Dacă iCloud Mail nu funcționează

Află ce trebuie să faci dacă nu poți accesa Mail iCloud sau nu poți trimite și primi mesaje cu adresa ta de e-mail @icloud.com în aplicația Mail pe iPhone, iPad, Apple Vision Pro sau Mac ori pe iCloud.com.

• Dacă nu poți trimite sau primi e-mail pe iPhone, iPad sau Apple Vision Pro

• Dacă nu poți trimite sau primi e-mailuri din aplicația Mail pe Mac

• Dacă nu poți accesa Mail iCloud la iCloud.com

• Obține ajutor suplimentar

Dacă nu poți trimite sau primi e-mail pe iPhone, iPad sau Apple Vision Pro

Asigură-te că ai activat Mail iCloud și că setările dispozitivului și ale contului tău Mail în iCloud sunt actualizate. Apoi, asigură-te că datele se trimit automat către dispozitivul tău.

Activează Mail iCloud pe iPhone, iPad sau Apple Vision Pro

1. Deschide Configurări, apoi atinge numele tău.

2. Atinge iCloud, apoi Mail sub Salvate în iCloud sau Aplicații care utilizează iCloud.

3. Activează Utilizați pe acest iPhone.

Verifică configurările dispozitivului și ale contului

1. Actualizează la cea mai recentă versiune de iOS, iPadOS sau visionOS.

2. Asigură-te că te-ai conectat la internet și verifică starea sistemului pentru Mail iCloud. Dacă aplicația Mail iCloud nu este disponibilă, încearcă din nou mai târziu.

3. Asigură-te că nu ai depășit limita de stocare iCloud. Dacă depășești limita de stocare iCloud, află cum să faci mai mult spațiu disponibil în iCloud.

4. Asigură-te că nu ai depășit nicio limită legată de cutia poștală și de trimitere a mesajelor în iCloud. Dacă încerci să atașezi un fișier de mari dimensiuni, îți recomandăm să folosești Mail Drop sau să comprimi fișierul înainte de a-l trimite. Sau folosește AirDrop, dacă destinatarul este în apropiere.

5. Dacă ai VPN configurat pe iPhone, dezactivează-l, apoi încearcă din nou.

6. Pentru a verifica dacă poți primi e-mailuri pentru adresa de e-mail iCloud pe iCloud.com, accesează icloud.com/mail.

7. Oprește și pornește din nou dispozitivul.

Verifică configurările Push pentru Mail iCloud

1. Atinge Configurări, apoi Aplicații.

2. Atinge Mail, apoi selectează Conturi Mail (Conturi).

3. Atinge Preluare date noi, apoi activează Push.

4. În secțiunea Preluare, verifică dacă ai selectat Automat. Dacă ai mai multe conturi de e-mail, atinge contul tău iCloud și activează Push. Poți utiliza serviciul Push doar cu un singur cont odată.

5. Pentru a verifica dacă serviciul Push funcționează, trimite un e-mail către contul tău.

6. Oprește și pornește din nou dispozitivul.

7. Dacă tot nu poți trimite sau primi e-mailuri, dezactivează Mail iCloud pe dispozitivul tău. Apoi dezactivează Push din meniul Preluare date noi. Repornește dispozitivul, apoi activează din nou aceste configurări.

Dacă nu poți trimite sau primi e-mailuri din aplicația Mail pe Mac

Verifică dacă ai activat Mail iCloud pe Mac și dacă configurările dispozitivului și ale contului tău Mail iCloud sunt actualizate. Sau verifică care este problema.

Activează Mail iCloud pe Mac

1. Deschide aplicația Mail, apoi alege Configurări din meniul Mail.

2. Dă clic pe Conturi, apoi selectează contul iCloud din bara laterală.

3. În Informații cont, contul trebuie să fie activat și starea trebuie să fie online.

Verifică configurările dispozitivului și ale contului

1. Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune de macOS.

2. Asigură-te că te-ai conectat la internet și verifică starea sistemului pentru Mail iCloud. Dacă aplicația Mail iCloud nu este disponibilă, încearcă din nou mai târziu.

3. Asigură-te că nu ai depășit limita de stocare iCloud. Dacă depășești limita de stocare iCloud, află cum să faci mai mult spațiu disponibil în iCloud.

4. Asigură-te că nu ai depășit nicio limită legată de cutia poștală și de trimitere a mesajelor în iCloud. Dacă încerci să atașezi un fișier de mari dimensiuni, încearcă să folosești Mail Drop sau să comprimi fișierul înainte de a-l trimite. Sau folosește AirDrop, dacă destinatarul este în apropiere.

