MacBook Neo – Depanarea problemelor legate de ecran
Notă: această procedură este destinată exclusiv computerelor MacBook Neo.
Identifică problemele
Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Imagine distorsionată, neclară sau ilizibilă
Claritate inconsecventă a imaginii
Linii verticale cu luminozitate neuniformă
Pâlpâire sau imagine intermitentă
Zgomot video
Culori incorecte sau lipsă
Culori, contrast sau luminozitate neuniforme
Imaginea persistă sau rămâne pe ecran
Fante de lumină în jurul ecranului
Particule sau reziduuri sub sticlă
Anomalii ale pixelilor
Linii orizontale sau verticale
Nu se poate schimba rezoluția
Ecranul nu este iluminat
Retroiluminarea ecranului nu este uniformă
Retroiluminarea ecranului nu funcționează după încălzire
Retroiluminarea ecranului nu funcționează la unele setări de luminozitate
Articole de asistență relevante
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă următorii pașii de depanare rapidă
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.
Îndepărtează carcasele, capacele sau foliile de protecție pentru ecran.
Multe simptome de anomalii ale ecranului pot fi cauzate de una sau mai multe crăpături în ecran, inclusiv următoarele simptome:
Linii sau benzi verticale sau orizontale
Notă: când sunt prezente atât linii verticale, cât și linii orizontale, este foarte probabil să fie legate de o crăpătură.
Fără afișare
Ecran care pâlpâie sau clipește
Redare video distorsionată
Curăță suprafața ecranului cu o cârpă moale, ușor umedă, fără scame, pentru a îndepărta orice urme de praf sau reziduuri.
Atenție: înainte de curățare, deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi sprayuri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Evită pătrunderea umezelii în oricare dintre orificii și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Verifică dacă luminozitatea ecranului computerului este reglată la nivelul maxim. Reglarea ecranului la luminozitate maximă poate ajuta la expunerea și identificarea crăpăturilor din ecran sau a deteriorărilor ecranului.
Inspectează ecranul la ecranul de pornire și la ecranul de login.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Execută suita de diagnosticare Anomalii de afișare. Inspectarea ecranului în timpul diagnosticării, în care se utilizează diferite imagini ale ecranului, poate ajuta la expunerea și identificarea crăpăturilor din ecran sau a deteriorării acestuia.
În timp ce observi problema, deplasează ecranul înainte și înapoi. Deschide și închide complet ecranul de mai multe ori pentru a te asigura că nu sunt ciupite sau scurtcircuitate cablurile interne ale ecranului.
Verifică funcționalitatea senzorului de lumină ambiantă (ALS) acoperind senzorul (situat pe ansamblul ecranului lângă cameră) cu mâna, pentru a simula o cameră întunecată. Verifică dacă luminozitatea ecranului crește.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.
Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse ori întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o folie sau un material străin care blochează un conector.
Deconectează și reașază conexiunea cablului ecranului la placa de bază.
Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, treci la secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, treci la secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, execută diagnosticarea post-reparație și efectuează testarea funcțională pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă problema tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește ecranul.
Înlocuiește placa de bază.
Finalizarea reparației
În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.
Verificare post-reparație
Execută următoarele suite de diagnosticare după reparație:
Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)
Anomalii de afișare
După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă imaginea de pe ecranul intern, retroiluminarea, camera și senzorul de lumină ambientală funcționează normal.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.