Depanarea problemelor legate de ecran la modelele Apple Studio Display
Depanarea problemelor legate de ecran și imagine
Depanarea problemelor legate de cameră sau senzorul de lumină ambientală
Depanarea problemelor legate de ecran și imagine
Identificarea problemelor
Citește articolul de asistență relevant dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Imagine distorsionată, neclară sau ilizibilă
Claritate inconsecventă a imaginii
Linii verticale cu luminozitate neuniformă
Pâlpâire sau imagine intermitentă
Zgomot video
Culori incorecte sau lipsă
Culori, contrast sau luminozitate neuniforme
Imaginea persistă sau rămâne pe ecran
Fante de lumină în jurul ecranului
Particule sau reziduuri sub sticlă
Anomalii ale pixelilor
Linii orizontale sau verticale
Nu se poate schimba rezoluția
Ecranul nu este iluminat
Iluminarea de fundal a ecranului nu este uniformă
Iluminarea de fundal a ecranului nu mai funcționează după încălzire
Iluminarea de fundal a ecranului nu funcționează la unele setări de luminozitate
Articol de asistență relevant
Dacă problema ta nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Inspectează ecranul pentru a detecta eventualele deteriorări provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca ecranul să nu mai funcționeze.
Îndepărtează carcasele, capacele sau foliile de protecție pentru ecran.
Verifică partea centrală frontală și posterioară a carcasei monitorului pentru a te asigura că cele două fante ale senzorilor TrueTone de lumină ambientală (ALS) nu au praf, reziduuri sau alte obstrucții. Dacă aceste zone sunt acoperite, de exemplu, cu obiecte precum autocolante sau notițe adezive, acest lucru ar putea afecta negativ calitatea monitorului.
Consultați pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare pentru a verifica alimentarea monitorului și a curăța ecranul.
Executarea de teste de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, rulează aceste teste de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Display Resource Inspector (DRI).
Notă: această suită de diagnosticare verifică prezența interfețelor USB și a camerelor și testează funcționarea difuzoarelor, microfoanelor și camerelor.
Rulează suita de diagnosticare Anomalii de afișare pentru a verifica dacă există pixeli blocați sau morți. Inspectarea ecranului în timpul diagnosticării, în care se utilizează diferite imagini ale ecranului, poate ajuta la expunerea și identificarea crăpăturilor din ecran sau a deteriorării acestuia.
Deschiderea și inspectarea monitorului
Dacă problema ta nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al monitorului pentru a deschide și a inspecta monitorul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Pericol
Evită să atingi zonele expuse ale sursei de alimentare atunci când este conectată la curent alternativ.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide monitorul.
Consultă manualul de reparații pentru a localiza și interpreta LED-urile de diagnosticare de pe placa de bază.
Conectează cablul de alimentare cu curent alternativ al monitorului la o priză de curent alternativ despre care știi că funcționează.
Localizează butonul LED de diagnosticare pe placa de bază. Apasă-l pentru a activa LED-urile. Ar trebui să fie aprins cel puțin un LED, indicând că sursa de alimentare furnizează curent continuu de menținere. Dacă nu se aprinde niciun LED, cel mai probabil cauza problemei este cablul de alimentare, intrarea de curent alternativ sau sursa de alimentare.
Monitorul care este conectat la alimentarea cu curent alternativ și la un computer gazdă cu un semnal video activ va fi PORNIT și TREAZ. LED-urile 1, 2, 3, 4 și 5 ar trebui să se aprindă în acest caz.
Dacă toate LED-urile sunt aprinse și ecranul nu afișează imagine, problema este probabil la monitor sau la conexiunile cablurilor către acesta.
Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă inspecția sau rezultatele diagnosticării au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema monitorului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:
Dacă detectezi deteriorări ale porturilor USB-C sau dacă problema este izolată la porturile USB-C, înlocuiește placa USB-C afectată.
Dacă detectezi deteriorări la un cablu intern al monitorului sau dacă problema se limitează la un cablu intern al monitorului, înlocuiește cablul afectat al monitorului.
Dacă testarea identifică un monitor defect, un senzor de lumină ambientală defect sau o cameră defectă, înlocuiește monitorul, care include aceste componente.
Dacă nu a fost identificată nicio piesă defectă mai sus, înlocuiește placa de bază.
Finalizarea reparației
Dacă monitorul sau placa de bază au fost înlocuite, consultă manualul de reparații pentru instrucțiuni privind rularea suitei Configurare sistem pentru a configura monitorul sau placa de bază înlocuite.
