Depanarea problemelor de comunicație ale laptopurilor Mac

• Rezolvarea problemelor Wi-Fi și Bluetooth provocate de interferențele wireless

• În cazul în care computerul Mac nu se conectează la internet prin Wi-Fi

• Configurări recomandate pentru routere și puncte de acces Wi-Fi

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Repornește computerul Mac.

3. Asigură-te că data și ora sunt configurate corect pe Mac.

4. Pentru probleme legate de Wi-Fi:

   1. Accesează Configurări sistem > Wi-Fi. Verifică dacă poți să dezactivezi și să activezi din nou Wi-Fi-ul. Testează din nou problema inițială.

   2. Urmează pașii din Resetarea sau eliminarea configurărilor pentru rețeaua Wi-Fi pe Mac.

   3. Verifică puterea semnalului Wi-Fi. Dacă semnalul este slab, mută-te mai aproape de routerul sau hotspotul Wi-Fi.

5. Pentru probleme legate de Bluetooth:

   1. Accesează Configurări sistem > Bluetooth. Verifică dacă poți să dezactivezi și să activezi din nou Bluetooth. Testează din nou problema inițială.

   2. Urmează pașii din Conectarea unui dispozitiv Bluetooth la Mac pentru a anula și a reface asocierea dispozitivului.

   3. Reține că Bluetooth are o rază de acțiune foarte limitată și nu funcționează la distanțe mari.

6. Dacă te poți conecta la internet de la o altă rețea Wi-Fi sau când folosești o conexiune Ethernet prin cablu, conectează-te la rețeaua respectivă. Apoi actualizează macOS pe Mac. Consultă Conectarea la internet cu Mac pentru mai multe informații.

7. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide de depanare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Încearcă să pornești computerul în modul de diagnosticare, dacă este posibil.

2. Încearcă să te conectezi la o rețea Wi-Fi în timp ce computerul Mac se află în modul de diagnosticare. Dacă Wi-Fi funcționează în modul de diagnosticare, probabil că problema este legată de software sau de macOS și este posibil ca respectivul computer să nu necesite reparații hardware. Dacă Wi-Fi nu funcționează în modul de diagnosticare, probabil că problema este de natură hardware și trebuie să continui cu pasul următor.

3. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI). Verifică rezultatele diagnosticării pentru prezența hardware-ului wireless.

   • Notă: dacă nu poți conecta computerul la internet prin Wi-Fi, folosește un adaptor USB-C la Ethernet și un cablu Ethernet pentru a conecta computerul la internet și a efectua teste de diagnosticare printr-o conexiune prin cablu. Un exemplu de adaptor este Adaptorul Belkin USB-C la Ethernet de 2,5 Gb disponibil în Apple Store.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.

3. Reperează cablurile coaxiale ale antenei pe placa de bază. Deconectează și inspectează cablurile și conectorii pentru a depista orice semne de fire ciupite sau deteriorări ale conectorilor. De asemenea, verifică dacă pinii plăcii de bază sunt deteriorați.

4. Repoziționează conectorii cablurilor coaxiale ale antenei pe placa de bază.

5. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă inspecția sau rezultatele diagnosticării au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, rulează suita de diagnosticare post-reparație și efectuează testul funcțional pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă problema tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.

• Înlocuiește modulul de aerisire/antena, care conține antenele Wi-Fi și Bluetooth.

• Înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Rulează următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul. Pentru Bluetooth, asociază computerul cu un dispozitiv Bluetooth funcțional și verifică dacă este menținută conexiunea timp de câteva minute. Pentru Wi-Fi, conectează computerul la o rețea wireless funcțională și testează din nou fluxul de date, verificând vitezele de transfer adecvate. Verifică dacă este menținută conexiunea timp de câteva minute.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.