iPad: depanarea problemelor mecanice
Depanarea problemelor legate de butoane sau comutatoare
Depanarea problemelor legate de butonul principal sau Touch ID
Depanarea problemelor legate de cartela SIM
Depanarea problemelor legate de butoane sau comutatoare
Identificarea problemelor
Citește articolul corelat dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Butonul de sus nu răspunde (pentru probleme legate de Touch ID, consultă Depanarea problemelor legate de butonul principal sau Touch ID)
Butonul principal nu răspunde (consultă Depanarea problemelor legate de butonul principal sau Touch ID)
Butonul de mărire sau micșorare a volumului nu răspunde
Comutatorul lateral nu răspunde (la iPad-urile mai vechi)
Utilizarea butonului principal, lateral și a altor butoane de pe iPad
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Inspectează cu atenție zona din jurul tuturor butoanelor și comutatoarelor. Dacă butonul sau comutatorul este blocat sau nu poate fi apăsat ori comutat, verifică dacă sunt prezente următoarele:
Substanță care cauzează blocarea butonului sau comutatorului într-o singură poziție
Reziduuri care blochează butonul sau comutatorul, astfel că nu poți apăsa sau comuta butonul ori comutatorul
Buton sau comutator rupt fizic
Repornește dispozitivul iPad. Dacă dispozitivul iPad nu repornește, încearcă să-l repornești forțat.
Consultă Rotirea ecranului dispozitivului iPad pentru a afla mai multe despre cum funcționează comutatorul lateral de pe iPad-urile mai vechi.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare pentru butoane pentru a testa funcționalitatea butoanelor.
Verifică manual funcționarea butoanelor, acționând toate butoanele și comutatoarele și verificând dacă iPad-ul recunoaște aceste acțiuni ale butoanelor sau comutatoarelor.
Dacă dispozitivul pornește atunci când este conectat la un adaptor de alimentare, însă nu pornește atunci când este apăsat butonul de sus, este posibil să fie necesară înlocuirea butonului.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese din modelele iPad Air (M2) și modele ulterioare, iPad Pro (M4) și modele ulterioare, iPad mini (A17 Pro) și iPad (A16):
Înlocuiește butonul de sus dacă diagnosticarea butonului eșuează sau dacă dispozitivul pornește atunci când este conectat la un adaptor de alimentare, însă nu pornește atunci când este apăsat butonul de sus.
Înlocuiește butoanele de volum pentru probleme legate de butoanele de volum.
Înlocuiește afișajul pentru probleme legate de butonul principal.
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică dacă acesta pornește și dacă toate butoanele funcționează corect.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de butonul principal sau Touch ID
Identificarea problemelor
Notă: această procedură este pentru modelele iPad cu butoane principale sau Touch ID. Consultă specificațiile tehnice pentru a verifica funcțiile dispozitivului iPad. Pentru alte probleme legate de butoane sau comutatoare, accesează Depanarea problemelor legate de butoane sau comutatoare.
Citește articolul asociat dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Butonul principal nu răspunde
Butonul de sus nu răspunde la Touch ID
Nu se poate citi o amprentă
Nu se poate înregistra un deget în configurările Touch ID
Nu se poate face o achiziție folosind Touch ID
Utilizarea butonului principal, lateral și a altor butoane de pe iPad
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Este posibil ca nu toată lumea să poată utiliza funcția de scanare a amprentei. Unele persoane nu au impedanța necesară pentru activarea senzorilor biometrici, ceea ce este normal și nu este o problemă de service. Dacă este posibil, încearcă să activezi un iPad funcțional cu Touch ID pentru a verifica dacă faci parte din acest grup restrâns de utilizatori.
Curăță dispozitivul iPad. Curăță murdăria sau reziduurile de pe senzorul Touch ID cu o lavetă curată, fără scame.
Asigură-te că ai degetele curate și uscate.
Notă: umiditatea, loțiunile, transpirația, uleiurile, tăieturile sau pielea deosebit de uscată pot afecta recunoașterea amprentei. Anumite activități pot afecta temporar recunoașterea amprentelor digitale, inclusiv exercițiile fizice, dușurile, înotul, gătitul sau alte condiții ori modificări care influențează amprenta.
