Dacă dispozitivul tău iPod touch nu pornește sau are ecranul „înghețat”

Dacă dispozitivul tău iPod touch are ecranul „înghețat”, nu răspunde la atingere sau se blochează când îl pornești, află cum trebuie să procedezi.

Ecranul dispozitivului este negru sau blocat

Urmează pașii aferenți dispozitivului tău.

Pe iPod touch (a 7-a generație)

1. Apasă lung pe butonul de sus și pe butonul de micșorare a volumului până când apare sigla Apple.

   

2. Dacă dispozitivul iPod touch nu se deschide, urmează acești pași pentru a verifica hardware-ul și a încărca dispozitivul. Este posibil să fie necesar să încarci dispozitivul timp de până la o oră.

3. Dacă dispozitivul iPod touch tot nu se deschide, contactează Asistența Apple.

Pe iPod touch (a 6-a generație) sau un model anterior

1. Apasă lung pe butonul principal și pe butonul de sus până apare sigla Apple.

   

2. Dacă dispozitivul iPod touch nu se deschide, urmează acești pași pentru a verifica hardware-ul și a încărca dispozitivul. Este posibil să fie necesar să încarci dispozitivul timp de până la o oră.

3. Dacă dispozitivul iPod touch tot nu se deschide, contactează Asistența Apple.

Dacă dispozitivul iPod touch pornește, însă se blochează în timpul pornirii

Dacă vezi logoul Apple sau un afișaj roșu ori albastru în timpul pornirii, încearcă acești pași:

1. Conectează dispozitivul iPod touch la un computer. Pe un computer Mac cu macOS Catalina, deschide Finder. Pe un computer Mac cu macOS Mojave sau o versiune anterioară, deschide iTunes. Pe un PC, deschide iTunes sau aplicația Dispozitive Apple. Află ce versiune de macOS folosește computerul tău Mac.

2. Caută dispozitivul pe computer.

3. În timp ce dispozitivul este conectat, urmează acești pași:

   • Pe iPod touch (a 7-a generație): apasă lung pe butonul de sus și pe butonul de micșorare a volumului.

     

   • Pe iPod touch (a 6-a generație) sau un model anterior: apasă lung pe butonul principal și pe butonul de sus.

     

4. Ține butoanele apăsate până când se afișează ecranul modului de recuperare.

   

5. Atunci când apare opțiunea de restaurare sau actualizare, selectează Actualizați.

   

6. Computerul va descărca software-ul pentru dispozitiv. Dacă durează mai mult de 15 de minute, dispozitivul iPod touch va ieși din modul Recuperare. Repetă pașii de la 2 la 4.

Dacă ai nevoie de mai mult ajutor

Contactează Asistența Apple pentru a solicita service.