Trimiterea dispozitivului Apple Watch la Apple, pentru service, din regiunea Asia-Pacific

Dacă ai nevoie de o reparație pentru dispozitivul Apple Watch, află cum să pregătești și să returnezi dispozitivul la Apple.

Ai nevoie de o altă țară sau regiune?

Înainte să expediezi dispozitivul Apple Watch

1. Anulează asocierea dispozitivului Apple Watch (dacă este posibil). Atunci când efectuezi disocierea, dispozitivul iPhone va încerca să creeze un backup al dispozitivului Apple Watch. După returnarea dispozitivului Apple Watch de la service, poți utiliza backupul pentru a-l restaura.

2. Scoate cureaua de la dispozitivul Apple Watch.

   

Ambalează dispozitivul Apple Watch

Clienții din Australia și Japonia pot trece la secțiunea Expedierea dispozitivului Apple Watch la Apple

1. Introdu dispozitivul Apple Watch în cutia mică. Nu include cureaua, brățara cu zale sau alte accesorii în cutie. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.

   

2. Coboară partea superioară a cutiuței. Ar trebui să vezi cadranul ceasului Apple Watch prin fereastra transparentă din partea de sus a cutiei.

3. Pune capacul pe cutiuță.

   

4. Pune cutia mică în cutia de expediere.

   

5. Coboară și fixează capacul cutiei de expediere.

   

6. Sigilează cutia de cu bandă adezivă.* Dacă există un autocolant pentru baterie lipit pe partea exterioară a cutiei, asigură-te că acesta nu este obstrucționat.

   

Expedierea dispozitivului Apple Watch la Apple

Selectează țara sau regiunea:

Australia

Ți se va da un link către o etichetă de expediere pentru a o tipări acasă. Returnează produsul la Apple folosind eticheta de expediere.

1. Tipărește eticheta de expediere furnizată de Apple când ai solicitat service.

2. Du eticheta de expediere și dispozitivul Apple Watch neambalat la Australia Post. Pentru a găsi cel mai apropiat oficiu Australia Post, accesează: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post îți va ambala produsul și îți va da o chitanță pentru a confirma returnarea produsului. Nu include cureaua, brățara cu zale sau alte accesorii în cutie. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

4. Dispozitivul tău Apple Watch va fi reparat în cel mai scurt timp posibil. Poți verifica stadiul solicitării tale de service online.

Japonia

Curierul va aduce o cutie pentru a colecta produsul tău pentru service.

1. Predă dispozitivul Apple Watch curierului. Nu include cureaua, brățara cu zale sau alte accesorii atunci când predai dispozitivul Apple Watch curierului. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

2. După câteva zile, verifică dacă Apple a primit produsul tău.

Malaysia

Curierul va aduce o cutie pentru a ridica dispozitivul Apple Watch pentru service.

1. Introdu dispozitivul Apple Watch în cutie și sigilează cutia cu banda adezivă furnizată. Nu include cureaua, brățara cu zale sau alte accesorii în cutie. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

2. Lipește eticheta Return Airways Bill (AWB) pe cutie și asigură-te că aceasta acoperă complet eticheta AWB inițială.

3. Curierul va aștepta maximum 10 minute pentru a te pregăti și a ambala dispozitivul.

4. Dacă nu poți ambala dispozitivul în intervalul de 10 minute, curierul va pleca fără colet. După ce ai terminat de ambalat dispozitivul, cheamă curierul pentru a ridica dispozitivul, apelând numărul de telefon gratuit pentru clienți al GD Express Malaysia la 03-7787-6776, de luni până vineri, între orele 8.30 și 17.30, sau sâmbătă, între orele 8.30 și 12.30. Ți se va solicita să furnizezi serviciului pentru clienți numărul AWB de returnare de pe eticheta AWB pretipărită, furnizată în cutie.

5. Predă produsul ambalat curierului.

6. După preluarea de către curier, poți urmări expediția la adresa https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Noua Zeelandă

Vei primi un kit care conține tot ceea ce îți trebuie ca să returnezi produsul la Apple.

1. Îndepărtează eticheta de expediere TNT de pe cutie. Lângă codul de bare de pe eticheta de expediere, caută numărul lotului, care începe cu „GE”. Notează numărul.

2. Introdu dispozitivul Apple Watch ambalat în ambalajul TNT și sigilează ambalajul. Nu include cureaua, brățara cu zale sau alte accesorii în ambalaj. Dacă incluzi articole suplimentare, nu ți le putem returna.*

3. Introdu eticheta de expediere în buzunarul transparent din plastic al ambalajului.

Pentru a programa o colectare:

• Scrie un e-mail

• Introdu linia de subiect „Colectare Apple – Apple Watch” urmată de numărul de expediere TNT.

• În e-mail, menționează că folosești un ambalaj preplătit pe numărul de cont 320792, specifică dacă la adresa de colectare se află o reședință sau o companie și adaugă numărul tău de telefon.

• Trimite e-mailul către customerservice.nz@tnt.com.

SAU

• Apelează Servicii clienți TNT la 0800 275 868 și menționează că folosești un ambalaj preplătit pe numărul de cont 320792, specifică dacă la adresa ta de colectare se află o reședință sau o companie și furnizează numărul tău de telefon..

TNT va furniza numărul de referință al rezervării și data colectării ca răspuns la adresa ta de e-mail sau la apelul tău telefonic.

Dispozitivul tău Apple Watch va fi reparat în cel mai scurt timp posibil. Poți verifica stadiul solicitării tale de service online.

Utilizarea Apple Watch după service

Produsul Apple înlocuitor este acoperit de o garanție de service pentru o perioadă de 90 de zile sau perioada rămasă din garanția originală pentru produs ori de planul AppleCare, oricare dintre acestea este mai lungă. Este posibil ca drepturile prevăzute de legea privind protecția consumatorului să se aplice, de asemenea, pentru produsul tău de schimb în țările respective, după caz.

Află cum să folosești dispozitivul Apple Watch după service.