Depanarea problemelor de comunicație ale laptopurilor Mac
Depanarea problemelor legate de Bluetooth sau Wi-Fi
Identificarea problemelor
Citește acest articol dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Serviciul Bluetooth nu este disponibil
Configurarea Bluetooth nu se activează
Nu se poate asocia computerul cu un accesoriu Bluetooth
Computerul pierde intermitent conexiunea cu un accesoriu Bluetooth asociat
Transferul de date utilizând un accesoriu Bluetooth se întrerupe sau este lent
Serviciul Wi-Fi nu este disponibil
Nu se poate activa Wi-Fi
Nu se poate conecta computerul la o rețea Wi-Fi
Conexiunea Wi-Fi se pierde intermitent
Semnalul Wi-Fi este slab
Rezolvarea problemelor Wi-Fi și Bluetooth provocate de interferențele wireless
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă la secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Repornește computerul Mac.
Asigură-te că data și ora sunt configurate corect pe Mac.
Dacă te poți conecta la internet de la o altă rețea Wi-Fi sau când folosești o conexiune Ethernet cu fir, conectează-te la rețeaua respectivă. Apoi actualizează macOS pe Mac.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI). Verifică rezultatele diagnosticării pentru prezența hardware-ului wireless.
Încearcă să te conectezi la o rețea Wi-Fi în timp ce computerul Mac se află în modul Recuperare macOS.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.
Inspectează vizual computerul, căutând urme de coroziune sau părți deteriorate, cum ar fi cabluri flexibile sau alte cabluri, module și alte deteriorări.
Localizează cablurile coaxiale ale antenei pe placa de bază. Deconectează și inspectează cablurile și conectorii pentru a depista orice semne de fire ciupite sau deteriorări ale conectorilor. De asemenea, verifică dacă pinii plăcii de bază sunt deteriorați.
Reconectează conectorii cablului coaxial al antenei la placa de bază, apoi testează din nou problema Wi-Fi sau Bluetooth.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a determina dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește modulul de ventilație/antenă sau difuzorul din stânga sau din dreapta cu antenă (în funcție de model), care conține antenele Wi-Fi și Bluetooth.
Înlocuiește placa de bază.
După finalizarea reparației, pornește computerul. Pentru Bluetooth, asociază computerul cu un dispozitiv Bluetooth funcțional și verifică dacă este menținută conexiunea timp de câteva minute. Pentru Wi-Fi, conectează computerul la o rețea wireless funcțională și testează din nou fluxul de date, verificând vitezele de transfer adecvate. Verifică dacă este menținută conexiunea timp de câteva minute.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.