Dacă accesoriul HomeKit sau Matter nu răspunde în aplicația Locuință
Dacă lângă un accesoriu inteligent pentru locuință de la un producător diferit de Apple apare mesajul „Niciun răspuns”, află ce trebuie să faci.
Dacă accesorii de la un singur producător nu răspund
Dacă accesorii de la mai mulți producători nu răspund
În cazul în care accesorii de la un singur producător nu răspund
După fiecare pas, verifică dacă accesoriile inteligente pentru locuință răspund în aplicația Locuință.
Activează Bluetooth în aplicația Configurări pe iPhone sau iPad sau în Configurări sistem pe Mac.
Repornește accesoriile care nu răspund. Este posibil să trebuiască să scoți bateriile din accesoriu și să le pui la loc.
Verifică aplicația producătorului pentru a vedea dacă accesoriile care nu răspund în aplicația Locuință au nevoie de o actualizare de firmware. Dacă accesoriile nu răspund în aplicația producătorului, este posibil să trebuiască să le resetezi.
Repornește punțile de la terți și toate centrele locuinței (HomePod, HomePod mini și Apple TV) prin deconectarea și reconectarea la sursa de alimentare.
Deconectează accesoriile Thread terțe de la sursa de alimentare timp de 5 minute, prin scoaterea din priză sau scoaterea bateriilor. Apoi reconectează accesoriile Thread terțe și așteaptă 10 minute pentru ca rețeaua Thread să se stabilizeze.
Elimină accesoriile care nu răspund din aplicația Locuință.
Selectează un accesoriu, derulează în jos la configurările accesoriului și selectează Eliminați accesoriul. Dacă nu vezi opțiunea de a elimina accesoriul în aplicația Locuință, elimină-l folosind aplicația producătorului.
După ce elimini accesoriile, urmează instrucțiunile producătorului pentru a le reseta și pentru a le adăuga din nou în aplicația Locuință.
Dacă accesoriile nu răspund în continuare, contactează producătorul pentru asistență.
În cazul în care accesorii de la mai mulți producători nu răspund
După fiecare pas, verifică dacă accesoriile inteligente pentru locuință răspund în aplicația Locuință.
Actualizează dispozitivul iPhone, iPad sau Mac la cea mai recentă versiune de software.
Închide aplicația Locuință pe iPhone, iPad sau Mac și redeschide-o.
Conectează dispozitivul iPhone, iPad sau Mac la aceeași rețea Wi-Fi la care sunt conectate accesoriile. Pentru a controla accesoriile de la distanță, trebuie să configurezi un centru al locuinței.
Activează Bluetooth în aplicația Configurări pe iPhone sau iPad sau în Configurări sistem pe Mac.
Repornește accesoriile care nu răspund. Este posibil să trebuiască să scoți bateriile din accesoriu și să le pui la loc.
Verifică aplicația producătorului pentru a vedea dacă accesoriile care nu răspund în aplicația Locuință au nevoie de o actualizare de firmware. Dacă accesoriile nu răspund în aplicația producătorului, este posibil să trebuiască să le resetezi.
Deconectează accesoriile Thread terțe de la sursa de alimentare timp de 5 minute, prin scoaterea din priză sau scoaterea bateriilor. Apoi reconectează accesoriile Thread terțe și așteaptă 10 minute pentru ca rețeaua Thread să se stabilizeze.
Dacă în continuare accesoriile nu răspund în aplicația Locuință, repornește dispozitivele:
Deconectează modemul și ruterul de la sursa de alimentare, apoi conectează-le din nou.
Deconectează toate punțile de la terți și toate centrele locuinței (HomePod, HomePod mini și Apple TV) de la sursa de alimentare, apoi conectează-le din nou.
Repornește accesoriile care nu răspund. Este posibil să trebuiască să scoți bateriile din accesoriu și să le pui la loc.
Verifică VPN-ul și software-ul de securitate terț pentru a rezolva potențialele probleme legate de conectivitatea la rețea.
Dacă în continuare accesoriile nu răspund, contactează Asistența Apple.