Pregătirea dispozitivului Apple Watch pentru service

Iată cum poți să-ți protejezi informațiile și să economisești timp înainte de a trimite prin poștă sau a preda dispozitivul Apple Watch pentru service.

Înainte de a ne trimite dispozitivul Apple Watch

Dacă dispozitivul nu pornește sau nu răspunde la comenzi, finalizează câți mai mulți dintre pașii de mai jos.

Disociază dispozitivul Apple Watch

Atunci când efectuezi disocierea, dispozitivul iPhone va încerca să creeze un backup al dispozitivului Apple Watch. După returnarea dispozitivului Apple Watch de la service, poți utiliza backupul pentru a-l restaura.

Urmează acești pași pentru disocierea dispozitivelor:

  1. Ține apropiate dispozitivele Apple Watch și iPhone. 
  2. Deschide aplicația Watch pe iPhone și atinge fila Ceasul dvs.
  3. Atinge Toate Apple Watch‑urile în partea de sus a ecranului. 
  4. Atinge butonul de informații de lângă ceasul pe care vrei să-l disociezi. 
  5. Atinge Disociați Apple Watch-ul. Pentru modulele celulare, atinge Eliminați planul [operator de telefonie]. 
  6. Introdu parola ID-ului Apple. Dacă ai uitat parola ID-ului Apple, poți să o resetezi
  7. Atinge din nou pentru confirmare. 

Dacă nu ai dispozitivul iPhone, însă dispozitivul Apple Watch funcționează, poți șterge întregul conținut și toate configurările de pe Apple Watch. Pe Apple Watch, atinge Configurări > General > Resetați > Ștergeți conținutul și configurările. Pentru modelele celulare, atinge Ștergeți toate pentru a-ți șterge planul.

Scoaterea curelei dispozitivului Apple Watch

Cureaua dispozitivului Apple Watch și orice alte accesorii pe care le trimiți nu vor fi returnate, prin urmare, te rugăm să le scoți înainte de a trimite dispozitivul Apple Watch pentru service.

Află cum se scoate cureaua. Dacă ai o curea Link Bracelet, nu uita să separi verigile înainte de îndepărtarea curelei.

Trimite dispozitivul Apple Watch

Dacă ai aranjat o solicitare de reparații, trebuie să fi primit instrucțiuni despre trimiterea prin poștă a dispozitivului Apple Watch. Dacă ai primit deja un Apple Watch înlocuitor, urmează acești pași pentru a-l configura

Dacă nu ai configurat o solicitare de service, alege una dintre opțiunile de service disponibile în zona ta: fă o rezervare la un magazin Apple Store, găsește un furnizor de service autorizat Apple sau aranjează o reparație care presupune trimiterea produsului prin poștă. Programează service pentru dispozitivul tău Apple Watch.

Înainte de predarea dispozitivului Apple Watch

Poți, de asemenea, să faci o programare înainte de a merge la locația de service, de exemplu, un Apple Store, un Furnizor de service autorizat Apple sau un operator de telefonie. Este posibil să trebuiască să te autentifici cu ID-ul Apple înainte de a face o rezervare. 

Pregătește-te pentru predarea dispozitivului în service

Urmează acești pași. Dacă dispozitivul tău nu pornește sau nu răspunde la comenzi, finalizează câți mai mulți pași posibil dintre cei de mai jos:

  1. Actualizează dispozitivul Apple Watch la cea mai recentă versiune de watchOS.
  2. Actualizează dispozitivul iPhone la cea mai recentă versiune de iOS.
  3. Fă backup pentru dispozitivul iPhone. Backupul dispozitivului iPhone include, de asemenea, un backup al dispozitivului Apple Watch
  4. Încarcă atât dispozitivul iPhone, cât și dispozitivul Apple Watch. 

Când te duci la locația de service, asigură-te că ai la tine:

  • Dispozitivul Apple Watch
  • Dispozitivul iPhone pe care îl folosești împreună cu ceasul
  • Cablurile de alimentare și adaptoarele   
  • ID-ul Apple și parola asociată (Pentru unele reparații, ai nevoie de parola ID-ului Apple pentru a șterge dispozitivul și a dezactiva aplicația Găsire iPhone.)
  • Chitanța de vânzare (dacă este posibil, în caz că pentru service este necesară dovada de achiziție)
  • Un document de identificare personală, cum ar fi permisul de conducere, pașaportul sau alt document de identificare oficial

Predarea dispozitivului Apple Watch

Când ajungi la un magazin, un tehnician îți va inspecta dispozitivul. Dacă Apple Watch are nevoie de o reparație hardware, acesta va fi expediat la un centru de reparații Apple. Înainte de a fi trimis, va trebui să îl disociezi de la iPhone. Atunci când efectuezi disocierea, dispozitivul iPhone va încerca să creeze un backup al dispozitivului Apple Watch. Poți să utilizezi backupul pentru a restaura Apple Watch după ce îl primești de la service.

Ai nevoie de ajutor?

Contactează Asistența Apple pentru mai multe informații.

Data publicării: