Depanarea problemelor legate de difuzor la produsele Beats

Depanarea problemelor de sunet la căștile extraauriculare și intraauriculare Beats

Depanarea problemelor de sunet la difuzoarele Beats

Depanarea problemelor de sunet la căștile extraauriculare și intraauriculare Beats

Identificarea problemelor

Citește articolele corelate dacă observi oricare dintre următoarele probleme:

Compatibilitatea și configurarea produsului

• Manual de utilizare Beats

• Asocierea dispozitivelor Beats

• Utilizarea Beats Fit Pro

• Utilizarea Beats Flex

• Utilizarea căștilor Beats Studio Buds +

• Configurarea și utilizarea căștilor Solo3 Wireless

Instrucțiuni de resetare și actualizări de firmware

• Resetarea dispozitivelor Beats

• Actualizarea Dispozitivelor Beats

Noțiuni de bază despre Bluetooth și probleme de conectare

• Localizarea Beats în aplicația Găsire de pe dispozitivele Apple

• Dacă nu te poți conecta la produsul tău Beats wireless

Funcționalitate și îngrijire

• Despre rezistența căștilor intraauriculare wireless Beats la apă și transpirație

• Potriviți‑vă căștile intraauriculare Beats corect

• Curățarea și păstrarea căștilor intraauriculare sau extraauriculare Beats

• Curățarea căștilor Powerbeats Pro și Powerbeats Pro 2

Sunet

• Dacă sunetul de la căștile wireless se întrerupe sau este distorsionat

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.

Încercarea pașilor rapizi de depanare

1. Încearcă următorii pași pentru a rezolva problemele în cazul în care nivelul volumului Beats Solo Buds este mai scăzut decât cel preconizat atunci când este conectat:

   1. Pune ambele căști înapoi în carcasa de încărcare.

   2. Închide capacul.

   3. Așteaptă un minut.

   4. Scoate căștile și reia utilizarea sau redarea.

   5. După finalizare, volumul ar trebui să fie la nivelurile corecte, iar funcția asociată de control al nivelului volumului de pe dispozitivul însoțitor ar trebui să indice din nou modificările de volum conform așteptărilor.

2. Redă conținut audio cunoscut și de calitate bună pe un dispozitiv iOS sau Mac în timp ce asculți sunetul prin produsul Beats pentru a verifica problema.

3. Pentru produsele wireless Beats, problemele de sunet pot fi legate de Bluetooth sau de anularea activă a zgomotului (ANC). Consultă Dacă nu te poți conecta la produsul tău Beats wireless și Comută între modurile de control al zgomotului pentru mai multe informații.

4. Pentru produsele cu fir Beats, problemele de sunet sunt adesea legate de probleme cu conectorul audio, cablul audio sau difuzoarele din interiorul produsului. Asigură-te că este introdus complet capătul corect al cablului Beats RemoteTalk (capătul în formă de L) în mufa pentru căști sau ieșirea audio de pe dispozitivul audio.

5. Dacă produsul Beats conține firmware, verifică dacă a fost actualizat la cea mai recentă versiune de firmware.

6. Este posibil să fie necesar să resetezi produsul pentru ca actualizările de firmware să fie aplicate și recunoscute.

   • Notă: resetarea unui produs cu baterii neînlocuibile poate face ca produsul să necesite un ciclu de reîncărcare complet.

   • Notă: dacă produsul se oprește în mod neașteptat după resetare, conectează produsul la un adaptor de alimentare sau la un încărcător cunoscut care este conectat la o sursă de alimentare cu curent alternativ și încarcă produsul complet.

Executarea de teste manuale

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste pentru a te ajuta să izolezi cauza problemei:

1. Pentru a verifica calitatea audio:

   1. Redă conținut audio cunoscut și de calitate bună pe un dispozitiv iOS sau Mac în timp ce asculți sunetul prin produsul Beats pentru a verifica problema.

   2. Verifică calitatea audio răspunzând la următoarele întrebări:

      • Sunetul este clar, fără distorsiuni sau zgomot static, întreruperi, pocnituri, tonuri înalte sau alte anomalii ale sunetului?

      • Sunetul iese atât din partea stângă, cât și din partea dreaptă?

      • Volumul sunetului este adecvat, fără pierderi de volum sau interval?

      • Este detectată vreo interferență din surse externe?

Efectuarea service-ului pentru produsul Beats

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, se recomandă trimiterea prin poștă a produsului Beats pentru service. Consultă Reparații și service pentru produsele Beats pentru îndrumări specifice.

Înapoi la început

Depanarea problemelor de sunet la difuzoarele Beats

Identificarea problemelor

Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:

Compatibilitatea și configurarea produsului

• Manual de utilizare Beats

• Asocierea dispozitivelor Beats

• Configurează și utilizează difuzorul Beats Pill

Instrucțiuni de resetare și actualizări de firmware

• Resetarea dispozitivelor Beats

• Actualizarea Dispozitivelor Beats

Noțiuni de bază despre Bluetooth și probleme de conectare

• Dacă nu te poți conecta la produsul tău Beats wireless

Funcționalitate și îngrijire

• Despre rezistența la apă și praf a căștilor Beats Pill

• Curățarea și depozitarea Beats Pill și a difuzoarelor Beats Pill+

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.

Încercarea pașilor rapizi de depanare

1. Încearcă următorii pași pentru a rezolva problemele în cazul în care nivelul volumului Beats Pill este mai scăzut decât cel preconizat atunci când este conectat:

   1. Oprește și pornește Beats Pill.

   2. Reconectează-te cu dispozitivul însoțitor și reia utilizarea sau redarea.

   3. După finalizare, volumul ar trebui să fie la nivelurile corecte, iar funcția asociată de control al nivelului volumului de pe dispozitivul însoțitor ar trebui să indice din nou modificările de volum conform așteptărilor.

2. Redă conținut audio cunoscut și de calitate bună pe un dispozitiv iOS sau Mac în timp ce asculți sunetul prin produsul Beats pentru a verifica problema.

3. Pentru produsele cu fir Beats, problemele de sunet sunt adesea legate de probleme cu conectorul audio, cablul audio sau difuzoarele din interiorul produsului. Asigură-te că este introdus complet capătul corect al cablului Beats RemoteTalk (capătul în formă de L) în mufa pentru căști sau ieșirea audio de pe dispozitivul audio.

4. Dacă produsul Beats conține firmware, verifică dacă a fost actualizat la cea mai recentă versiune de firmware.

5. Este posibil să fie necesar să resetezi produsul pentru ca actualizările de firmware să fie aplicate și recunoscute.

   • Notă: resetarea unui produs cu baterii neînlocuibile poate face ca produsul să necesite un ciclu de reîncărcare complet.

   • Notă: dacă produsul se oprește în mod neașteptat după resetare, conectează produsul la un adaptor de alimentare sau la un încărcător cunoscut care este conectat la o sursă de alimentare cu curent alternativ și încarcă produsul complet.

Executarea de teste manuale

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Pentru a verifica calitatea audio:

   1. Redă conținut audio cunoscut și de calitate bună pe un dispozitiv iOS sau Mac în timp ce asculți sunetul prin produsul Beats pentru a verifica problema.

   2. Verifică calitatea audio răspunzând la următoarele întrebări:

      • Sunetul este clar, fără distorsiuni sau zgomot static, întreruperi, pocnituri, tonuri înalte sau alte anomalii ale sunetului?

      • Sunetul iese atât din partea stângă, cât și din partea dreaptă?

      • Volumul sunetului este adecvat, fără pierderi de volum sau interval?

      • Este detectată vreo interferență din surse externe?

Efectuarea service-ului pentru produsul Beats

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, se recomandă trimiterea prin poștă a produsului Beats pentru service. Consultă Reparații și service pentru produsele Beats pentru îndrumări specifice.

Înapoi la început