La ce să te aștepți atunci când ești în contact cu Asistența Apple
În cazul în care contactezi sau primești comunicări de la Asistența Apple, este posibil să ți se solicite să furnizezi anumite informații pentru a ajuta la depanarea problemei.
Asistența Apple îți poate solicita să furnizezi un cod PIN de asistență. Un cod PIN de asistență este temporar și este generat la appleid.apple.com după autentificarea în contul tău. Acesta permite Asistenței Apple să confirme că ești proprietarul contului. Codul PIN de asistență nu asigură acces la dispozitivul tău, contul tău sau datele tale. Dacă ți se trimite un link pentru a genera codul PIN de asistență, nu fă clic pe acesta, deoarece ar putea fi o înșelătorie. Urmează linkul de mai sus sau tastează „https://appleid.apple.com” în browserul tău.
Niciodată reprezentanții Apple:
Nu-ți vor trimite un link către un site web și nu-ți vor solicita să te autentifici.
Nu-ți vor solicită să furnizezi parola, codul de acces al dispozitivului sau codul de autentificare cu doi factori sau să-l o introduci într-o pagină web, chiar dacă arată ca un site web Apple oficial.
Nu-ți vor solicita să atingi „Permiteți” pe dispozitivul tău, astfel încât un alt dispozitiv să se poată autentifica în contul tău.
Nu-ți vor solicita să modifici configurările de securitate ale contului, cum ar fi adăugarea unui nou număr de telefon de încredere pentru contul tău.
Nu-ți vor solicita să dezactivezi funcționalități de securitate, precum autentificarea cu doi factori, Găsire sau Protecție dispozitiv furat.
Dacă cineva care pretinde că este de la Apple îți solicită oricare dintre cele de mai sus, este un escroc care se angajează într-un atac de inginerie socială. Închide apelul sau întrerupe contactul cu acesta în alt mod.
Află mai multe despre cum să te protejezi de ingineria socială și de alte tipuri de fraudă
