea cablului flexibil al plăcilor USB-C la placa de bază. Apoi reconectează bateria și testează din nou pentru a verifica dacă mai există problema legată de porturile USB-C.

5. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără identificarea unei piese, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, rulează diagnosticarea post-reparație și efectuează testarea funcțională pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.

• Înlocuiește plăcile USB-C.

• Dacă nu a fost identificată nicio piesă defectă mai sus, înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Rulează următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă dispozitivele USB-C cunoscute ca fiind bune sunt funcționale și recunoscute atunci când sunt conectate la toate porturile USB-C de pe computer, în ambele orientări.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.