Depanarea problemelor legate de Bluetooth sau Wi-Fi pe iPhone Duo

Îndrumări pas cu pas pentru a ajuta la rezolvarea problemelor

Identificarea problemelor

Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:

• Nu se poate asocia dispozitivul iPhone cu un accesoriu Bluetooth, cum ar fi căștile Bluetooth

• Dispozitivul iPhone pierde intermitent conexiunea cu un accesoriu Bluetooth asociat

• Nu se poate conecta dispozitivul iPhone la o rețea Wi-Fi

• Bluetooth sau Wi-Fi nu este disponibil

• Bluetooth sau Wi-Fi nu se activează

Articole de asistență relevante

• Despre accesoriile Made for iPhone, iPad și iPod touch

• Despre Asistență conectivitate

• Profiluri Bluetooth compatibile cu iOS și iPadOS

• Conectarea unui accesoriu Bluetooth terț la iPhone sau iPad

• Conectarea la Wi-Fi pe iPhone sau iPad

• Conectarea dispozitivului iPhone, iPad sau iPod touch la mașină

• Uită o rețea Wi-Fi sau împiedică dispozitivul să se conecteze automat la aceasta

• Dacă o aplicație dorește să folosească funcția Bluetooth pe dispozitiv

• Dacă un accesoriu Bluetooth nu se conectează la dispozitivul iPhone sau iPad

• Dacă nu te poți conecta la Wi-Fi pe iPhone sau iPad

• Efectuarea unui apel cu serviciul Apelare Wi-Fi

• Configurări recomandate pentru routere și puncte de acces Wi-Fi

• Rezolvarea problemelor Wi-Fi și Bluetooth provocate de interferențele wireless

• Folosirea conectivităților Bluetooth și Wi-Fi în centrul de control

• Folosirea rețelelor Wi-Fi captive pe iPhone sau iPad

• Folosirea adreselor Wi-Fi private pe dispozitivele Apple

• Folosirea rețelelor Wi-Fi 6E sau Wi-Fi 7 cu dispozitive Apple

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.

Încearcă pașii de depanare rapidă

1. Pentru problemele legate de Bluetooth, consultă Dacă un accesoriu Bluetooth nu se conectează la iPhone sau iPad.

2. Pentru problemele legate de Wi-Fi, consultă Dacă nu te poți conecta la Wi-Fi pe iPhone sau iPad.

3. Dacă ora sau data afișată pe iPhone este incorectă, accesează Configurări > Data și ora și verifică dacă opțiunea Reglare automată oră este activată. Apoi verifică dacă data și ora sunt afișate corect pe iPhone.

Executarea de teste de diagnosticare

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste de diagnosticare pentru a izola cauza problemei:

1. Execută suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI). Verifică rezultatele diagnosticării pentru prezența hardware-ului wireless.

Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivul iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Verifică toate cablurile interne relevante și conectorii interni relevanți pentru a identifica eventuale deconectări, deteriorări sau semne de intervenție neautorizată, cum ar fi prezența unei folii sau a unui material străin care blochează un conector.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service accesând support.apple.com/repair.

Înlocuiește piesa

Dacă problema nu a fost rezolvată sau nu a fost izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește placa de bază sau placa de intrare/ieșire, în funcție de rezultatele diagnosticării.

După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică dacă rețeaua Wi-Fi și funcția Bluetooth funcționează corect.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service accesând support.apple.com/repair.

Înapoi la început