Dacă iTunes sau aplicația Apple Devices nu pot contacta serverul de actualizare a software-ului pentru iPhone, iPad sau iPod

Află ce trebuie să faci dacă iTunes sau aplicația Apple Devices nu pot contacta serverul de actualizare a software-ului atunci când încerci să restaurezi sau să actualizezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod.

Dacă folosești iTunes sau aplicația Apple Devices pe PC pentru a actualiza sau restaura dispozitivul iPhone, iPad sau iPod, este posibil să apară o alertă. Această alertă te informează că computerul tău nu se poate contacta serverul de actualizare a software-ului, deoarece nu te-ai conectat la internet. Asigură-te că te-ai conectat la internet și încearcă din nou. Urmează pașii de mai jos pentru a soluționa problema.

Actualizarea sau restaurarea dispozitivului iOS fără un computer

Trebuie să folosești computerul pentru a actualiza sau restaura dispozitivul iOS, dacă ai uitat parola și dispozitivul s-a blocat sau este în modul de recuperare.

Dacă nu este cazul, poți să actualizezi sau să restaurezi cu acești pași:

1. Deconectează iPhone, iPad sau iPod touch de la computer.

2. Pe dispozitiv, activează conexiunea Wi-Fi. Îți recomandăm să te conectezi la o rețea, nu la un hotspot personal, atunci când descarci actualizări de software.

3. Accesează Configurări.

4. Atinge General.

5. Atinge Actualizare software.

Dacă această procedură nu rezolvă problema, accesează soluția următoare.

Conectează-te la internet și la iTunes Store

Deschide un browser pe computer și verifică dacă poate încărca o pagină web. Apoi, încearcă să te conectezi la iTunes Store.

Dacă nu te poți conecta la internet, contactează administratorul computerului sau furnizorul de servicii internet (ISP) pentru ajutor. Sau încearcă cu un computer diferit sau cu o rețea diferită.

Dacă te poți conecta la internet, dar vezi un mesaj de eroare când încerci să te conectezi la iTunes Store, găsește soluții pentru posibilele erori în iTunes Store.

Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, accesează soluția următoare.

Editează și resetează fișierul Gazde

Fișierul Gazde poate bloca accesul la serverul de actualizare a software-ului. Iată cum poți edita sau reseta fișierul Gazde.

Dacă folosești un Mac

Dacă folosești un computer de serviciu, consultă administratorul computerului înainte de a edita fișierul Gazde.

1. Alege Accesați din bara de meniu din Finder.

2. Selectează Utilitare.

3. În dosarul Utilitare, deschide Terminal.

4. În aplicația Terminal, tastează următoarea comandă și apasă Enter pentru a deschide fișierul Gazde:sudo nano /private/etc/hosts

5. Când ți se solicită, tastează parola utilizatorului. Reține că în fereastra Terminal nu este afișat nimic atunci când introduci parola.

6. Folosește tastele săgeată de pe tastatură pentru a naviga în fișierul Gazde.

7. Dacă vreun rând include apple.com, adaugă un semn numeric (#) și un spațiu la începutul rândului.

8. Apasă Control-O pentru a salva fișierul Gazde.

9. În mesajul pentru numele fișierului, apasă Enter.

10. Pentru a ieși, apasă Control-X.

Dacă acest lucru nu soluționează problema, este posibil ca software-ul tău de securitate să fie expirat sau să fie configurat greșit. Află cum să rezolvi problemele dintre iTunes și software-ul de securitate pe care îl folosești.

Dacă folosești un PC Windows

Pe PC-ul cu Windows, resetează fișierul Hosts.

Dacă acest lucru nu soluționează problema, este posibil ca software-ul tău de securitate să fie expirat sau să fie configurat greșit. Află cum să remediezi problemele dintre iTunes sau aplicația Apple Devices și software-ul de securitate pe care îl folosești.