5. Dacă ai VPN configurat pe Mac, dezactivează-l, apoi încearcă din nou.

6. Pentru a verifica dacă poți primi e-mailuri pentru adresa de e-mail iCloud pe iCloud.com, accesează icloud.com/mail.

7. Oprește și repornește computerul Mac.

Dacă primești o alertă atunci când trimiți un mesaj de la adresa ta de e-mail @icloud.com utilizând aplicația Mail pe un computer Mac

Dacă vezi o alertă care spune „Acest mesaj nu a putut fi trimis. Va rămâne în cutia dvs. poștală De trimis până când va putea fi trimis.”, asigură-te că iCloud este Contul tău de expediere e-mailuri.

1. Deschide aplicația Mail. Din meniul Mail, alege Configurări.

2. Fă clic pe fila Conturi.

3. Selectează contul tău de e-mail iCloud.

4. Fă clic pe fila Configurări server. Dacă iCloud nu este listat drept Cont de expediere e-mailuri, selectează iCloud. Dacă selectezi Editare listă servere SMTP, nu îți vei vedea contul iCloud listat ca opțiune.

Dacă primești un mesaj „adresă necunoscută” sau „e-mail nelivrat returnat” în Primite

1. Accesează cutia poștală Trimise și asigură-te că adresa de e-mail a destinatarului este corectă.

2. Verifică-ți cutiile poștale Ciorne, Trimise și De trimis:

   • Dacă vezi în cutia poștală Ciorne o copie netrimisă a mesajului, încearcă să trimiți mesajul din nou.

   • Dacă vezi mesajul în cutia poștală De trimis, asigură-te că te-ai conectat la internet și că ai selectat iCloud drept contul de expediere al e-mailurilor*.

3. Solicită-i destinatarului să-și verifice dosarul de e-mail sau cutia poștală Spam.

4. Dacă destinatarul tot nu primește mesajul tău, dar acesta a fost trimis fără nicio alertă sau mesaje de tip „mesaj nelivrat”, este posibil ca mesajul să fi fost blocat sau filtrat de serverele iCloud Mail sau de serverul de e-mail al destinatarului. Poți solicita destinatarului să contacteze administratorul său de e-mail sau contactează Asistența Apple pentru ajutor.

Dacă poți să primești, însă nu să și trimiți mesaje

Este posibil ca furnizorul de servicii internet să blocheze protocolul utilizat pentru trimiterea de e-mailuri (SMTP) în rețeaua sa. Contactează furnizorul de servicii internet și solicită informații privind traficul SMTP care traversează rețeaua către un serviciu extern, cum ar fi iCloud. Dacă furnizorul tău de servicii blochează traficul SMTP, întreabă-l cum poți obține exceptarea de la blocarea protocolului SMTP.

Dacă nu poți trimite e-mailuri în aplicația Mail de pe computerul Mac

Află ce trebuie să verifici dacă nu poți primi e-mailuri pe computerul Mac

Dacă nu poți accesa iCloud Mail la adresa icloud.com

1. Asigură-te că te-ai conectat la internet și verifică starea sistemului pentru Mail iCloud. Dacă aplicația Mail iCloud nu este disponibilă, încearcă din nou mai târziu.

2. Asigură-te că browserul este la zi. Dacă folosești Safari, actualizează la cea mai recentă versiune.

3. Golește cache-ul browserului.

   • Pe Mac, deschide Safari, apoi alege Configurări din meniul Safari. Fă clic pe fila Avansat. Selectează „Afișați funcționalitățile pentru dezvoltatorii web”, apoi închide Configurări. Din meniul Dezvoltare, alege Goliți memoriile tampon.

   • Pe iPhone, iPad sau Apple Vision Pro, accesează Configurări, atinge Aplicații, apoi Safari. Derulează în jos și atinge Degajați istoricul și datele site‑urilor. Confirmă perioada de timp pe care dorești să o degajezi, apoi atinge Degajați istoricul.

   • Dacă utilizezi alt browser, consultă meniul de ajutor al acestuia pentru indicații.

4. Dacă nu poți accesa serviciul iCloud Mail din altă locație sau cu altă conexiune la internet, contactează furnizorul de servicii internet sau administratorul rețelei. Unele configurații internet pot, în mod intenționat sau neintenționat, să împiedice accesul la anumite site-uri sau servicii, cum ar fi iCloud Mail.

Obține ajutor suplimentar

Dacă ai încercat pașii pentru problema ta și ai în continuare nevoie de ajutor, contactează Asistența Apple.