Laptopuri Mac cu cip Apple: probleme legate de alimentare și de inițializare
Depanarea problemelor legate de intrarea și ieșirea din starea de repaus
Depanarea problemelor de închidere intermitentă sau de instabilitate a sistemului
Depanarea problemelor legate de inițializare
Depanarea problemelor legate de baterie sau adaptorul de alimentare ori de lipsa alimentării
Depanarea problemelor legate de intrarea și ieșirea din starea de repaus
Identifică problemele
Computerul nu iese din starea de repaus atunci când capacul afișajului este deschis
Computerul nu intră în starea de repaus atunci când capacul afișajului este închis
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Deschide afișajul de pe laptop, apasă orice tastă de pe tastatură sau fă clic pe trackpad sau pe un mouse conectat pentru a scoate computerul din starea de repaus. Închide afișajul pentru a confirma că intrarea în starea de repaus a computerului.
Verifică luminozitatea afișajului computerului, deoarece acesta poate fi dezactivat.
Computerul poate fi în modul de veghe securizat. Pentru a scoate computerul din modul de veghe securizat, conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare conectat la o priză electrică. Apoi apasă butonul de alimentare.
Verifică dacă ai computerul în starea de repaus și că acesta nu este oprit. Dacă nu ești sigur dacă ai computerul pornit sau oprit, apasă lung pe butonul de alimentare. Așteaptă câteva secunde, apoi apasă din nou butonul de alimentare pentru a porni din nou computerul.
Dacă bateria este descărcată, conectează-o la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare și încarcă computerul timp de până la zece minute pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. În cazul în care computerul nu pornește după încărcare, consultă Depanarea problemelor legate de baterie sau adaptorul de alimentare ori de lipsa alimentării. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută, dacă este posibil, suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI) pentru a ajuta la izolarea problemei.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide computerul.
Inspectează vizual senzorul de unghi al capacului, cablul flexibil al senzorului de unghi al capacului și conectorii. Inspectează cu atenție piesele din această zonă pentru a te asigura că toate piesele sunt prezente și aliniate corect. Asigură-te că toate piesele sunt instalate corect și nu sunt deteriorate.
Deconectează cablul flexibil al senzorului de unghi al capacului. Inspectează vizual cablul flexibil și conectorul acestuia pentru a detecta eventualele deteriorări. Inspectează capacul balamalei afișajului pentru a te asigura că magnetul senzorului de unghi al capacului este în poziție și că nu lipsește sau nu este aliniat greșit. Apasă capătul cablului flexibil al senzorului de unghi al capacului până la conector, până când se aude un clic, pentru a te asigura că este fixat.
Inspectează cu atenție componentele din această zonă pentru a verifica dacă toate componentele sunt prezente, sunt instalate corect și nu sunt deteriorate. Deconectează cablul flexibil al senzorului deschis/închis (Statele Unite și Canada) (numai la anumite modele de laptop). Inspectează cablul și conectorii de pe placa de bază și cablul flexibil pentru a detecta eventualele deteriorări. Reconectează cablul flexibil al senzorului, verificând dacă toți conectorii sunt așezați corect.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a determina dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă problema tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește senzorul deschis/închis (Statele Unite și Canada) (la modelele cu acest senzor).
Înlocuiește senzorul de unghi al capacului.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor de închidere intermitentă sau de instabilitate a sistemului
Identifică problemele
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Închidere neașteptată în timpul inițializării
Închidere neașteptată în timpul utilizării
Repornire neașteptată cu un mesaj de alertă
Lipsă de reacție după inițializare
Lipsă de reacție după scoaterea din starea de repaus
Performanță lentă
În cazul în care computerul Mac nu pornește
În cazul în care computerul Mac nu se inițializează complet
În cazul în care computerul Mac a repornit din cauza unei probleme
Utilizarea modului de siguranță pe computerul Mac
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Colectează următoarele informații:
Atunci când computerul se închide (de exemplu, atunci când este alimentat de la bateriei sau după o perioadă de funcționare)
Cât de des se închide computerul
Ce aplicații se execută în acel moment
Cât de ușor este să faci computerul să se închidă
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca ventilatoarele să nu mai funcționeze.