Verificare post-reparație
Rulează următoarele suite de diagnosticare după reparație:
Display Resource Inspector (DRI) (pentru a testa funcționarea generală)
Anomalii de afișare
După finalizarea reparației, verifică dacă ecranul, iluminarea de fundal, camera și senzorul de lumină ambientală funcționează normal.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema monitorului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de cameră sau senzorul de lumină ambientală
Identificarea problemelor
Camera nu funcționează
Niciun indicator luminos pentru cameră
Imagini supraexpuse
Balans de alb neadecvat
Focalizare neadecvată
Imagini distorsionate sau decolorate
Luminozitatea ecranului nu răspunde la schimbarea condițiilor de lumină ambientală
Camera nu răspunde la schimbarea condițiilor de lumină ambientală
Încearcă pașii de depanare rapidă
Inspectează ecranul pentru a detecta eventualele deteriorări provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca ecranul să nu mai funcționeze.
Îndepărtează carcasele, capacele sau foliile de protecție pentru ecran.
Pe acest monitor sunt doi senzori TrueTone de lumină ambientală (ALS). Verifică colțul din stânga sus al ramei ecranului și frunza siglei Apple de pe carcasă pentru a te asigura că cele două fante TrueTone ALS nu au praf, reziduuri sau alte obstrucții. Dacă aceste zone sunt acoperite, de exemplu, cu obiecte precum autocolante sau notițe adezive, acest lucru ar putea afecta negativ calitatea monitorului.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare pentru a verifica alimentarea monitorului și a curăța ecranul.
Asigură-te că nu există impurități în zona lentilei camerei, aflată în partea de sus a ecranului. Unele soluții de curățare lasă în urmă o peliculă care ar putea afecta calitatea imaginii camerei. Curăță temeinic partea superioară a suprafeței monitorului utilizând doar o cârpă umedă. Apoi încearcă să reproduci problema.
Deschide Photo Booth pe Mac-ul sau pe iPad-ul conectat. Verifică dacă indicatorul luminos de lângă cameră se aprinde. Verifică dacă imaginea arată normal.
Executarea de teste de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, rulează aceste teste de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Display Resource Inspector (DRI).
Notă: această suită de diagnosticare verifică prezența interfețelor USB și a camerelor și testează funcționarea difuzoarelor, microfoanelor și camerelor.
Deschiderea și inspectarea monitorului
Dacă problema ta nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al monitorului pentru a deschide și a inspecta monitorul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Pericol
Evită să atingi zonele expuse ale sursei de alimentare atunci când este conectată la curent alternativ.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide monitorul.
Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Identifică conectorii cablurilor flexibile ale ecranului și ale camerei pe placa de bază. Deconectează și inspectează cablurile flexibile și conectorii pentru a depista orice semne de fire ciupite sau deteriorări ale conectorilor înainte de a le repoziționa. Inspectează placa de bază pentru a verifica dacă există deteriorări ale conectorilor.
Reconectează toate cablurile flexibile și testează dacă problema inițială persistă.
Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă inspecția sau rezultatele diagnosticării au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema monitorului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:
Dacă detectezi deteriorări la un cablu intern al camerei sau dacă problema se limitează la un cablu intern al camerei, înlocuiește cablul afectat al camerei.
Dacă testarea identifică un ecran sau o cameră defectă, înlocuiește ecranul, care conține camera.
Dacă testarea identifică un senzor frontal de lumină ambientală (ALS) defect, înlocuiește ecranul, care conține senzorul ALS frontal.
Dacă testarea identifică un senzor posterior de lumină ambientală (ALS) defect, înlocuiește ecranul, care conține senzorul ALS posterior.
Dacă nu a fost identificată nicio piesă defectă mai sus, înlocuiește placa de bază.
Finalizarea reparației
Dacă monitorul sau placa de bază au fost înlocuite, consultă manualul de reparații pentru instrucțiuni privind rularea suitei Configurare sistem pentru a configura monitorul sau placa de bază înlocuite.
Verificare post-reparație
Rulează următoarele suite de diagnosticare după reparație:
Display Resource Inspector (DRI) (pentru a testa funcționarea generală)
Anomalii de afișare
După finalizarea reparației, verifică dacă ecranul, iluminarea de fundal, camera și senzorul de lumină ambientală funcționează normal.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema monitorului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.