Solicitarea accesului la contul Apple al unui membru decedat al familiei

Acest articol explică cum să soliciți acces la sau să ștergi ID-ul Apple al unei persoane și datele stocate împreună cu acesta după ce acesta decedează.

În fiecare zi, oameni din toată lumea salvează documente, amintiri și alte lucruri importante pe dispozitivele lor Apple și în iCloud. La Apple, considerăm confidențialitatea drept un drept fundamental al omului, iar utilizatorii noștri se așteaptă să le păstrăm întotdeauna informațiile private și sigure. În cazul nefericit al decesului unui client, Apple oferă celor dragi opțiunea de a solicita acces la sau de a șterge ID-ul Apple și datele stocate împreună cu acesta.

Deși putem ajuta și la eliminarea blocării activării de pe dispozitivele care folosesc ID-ul Apple original al persoanei dragi, dispozitivele iPhone, iPod și iPad ale acesteia vor trebui restaurate la configurările de fabrică înainte de a putea fi folosite cu un alt ID Apple. Reține că dispozitivele blocate cu un cod de acces sunt protejate prin criptarea cu cod de acces, iar Apple nu poate ajuta la eliminarea blocării cu cod de acces fără a șterge dispozitivul.

Din rațiuni de securitate, Apple solicită și verifică anumite documente legale înainte de a putea oferi asistență în legătură cu contul unei persoane decedate. În general, aceste documente includ un certificat de deces* și este posibil să fie necesară și o hotărâre judecătorească sau alte documente. Cerințele diferă în funcție de țară și regiune. Ne exprimăm empatia față de membrii supraviețuitori ai familiei și încercăm să ajutăm cât mai mult la soluționarea cât mai rapidă a solicitărilor.

Dacă ai o cheie de acces pentru contacte de moștenire

Începând cu iOS 15.2, iPadOS 15.2 și macOS 12.1, utilizatorii Apple pot adăuga un contact de moștenire Adăugarea unui contact de moștenire este cel mai simplu și mai sigur mod de a oferi unei persoane în care ai încredere acces la datele pe care le-ai stocat

Dacă ești contact de moștenire pentru un membru al familiei sau pentru un prieten care a decedat și ai atât cheia de acces unică pe care persoana respectivă a creat-o când te-a adăugat drept contact de moștenire, cât și certificatul de deces al acestei persoane*, poți transmite o solicitare chiar de pe dispozitivul tău sau accesând pagina Moștenire digitală - Solicitare acces.

Dacă nu ai o cheie de acces pentru contact de moștenire, poți totuși solicita ștergerea unui cont sau accesul la un cont folosind opțiunile de mai jos.

Dacă vrei să ștergi definitiv un ID Apple

Dacă vrei să soliciți ștergerea definitivă a unui ID Apple și a datelor asociate pentru o persoană care a decedat, vei avea nevoie de ID-ul tău Apple, de ID-ul Apple al contului pe care vrei să-l ștergi și de documentele legale necesare pentru țara sau regiunea ta.

Poți transmite o solicitare de ștergere a ID-ului Apple al unei persoane decedate pe pagina Moștenire digitală - Ștergere ID Apple.

Solicitarea accesului cu o hotărâre judecătorească sau alte documente legale

În SUA și în alte țări sau regiuni, poți solicita acces la ID-ul Apple și la datele unei persoane decedate printr-o hotărâre judecătorească care te-a desemnat moștenitor de drept al informațiilor personale ale persoanei dragi. În unele jurisdicții, cum ar fi Franța, Germania, Japonia, Australia și Noua Zeelandă, sunt acceptate documente și procese alternative, în locul unei hotărâri judecătorești. După caz, în hotărârea judecătorească trebuie să se precizeze:

• Numele și codul Apple ID ale persoanei decedate.

• Numele rudei celei mai apropiate care solicită accesul la contul persoanei decedate.

• Faptul că persoana decedată a fost utilizatorul tuturor conturilor asociate cu Apple ID.

• Faptul că persoana care face solicitarea este reprezentantul personal, agentul sau moștenitorul legal a cărui autorizare constituie „consimțământ legal”.

• Faptul că Apple a primit ordin judecătoresc să ofere asistență în acordarea accesului la informațiile persoanei decedate din conturile acesteia. Hotărârea judecătorească trebuie adresată entității Apple corespunzătoare.

Dacă ai un ordin judecătoresc cu aceste informații sau ai nevoie de ajutor suplimentar, contactează Asistența Apple.

Despre planificarea lucrurilor deținute

Încurajăm utilizatorii Apple să ia în considerare adăugarea unui contact de moștenire pentru ID-ul Apple sau a unui plan de moștenire la testament, care să acopere informațiile personale pe care le stochează pe dispozitivele lor și în iCloud.

Acest lucru poate simplifica procesul de obținere a unei hotărâri judecătorești și reduce întârzierile și frustrările pentru membrii familiei în perioada cea mai dificilă.

Află mai multe

• Află cum să adaugi un contact de moștenire pentru ID-ul tău Apple.

• Află ce trebuie să știi în cazul în care ești adăugat drept contact de moștenire.

• Află cum să elimini blocarea activării.