Află cum să trimiți dispozitivul tău iPad la Apple pentru service din Europa

Iată cum să trimiți dispozitivul iPad înapoi la Apple după ce primești un produs înlocuitor.

Ai nevoie de o altă țară sau regiune?

După ce ai contactat Apple pentru service, vei primi un kit care conține tot ceea ce ai nevoie ca să returnezi produsul la Apple.

Înainte de a expedia dispozitivul iPad

Urmează acești pași înainte de a-ți trimite dispozitivul iPad pentru service. Dacă dispozitivul nu pornește sau nu răspunde la comenzi, finalizează câți mai mulți pași posibil dintre cei de mai jos:

1. Fă backup pentru iPad.

2. Elimină dispozitivul iPad din lista de dispozitive asociată cu ID-ul tău Apple și șterge-ți datele.

3. Dacă ai un dispozitiv iPad Wi-Fi + Cellular, scoate cartela SIM din iPad Dacă dispozitivul tău iPad Wi-Fi + Cellular nu folosește o cartelă SIM, contactează furnizorul de servicii wireless pentru a suspenda serviciul, dacă este necesar.

Împachetează dispozitivul iPad

1. Pune dispozitivul iPad în pungă. Nu include cablul USB, adaptorul de alimentare sau alte accesorii. Dacă incluzi elemente suplimentare în cutie, nu vom putea să ți le returnăm.

   

2. Îndepărtează banda de plastic care acoperă banda autocolantă.

   

3. Sigilează punga îndoind partea de sus și folosind banda autocolantă.

   

4. Pune punga în insertul din cutie.

   

5. Pune bucata de spumă în partea de sus a pungii.

   

6. Închide cutia.

   

7. Sigilează cutia cu bandă adezivă și expediază cutia prin poștă la Apple.* Dacă există un autocolant pentru baterie lipit pe partea exterioară a cutiei, asigură-te că acesta nu este obstrucționat. În Norvegia, în cazul în care cutia de expediere a fost livrată prin poșta națională, returnează produsul prin intermediul oficiului poștal național local, utilizând eticheta de retur UPS preplătită furnizată.

   

Expediază dispozitivul iPad la Apple

1. Dacă este inclusă o etichetă de expediere pentru returnare, plaseaz-o pe exteriorul ambalajului. Dacă este cazul, asigură-te că eticheta de expediere pentru returnare acoperă complet vechea etichetă de expediere sau că ai îndepărtat vechea etichetă de expediere înainte de a aplica noua etichetă de expediere.

2. Dacă este inclusă o factură comercială, plaseaz-o pe exteriorul ambalajului. Dacă nu plasezi factura comercială pe exteriorul ambalajului, este posibil ca ambalajul să nu fie livrabil. Facturile comerciale sunt necesare numai în unele țări europene.

3. Găsește numele curierului pe etichetă (sau altundeva în materialele de ambalare) și accesează site-ul său web pentru a aranja o colectare sau pentru a găsi o locație de predare.

4. Solicită curierului dovada de colectare.

5. Verifică stadiul solicitării tale de service.

Utilizarea dispozitivului iPad după service

Produsul înlocuitor este acoperit de o garanție de service pentru o perioadă de 90 de zile sau perioada rămasă din garanția originală pentru produs ori de planul AppleCare sau de legea protecției consumatorului, oricare dintre acestea este mai lungă.

1. Dacă dispozitivul iPad utilizează un card SIM, introdu cardul SIM în iPad.

2. Restaurează dispozitivul iPad dintr-un backup.

3. Verifică lista de dispozitive cu ID Apple pentru a confirma că te-ai conectat.