MacBook Neo – Depanarea problemelor legate de cameră

• Utilizarea camerei pe Mac

• În cazul în care camera integrată nu funcționează pe computerul Mac

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și poate cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Îndepărtează carcasele, capacele sau foliile de protecție pentru ecran.

3. Asigură-te că senzorul de lumină ambientală nu este acoperit. Acesta este situat în partea de sus a ecranului computerului, lângă cameră.

4. Curăță suprafața ecranului cu o cârpă moale, ușor umedă, fără scame, pentru a îndepărta orice urme de praf sau reziduuri.

   • Atenție: înainte de curățare, deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi sprayuri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Evită pătrunderea umezelii în oricare dintre deschideri și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.

5. Deschide Photo Booth. Verifică dacă indicatorul de confidențialitate a software-ului (situat lângă Centrul de control din bara de meniu) se aprinde și apare normal. Verifică dacă imaginea arată normal.

6. Verifică dacă luminozitatea ecranului este setată la maximum și dacă fundalul desktopului nu este setat la aceeași culoare ca indicatorul de confidențialitate a software-ului (portocaliu sau verde). Dacă este, schimbă culoarea fundalului la altă culoare în afară de portocaliu sau verde și testează din nou funcționalitatea camerei.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI). Dacă diagnosticările indică defecțiuni ale hardware-ului ecranului (cum ar fi defecțiuni la TCON), se recomandă înlocuirea ecranului.

2. Testează din nou folosind Photo Booth după diagnosticare. Verifică dacă indicatorul de confidențialitate a software-ului se aprinde. Verifică dacă imaginea arată normal. Verifică dacă indicatorul de confidențialitate a software-ului apare normal.

3. În timp ce observi problema, deplasează ecranul înainte și înapoi. Deschide și închide complet ecranul de mai multe ori pentru a te asigura că nu sunt ciupite sau scurtcircuitate cablurile interne ale ecranului.

4. Dacă diagnosticarea nu indică defecțiuni hardware, dar indicatoarele de confidențialitate a software-ului și a camerei tot nu funcționează, șterge și reinstalează macOS pe computer. Acest lucru poate restaura funcționalitatea camerei.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.

3. Deconectează și reașază conexiunea cablului ecranului la placa de bază. Apoi reconectează bateria și testează din nou problema camerei.

4. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu dezvăluie nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi o opțiune de service la support.apple.com/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, execută diagnosticarea post-reparație și efectuează testarea funcțională pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.

• Înlocuiește ecranul, care conține camera.

• Dacă nu a fost identificată nicio piesă defectă mai sus, înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Execută următoarele suite de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

• Anomalii ale ecranului

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă imaginea de pe ecranul intern, retroiluminarea, camera și senzorul de lumină ambientală funcționează normal.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi o opțiune de service la support.apple.com/repair.