Dacă bateria computerului este descărcată, conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare și încarcă computerul timp de până la zece minute pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. În cazul în care computerul nu pornește cu un adaptor de alimentare după încărcare, consultă Depanarea problemelor legate de baterie sau adaptorul de alimentare ori de lipsa alimentării. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Încearcă să inițializezi computerul modul de siguranță pentru a verifica dacă se poate inițializa complet fără nicio problemă.
Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI) în timp ce computerul este conectat la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare.
Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare despre baterie și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele MRI pentru orice avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale alimentării, ale ventilatoarelor sau de natură termică.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide computerul.
Inspectează componentele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate.
Inspectează zona din jurul radiatorului și a fiecărui ventilator (pentru modelele cu ventilatoare) pentru a detecta praful sau reziduurile. Folosește un aspirator cu protecție ESD sau aer comprimat pentru a îndepărta cu atenție praful și reziduurile de pe radiator și ventilatoare. Asigură-te că fiecare ventilator se rotește liber și nu este obstrucționat.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a determina dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă problema tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Dacă rezultatele de diagnosticare raportează erori sau defecțiuni ale bateriei, înlocuiește bateria (la modelele cu baterii înlocuibile). Înlocuiește carcasa superioară (la modelele fără baterii înlocuibile separat).
Înlocuiește placa de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de inițializare
Identifică problemele
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Computerul nu se inițializează complet atunci când este pornit
Computerul afișează o pictogramă a unui semn de exclamare în interiorul unui cerc
Computerul pare inițial oprit, dar prezintă semne de alimentare, cum ar fi clicurile trackpadului atunci când acesta este apăsat
În cazul în care computerul Mac nu pornește
În cazul în care computerul Mac nu se inițializează complet
În cazul în care computerul Mac a repornit din cauza unei probleme
Utilizarea modului de siguranță pe computerul Mac
În cazul în care computerul tău Mac se inițializează cu un semn al exclamării într-un cerc
În cazul în care computerul Mac se inițializează la Opțiuni cu o pictogramă „roată dințată”
Dacă nu poți să inițializezi computerul din Recuperare macOS
Utilizarea sistemului Recuperare macOS pe un Mac cu cip Apple
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca ventilatoarele să nu mai funcționeze.
Dacă bateria computerului este descărcată, conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare și încarcă computerul timp de până la zece minute pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. În cazul în care computerul nu pornește cu un adaptor de alimentare după încărcare, consultă Depanarea problemelor legate de baterie sau adaptorul de alimentare ori de lipsa alimentării.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Determină dacă ai computerul alimentat prin confirmarea oricăreia dintre următoarele:
Un ventilator se rotește (numai pentru anumite modele)
Trackpadul face clic atunci când este apăsat
Computerul indică (de exemplu, cu sunet) când este conectat un cablu de încărcare
Funcțiile afișajului integrat
Funcțiile unui afișaj extern conectat
În cazul în care computerul nu prezintă indicii de alimentare, consultă Depanarea problemelor legate de baterie sau adaptorul de alimentare ori de lipsa alimentării.
Dacă este posibil, execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI) în timp ce computerul este conectat la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare.
Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare despre baterie și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele MRI pentru orice avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale alimentării, ale ventilatoarelor sau de natură termică.
Încearcă să inițializezi computerul modul de siguranță pentru a verifica dacă se poate inițializa complet fără nicio problemă.
Conectarea unui afișaj extern compatibil cu computerul. Conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare. Computerul trebuie să pornească automat dacă este oprit atunci când adaptorul de alimentare este conectat. Verifică dacă există o imagine pe afișajul integrat. Apoi, verifică dacă există o imagine pe afișajul extern conectat. Dacă o imagine nu este vizibilă în mod clar pe afișajul integrat, în timp ce o imagine este vizibilă în mod clar pe afișajul extern conectat, este posibil să existe o problemă la afișajul integrat. Consultă Depanarea problemelor legate de afișare și de imagine.
Încearcă să inițializezi computerul la Recuperare macOS. Verifică dacă acesta se inițializează până la Recuperare macOS.
În timp ce inițializezi computerul la Recuperare macOS, folosește Utilitar disc pentru a verifica volumul de inițializare intern al computerului. Dacă observi erori, folosește Utilitar disc pentru a repara volumul de inițializare intern al computerului.
Repornește computerul și verifică dacă acesta finalizează procesul de inițializare. În cazul în care computerul tot nu se inițializează complet, selectează opțiunea Instalare macOS în Recuperare macOS pentru a actualiza sau reinstala macOS.
În cazul în care computerul nu se poate inițializa la macOS și nu poate porni Recuperare macOS, apare o pictogramă cu un semn de exclamare în interiorul unui cerc. Dacă vezi această pictogramă atunci când încerci să inițializezi computerul, urmează pașii recomandați din În cazul în care computerul Mac se inițializează la un semn de exclamare în interiorul unui cerc.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide computerul.
Inspectează componentele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate.
Inspectează zona din jurul radiatorului și a fiecărui ventilator (pentru modelele cu ventilatoare) pentru a detecta praful sau reziduurile. Folosește un aspirator cu protecție ESD sau aer comprimat pentru a îndepărta cu atenție praful și reziduurile de pe radiator și ventilatoare. Asigură-te că fiecare ventilator se rotește liber și nu este obstrucționat.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește placa de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de baterie sau adaptorul de alimentare ori de lipsa alimentării
Identifică problemele
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Meniul Baterie afișează mesaje precum Service Battery (Efectuați service pentru baterie), Replace Now (Înlocuiți acum) sau Replace Soon (Înlocuiți în curând)
Bateria nu se încarcă
Bateria se descarcă foarte rapid sau fără nicio avertizare
Nicio pictogramă „fulger” în meniul de stare a bateriei sau feedback privind conexiunea de alimentare atunci când adaptorul de alimentare este conectat
„X” în meniul de stare a bateriei
Computerul nu se inițializează de la închidere atunci când adaptorul de alimentare este atașat
Computerul nu pornește atunci când afișajul este deschis
Computerul nu pornește atunci când apeși butonul de alimentare
Computerul nu pornește atunci când adaptorul de alimentare este conectat
Computerul nu pornește atunci când este apăsată o tastă de pe tastatură în timp ce afișajul este deschis
Computerul nu pornește atunci când trackpadul este apăsat în timp ce afișajul este deschis
Pe afișajul integrat nu apare nicio imagine
Identifică modelul tău de MacBook
Identifică modelul tău de MacBook Air
Identifică modelul tău de MacBook Pro
Identifică adaptorul de alimentare al computerului tău Mac
Încărcarea rapidă a computerului MacBook Air sau MacBook Pro
În cazul în care computerul Mac nu pornește
În cazul în care computerul Mac nu se inițializează complet
În cazul în care cablul MagSafe sau adaptorul de alimentare nu funcționează
Dacă adaptorul de alimentare USB-C nu încarcă laptopul Mac
Obține ajutor pentru bateria laptopului tău Mac
Despre adaptorul de alimentare al laptopului tău Mac
În cazul în care bateria computerului tău Mac se descarcă rapid
Dacă starea bateriei computerului tău Mac este „Nu se încarcă”
Dacă bateria computerului Mac nu se încarcă
Utilizarea modului de siguranță pe computerul Mac
În cazul în care computerul tău Mac se inițializează cu un semn al exclamării într-un cerc
În cazul în care computerul Mac se inițializează la Opțiuni cu o pictogramă „roată dințată”
Dacă nu poți să inițializezi computerul din Recuperare macOS
Utilizarea sistemului Recuperare macOS pe un Mac cu cip Apple
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca ventilatoarele să nu mai funcționeze.
