Dacă sunetul de la căștile wireless se întrerupe sau este distorsionat

Dacă sunetul de la căștile Bluetooth, inclusiv căștile AirPods și căștile Beats wireless, se întrerupe în mod repetat sau este distorsionat, află cum trebuie să procedezi.

Îmbunătățirea conexiunii Bluetooth

Căștile comunică prin Bluetooth, iar, în anumite situații, semnalul Bluetooth poate fi interferat sau slăbit.

Este posibilă pierderea mai frecventă a conexiunii căștilor la redarea audio în flux decât la redarea de conținut stocat pe dispozitiv.* Cu dispozitivul la câțiva metri de tine, încearcă să asculți la căști muzică sau alt conținut audio stocat pe dispozitiv, nu redat în flux. Pe dispozitivul iOS sau Android, deschide aplicația Muzică. Pe un computer Mac cu macOS Catalina, deschide aplicația Muzică. Pe un computer Mac cu macOS Mojave sau o versiune anterioară ori pe un PC, deschide iTunes. Apoi redă o melodie care nu are butonul Descarcăpictograma Descarcă lângă ea. Sau atinge butonul Descarcă pictograma Descarcă pentru a descărca melodia.

În cazul în care căștile își mențin conexiunea fără distorsiuni în timpul acestui test, iată câteva lucruri care pot fi utile în alte situații:

  • Ține dispozitivul iPhone sau alt dispozitiv aproape de tine astfel încât să nu existe obstacole, precum pereți sau podele, între tine și dispozitiv.

  • Dacă este posibil, mută-te într-un alt loc, în special, îndepărtează-te de locuri cu multe persoane sau cu multă activitate Wi-Fi, cabluri slab ecranate, cuptoare cu microunde și difuzoare wireless (sau oprește cuptorul sau difuzorul).

În cazul în care căștile continuă să se deconecteze

Dacă ai testat căștile așa cum este descris în secțiunea anterioară și semnalul audio continuă să se deconecteze sau să se întrerupă în mod repetat, disociază căștile și apoi asociază-le din nou.

Disocierea căștilor

Disocierea de un dispozitiv iPhone:

  1. Atinge Configurări > Bluetooth.

  2. Găsește dispozitivul pe care vrei să îl disociezi și atinge butonul InformațiiNu există text alternativ pentru imagine.

  3. Atinge Ignorați acest dispozitiv.

  4. Repornește dispozitivul iPhone.

Disocierea de un dispozitiv non-Apple:

  1. Pe dispozitivul non-Apple, accesează configurările pentru Bluetooth și asigură-te că funcția Bluetooth este activată. De exemplu, pe un dispozitiv Android, accesează Configurări > Dispozitive conectate > Preferințe conexiune > Bluetooth.

  2. Disociază sau ignoră căștile.

  3. Repornește dispozitivul non-Apple.

Asocierea din nou a căștilor

Asociază sau conectează din nou căștile. Găsește instrucțiuni pentru căști și dispozitivul cu care vrei să le asociezi:

Dacă în continuare căștile se deconectează, contactează Asistența Apple.

* Sursa audio, de exemplu, un dispozitiv iPhone, un computer Mac sau Windows sau un telefon mobil Android

Data publicării: