Beats: depanarea problemelor de conectivitate

Depanarea problemelor de actualizare a firmware-ului

Depanarea problemelor de conectare wireless la căștile Beats

Depanarea problemelor de conectare wireless la difuzoarele Beats

Depanarea problemelor de actualizare a firmware-ului

Identificarea problemelor

Citește articolele conexe dacă observi următoarea problemă:

• Firmware-ul produsului Beats nu se actualizează

Compatibilitatea și configurarea produsului

• Manual de utilizare Beats

• Asocierea dispozitivelor Beats

• Utilizarea Beats Fit Pro

• Utilizarea Beats Flex

• Utilizarea căștilor Beats Studio Buds +

• Configurarea și utilizarea căștilor Solo3 Wireless

Instrucțiuni de resetare și actualizări de firmware

• Resetarea dispozitivelor Beats

• Actualizarea dispozitivelor Beats

Noțiuni de bază despre Bluetooth și problemă de conexiune

• Personalizarea comenzilor de pe Beats

• Localizarea Beats în aplicația Găsire de pe dispozitivele Apple

• Dacă nu te poți conecta la produsul tău Beats wireless

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.

Încercarea pașilor rapizi de depanare

1. Verifică dacă cablul USB utilizat pentru actualizările de firmware are capacitate de date. Unele cabluri USB nu au capacitate de date. Verifică dacă este utilizat cablul livrat împreună cu produsul sau folosește un alt cablu USB corespunzător cunoscut.

2. Dacă produsul Beats conține firmware, verifică dacă a fost actualizat la cea mai recentă versiune de firmware.

3. Este posibil să fie necesar să resetezi produsul pentru ca actualizările de firmware să fie aplicate și recunoscute.

   • Notă: resetarea unui produs cu baterii neînlocuibile poate face ca produsul să necesite un ciclu de reîncărcare complet.

   • Notă: dacă produsul se oprește în mod neașteptat după resetare, conectează produsul la un adaptor de alimentare sau la un încărcător cunoscut care este conectat la o sursă de alimentare c.a. și încarcă produsul complet.

Executarea de teste manuale

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Dacă produsul Beats conține firmware, verifică dacă a fost actualizat la cea mai recentă versiune de firmware.

2. Este posibil să fie necesar să resetezi produsul pentru ca actualizările de firmware să fie aplicate și recunoscute.

3. Testează toate funcțiile produsului Beats pentru a te asigura că firmware-ul actualizat funcționează normal.

Efectuarea service-ului pentru produsul Beats

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, se recomandă trimiterea prin poștă a produsului Beats pentru service. Consultă Reparații și service pentru produsele Beats pentru îndrumări specifice.

Înapoi la început

Depanarea problemelor de conectare wireless la căștile Beats

Identificarea problemelor

Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:

• Nu se pot comuta sursele audio

• Nu se pot conecta la sursa audio

• Configurarea inițială nu poate fi finalizată

• Conectarea prin Bluetooth nu poate fi efectuată

• Conexiune întreruptă sau intermitentă

Compatibilitatea și configurarea produsului

• Manual de utilizare Beats

• Asocierea dispozitivelor Beats

• Utilizarea Beats Fit Pro

• Utilizarea Beats Flex

• Utilizarea căștilor Beats Studio Buds +

• Configurarea și utilizarea căștilor Solo3 Wireless

Instrucțiuni de resetare și actualizări de firmware

• Resetarea dispozitivelor Beats

• Actualizarea dispozitivelor Beats

Noțiuni de bază despre Bluetooth și probleme de conectare

• Personalizarea comenzilor de pe Beats

• Localizarea Beats în aplicația Găsire de pe dispozitivele Apple

• Dacă nu te poți conecta la produsul tău Beats wireless

Funcționalitate și îngrijire

• Despre rezistența căștilor intraauriculare wireless Beats la apă și transpirație

• Încărcarea căștilor supraauriculare, intraauriculare și difuzoarelor Beats

• Potriviți‑vă căștile Beats corect

• Curățarea și păstrarea căștilor intraauriculare sau extraauriculare Beats

• Curățarea și păstrarea difuzoarelor Beats Pill și Beats Pill+

• Curățarea Powerbeats Pro și Powerbeats Pro 2

• Purtarea căștilor AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, EarPods sau Beats

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.

Încercarea pașilor rapizi de depanare

1. Dacă produsul Beats conține firmware, verifică dacă a fost actualizat la cea mai recentă versiune de firmware.

2. Este posibil să fie necesar să resetezi produsul pentru ca actualizările de firmware să fie aplicate și recunoscute.

   • Notă: resetarea unui produs cu baterii neînlocuibile poate face ca produsul să necesite un ciclu de reîncărcare complet.

   • Notă: dacă produsul se oprește în mod neașteptat după resetare, conectează produsul la un adaptor de alimentare sau la un încărcător cunoscut care este conectat la o sursă de alimentare c.a. și încarcă produsul complet.

Executarea de teste manuale

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Verifică problema redând conținut audio de calitate bună cunoscută pe un dispozitiv iOS sau Mac în timp ce asculți prin intermediul produsului Beats conectat wireless.

   1. Verifică dacă produsul Beats redă sunetul fără probleme de calitate audio.

   2. Verifică dacă produsul rămâne conectat fără a omite sau a pierde controlul asupra funcționalității integrate de la distanță.

   3. Verifică dacă există simptome de conectivitate, cum ar fi:

      • Nu se pot comuta sursele audio

      • Nu se pot conecta la sursa audio

      • Configurarea inițială nu poate fi finalizată

      • Conectarea prin Bluetooth nu poate fi efectuată

      • Conexiune întreruptă sau intermitentă

Efectuarea service-ului pentru produsul Beats

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, se recomandă trimiterea prin poștă a produsului Beats pentru service. Consultă Reparații și service pentru produsele Beats pentru îndrumări specifice.

Înapoi la început

Depanarea problemelor de conectare wireless cu difuzoarele Beats

Identificarea problemelor

Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:

• Nu se pot comuta sursele audio

• Nu se pot conecta la sursa audio

• Configurarea inițială nu poate fi finalizată

• Conectarea prin Bluetooth nu poate fi efectuată

• Conexiune întreruptă sau intermitentă

• Probleme de comunicare în câmp apropiat (NFC)

Compatibilitatea și configurarea produsului

• Manual de utilizare Beats

• Asocierea dispozitivelor Beats

Instrucțiuni de resetare și actualizări de firmware

• Resetarea dispozitivelor Beats

• Actualizarea dispozitivelor Beats

Noțiuni de bază despre Bluetooth și probleme de conectare

• Personalizarea comenzilor de pe Beats

• Localizarea Beats în aplicația Găsire de pe dispozitivele Apple

• Dacă nu te poți conecta la produsul tău Beats wireless

• Utilizarea modului Amplificare și a modului Stereo pe Beats Pill+

Funcționalitate și îngrijire

• Despre rezistența la apă și praf a căștilor Beats Pill

• Curățarea și păstrarea difuzoarelor Beats Pill și Beats Pill+

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.

Încercarea pașilor rapizi de depanare

1. Urmează pașii din Dacă nu te poți conecta la produsul Beats wireless.

2. Consultă Utilizarea modului Amplificare și a modului Stereo de pe Beats Pill+ pentru mai multe informații despre asocierea și utilizarea NFC.

3. Dacă produsul Beats conține firmware, verifică dacă a fost actualizat la cea mai recentă versiune de firmware.

4. Este posibil să fie necesar să resetezi produsul pentru ca actualizările de firmware să fie aplicate și recunoscute.

   • Notă: resetarea unui produs cu baterii neînlocuibile poate face ca produsul să necesite un ciclu de reîncărcare complet.

   • Notă: dacă produsul se oprește în mod neașteptat după resetare, conectează produsul la un adaptor de alimentare sau la un încărcător cunoscut care este conectat la o sursă de alimentare c.a. și încarcă produsul complet.

Executarea de teste manuale

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Verifică dacă produsul Beats redă sunetul fără probleme de calitate audio.

2. Verifică dacă produsul rămâne conectat fără a omite sau a pierde controlul asupra funcționalității integrate de la distanță.

3. Verifică dacă există simptome de conectivitate, cum ar fi:

   • Nu se pot comuta sursele audio

   • Nu se pot conecta la sursa audio

   • Configurarea inițială nu poate fi finalizată

   • Conectarea prin Bluetooth nu poate fi efectuată

   • Conexiune întreruptă sau intermitentă

   • Probleme legate de NFC

Efectuarea service-ului pentru produsul Beats

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, se recomandă trimiterea prin poștă a produsului Beats pentru service. Consultă Reparații și service pentru produsele Beats pentru îndrumări specifice.

Înapoi la început