Verifică dacă adaptorul de alimentare și cablul de încărcare sunt de tipurile corecte pentru computer. Este posibil ca adaptoarele de alimentare și cablurile de încărcare diferite să pară similare, însă este posibil să nu furnizeze suficientă energie pentru a porni sau a încărca computerul. Unele modele se încarcă numai cu USB-C, în timp ce alte modele se pot încărca și cu MagSafe. Reține că numai unele adaptoare de alimentare și unele cabluri de încărcare asigură capacitatea de încărcare rapidă. Consultă articolele de asistență de mai sus pentru mai multe informații despre identificarea adaptoarelor de alimentare pentru Mac și încărcarea rapidă.
Notă: atunci când se utilizează atât cabluri de încărcare USB-C, cât și cabluri de încărcare MagSafe, USB-C va primi prioritate față de MagSafe pentru alimentarea cu energie.
Inspectează pe computer toate porturile USB-C și MagSafe și deschiderile carcasei superioare pentru semne de deformare și deteriorare sau prezența de reziduuri care ar putea bloca conectarea. Curăță ușor conectorul folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Folosește doar suficienți peri care încap în conector. Răsucește perii pentru a slăbi și a îndepărta reziduurile. Îndepărtează reziduurile din conector pentru a evita perierea resturilor în conector.
Atenție: mai întâi, deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și poate cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice deschideri și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Dacă bateria computerului este descărcată, conectează computerul la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare și încarcă computerul timp de până la zece minute pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. În cazul în care computerul nu pornește cu un adaptor de alimentare după încărcare, continuă cu pasul următor. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare.
Verifică dacă computerul este oprit. Dacă nu ești sigur dacă computerul este pornit sau oprit, apasă lung butonul de alimentare pentru a opri computerul. Așteaptă câteva secunde, apoi apasă din nou butonul de alimentare pentru a porni din nou computerul.
Conectează un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și un cablu de încărcare la fiecare port USB-C sau MagSafe pentru a verifica funcționalitatea de bază a porturilor de încărcare USB-C și MagSafe. Verifică dacă computerul recunoaște conexiunea. Testează funcționalitatea ambelor orientări ale conectorului prin răsturnarea și reconectarea acestuia.
Conectează adaptorul de alimentare și cablul de încărcare ale computerului la computer. Verifică dacă adaptorul de alimentare și cablul de încărcare ale computerului încarcă computerul. Un adaptor de alimentare sau un cablu de încărcare defect (sau ambele) poate cauza durate scurte de funcționare a bateriei.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Determină dacă ai computerul alimentat prin confirmarea oricăreia dintre următoarele:
Un ventilator se rotește (numai pentru anumite modele)
Trackpadul face clic atunci când este apăsat
Computerul indică (de exemplu, cu sunet) când este conectat un cablu de încărcare
Funcțiile afișajului integrat
Funcțiile unui afișaj extern conectat
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Dacă este posibil, execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI) în timp ce computerul este conectat la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare.
Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare despre baterie și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele MRI pentru orice avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale alimentării, ale ventilatoarelor sau de natură termică.
Deschide și inspectează computerul
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide computerul.
Inspectează componentele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate.
Inspectează zona din jurul radiatorului și a fiecărui ventilator (pentru modelele cu ventilatoare) pentru a detecta praful sau reziduurile. Folosește un aspirator cu protecție ESD sau aer comprimat pentru a îndepărta cu atenție praful și reziduurile de pe radiator și ventilatoare. Asigură-te că fiecare ventilator se rotește liber și nu este obstrucționat.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a determina dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă problema tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Dacă găsești deteriorări în porturile de încărcare, înlocuiește placa I/O, placa USB-C sau placa MagSafe 3 (în funcție de model).
Dacă rezultatele de diagnosticare raportează erori sau defecțiuni ale bateriei, înlocuiește bateria (la modelele cu baterii înlocuibile). Înlocuiește carcasa superioară (la modelele fără baterii înlocuibile separat).
Înlocuiește placa de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.