Verifică dacă există obstacole, cum ar fi un protector de ecran în jurul senzorului și inelului Touch ID.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Notă: service-ul nu este recomandat pentru probleme legate de un anumit deget sau anumite degete. Dacă ai o problemă cu anumite degete, trebuie să știi că, în unele cazuri, este posibil ca Touch ID să nu poată face potrivirea cu acele degete în mod consecvent. Cauza este, de obicei, lizibilitatea respectivei amprente. Poți încerca să înregistrezi degetul mai târziu sau să folosești un alt deget pentru Touch ID. Dacă nu poți să înregistrezi niciun deget pe iPad, este posibil ca senzorul Touch ID să aibă o problemă și iPad-ul să necesite reparare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare pentru butoane pentru a testa funcționalitatea butoanelor.
Pentru modelele de iPad cu buton principal, încearcă următorii pași:
Cu afișajul oprit, apasă butonul principal și verifică dacă afișajul se activează.
Pune degetul pe butonul principal. Când este recunoscută amprenta, iPad-ul ar trebui să se deblocheze.
Pentru modelele de iPad cu Touch ID pe butonul de sus, procedează astfel:
Cu afișajul oprit, apasă butonul de sus și verifică dacă afișajul se activează.
Pune degetul pe butonul de sus. Când este recunoscută amprenta, iPad-ul ar trebui să se deblocheze.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese din modelele iPad Air (M2) și modele ulterioare, iPad Pro (M4) și modele ulterioare, iPad mini (A17 Pro) și iPad (A16):
Înlocuiește butonul de sus dacă diagnosticarea butonului eșuează, dacă există probleme legate de Touch ID sau dacă dispozitivul pornește atunci când este conectat la un adaptor de alimentare, însă nu pornește atunci când este apăsat butonul de sus.
Înlocuiește afișajul pentru probleme legate de butonul principal.
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică funcționalitatea butonului principal, butonului de sus și Touch ID.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de cartela SIM
Identificarea problemelor
Notă: această procedură este pentru modelele de iPad cu suport pentru cartele SIM. Unele modele de iPad nu au cartelă SIM fizică și suport pentru cartela SIM. Aceste modele au un eSIM. Consultă specificațiile tehnice pentru a verifica funcțiile dispozitivului iPad.
Citește articolele corelate dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Apare mesajul „Cartelă SIM nevalidă instalată”
Apare mesajul „Nicio cartelă SIM instalată”
Apare mesajul „SIM diferit detectat”
Află dimensiunea cartelei SIM utilizate pe dispozitivul iPhone sau iPad
Scoaterea sau comutarea cartelei SIM într-un dispozitiv iPad
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Asigură-te că dispozitivul iPad are un plan activ cu un operator de telefonie mobilă.
Asigură-te că este autorizată cartela SIM pentru utilizare cu dispozitivul iPad. O cartelă SIM de la un operator de telefonie neautorizat de Apple poate cauza mesaje de alertă legate de cartela SIM. Introducerea unei cartele SIM care nu este cartela SIM utilizată pentru activarea curentă a dispozitivului iPad poate cauza mesaje de alertă legate de cartela SIM.
Asigură-te că pe iPad este instalat suportul corect pentru cartelă SIM.
Notă: suporturile pentru cartelă SIM variază ușor în dimensiune și formă.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Folosește o unealtă pentru scoaterea cartelei SIM, pentru a ejecta suportul pentru cartelă SIM. Asigură-te că suportul se ejectează. Dacă ejectarea suportului este dificilă, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.
Verifică dacă suportul pentru cartelă SIM este deteriorat. Dacă este deteriorat, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.
Asigură-te că suportul pentru cartelă SIM este cel corect pentru modelul de iPad. Dacă este incorect, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.
Scoate cartela SIM folosind o unealtă pentru scoaterea cartelei SIM, pentru a ejecta suportul pentru cartelă SIM. Asigură-te că ai cartela SIM la același nivel cu suportul în timpul reinstalării. Dacă introducerea suportului pentru cartelă SIM este dificilă, înlocuiește-l.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește suportul pentru cartela SIM din modelele de iPad cu suport pentru cartela SIM.
Notă: această secțiune poate necesita comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.