Depanarea problemelor de alimentare și pornire pentru modelele Apple Studio Display
Depanarea problemelor legate de lipsa alimentării
Depanarea modului de recuperare sau a mesajelor cu puncte de suspensie de pe monitor
Depanarea problemelor legate de lipsa alimentării
Identificarea problemelor
Monitorul nu pornește
Pe monitor nu apare nicio imagine
Niciun sunet de la ventilatoare
Încercarea pașilor de depanare rapidă
Inspectează monitorul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca monitorul să nu mai funcționeze.
Asigură-te că pentru conectarea la un dispozitiv compatibil folosești portul Thunderbolt corect de pe Studio Display.
Important: portul de pe Studio Display care acceptă Thunderbolt este însoțit de pictograma unui fulger. Conectează la acest port un computer Mac sau un iPad compatibil și funcțional. Celelalte porturi sunt doar USB-C și sunt utilizate pentru încărcarea accesoriilor și transferul de date. Consultă manualul de utilizare pentru mai multe detalii.
Notă: Studio Display nu are buton de alimentare sau indicator luminos. Monitorul se activează automat atunci când primește un semnal video.
Asigură-te că folosești monitorul cu un Mac care are un port Thunderbolt compatibil. Consultă Conectarea unui monitor la computerul Mac.
Asigură-te că folosești un cablu Thunderbolt 3 (USB-C) compatibil și funcțional sau un cablu mai bun pentru a conecta monitorul și computerul Mac. Consultă Despre cablul Thunderbolt 3 (USB-C) Apple și Adaptoare pentru portul Thunderbolt sau USB-C de pe computerul Mac.
Inspectează cablul de alimentare și intrarea c.a. pentru a detecta eventuale deteriorări.
Pericol: nu conecta cablul de alimentare al monitorului la o priză electrică dacă respectivul cablu este deteriorat. Cablul de alimentare este proiectat să rămână atașat la monitor. În cazul în care cablul de alimentare este desprins, dar nu deteriorat, urmează procedurile din manualul de reparații al monitorului pentru a-l reconecta la monitor.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare pentru a verifica alimentarea monitorului. Dacă monitorul nu prezintă niciun semn că pornește, continuă cu secțiunea următoare.
Executarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Urmează instrucțiunile din Diagnoză Apple pentru reparații pe cont propriu pentru modelele Studio Display pentru a instala aplicația Apple Service Utility și alte resurse pentru Studio Display pe computerul Mac gazdă.
Deschide Apple Service Utility și consultă fereastra principală pentru a confirma că aplicația rulează.
Urmează instrucțiunile din fereastra principală a aplicației pentru a conecta monitorul și computerul Mac prin intermediul cablului Thunderbolt.
Asigură-te că Apple Service Utility detectează un monitor Studio Display cu alimentare și afișează starea conexiunii acestuia, inclusiv dacă este utilizat cablul corect.
Este necesar un cablu Thunderbolt compatibil pentru a conecta monitorul la computerul Mac gazdă și a rula suitele de diagnosticare.
După o reparație, este necesar un cablu de încărcare USB-C pentru a conecta monitorul la computerul Mac gazdă și a rula procesul Configurare sistem.
Dacă Apple Service Utility indică faptul că Studio Display este alimentat, dar nu afișează nicio imagine, continuă depanarea pentru probleme cu ecranul și cu imaginea.
Notă: dacă tocmai ai finalizat o reparație a monitorului Studio Display, trebuie să rulezi procesul Configurare sistem înainte de a putea rula diagnosticarea sau a folosi monitorul. Ecranul Studio Display poate rămâne gol după reparație până când rulezi procesul Configurare sistem. Află cum să inițiezi procesul Configurare sistem la support.apple.com/ro-ro/self-service-repair.
Dacă Apple Service Utility indică faptul că Studio Display este alimentat și afișează un mesaj de restaurare care spune că monitorul este în modul de recuperare sau afișează o pictogramă „puncte de suspensie” în locul unei imagini, consultă depanarea în cazul modului de recuperare sau al mesajelor cu puncte de suspensie de pe monitor.
Dacă Apple Service Utility nu detectează Studio Display după ce îl conectezi, continuă la secțiunea următoare.
Deschiderea și inspectarea monitorului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al monitorului pentru a deschide și a inspecta monitorul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Pericol
Evită să atingi zonele expuse ale sursei de alimentare atunci când alimentarea c.a. este activă.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide monitorul.
Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Consultă manualul de reparații pentru a localiza și interpreta LED-urile de diagnosticare de pe placa de bază.
Conectează cablul de alimentare c.a. al monitorului la o priză c.a. despre care știi că este funcțională.
Localizează butonul LED de diagnosticare pe placa de bază. Apasă-l pentru a activa LED-urile. Ar trebui să existe cel puțin un LED aprins care să arate că sursa de alimentare produce curent continuu de întreținere. Dacă nu se activează niciun LED, cauza problemei este probabil cablul de alimentare c.a., intrarea c.a. sau sursa de alimentare.
Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă inspecția sau rezultatele diagnosticării au identificat o piesă defectă, continuă cu secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, continuă cu secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema monitorului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:
Înlocuiește cablul de alimentare sau intrarea c.a. dacă oricare dintre piese este deteriorată.
Dacă în urma testării se constată că sursa de alimentare este defectă, înlocuiește sursa de alimentare.
Dacă nu a fost identificată nicio piesă defectă mai sus, înlocuiește placa de bază.
Finalizarea reparației
Dacă placa de bază a fost înlocuită, consultă manualul de reparații pentru instrucțiuni privind rularea procesului Configurare sistem, pentru a configura placa de bază înlocuitoare.
Verificare post-reparație
Rulează următoarea suită de diagnosticare după reparație:
Display Resource Inspector (DRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)
După finalizarea reparației, verifică dacă ecranul, retroiluminarea, camera și senzorul de lumină ambientală funcționează normal.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema monitorului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea modului de recuperare sau a mesajelor cu puncte de suspensie de pe monitor
Identificarea problemelor
Pe ecranul Studio Display apar o pictogramă de avertizare și linkul „support.apple.com/display/restore”:
În timpul utilizării normale, pe ecranul Studio Display apare o pictogramă „puncte de suspensie”
Studio Display nu afișează ecranul unui computer conectat
Încercarea pașilor de depanare rapidă
Dacă pe Studio Display apar o pictogramă de avertizare și linkul „support.apple.com/display/restore”, monitorul se află în modul de recuperare și trebuie să actualizezi firmware-ul. Urmează instrucțiunile din Dacă a survenit o eroare în timpul actualizării Apple Studio Display.
Dacă problema a apărut în timpul actualizării firmware-ului Studio Display, părăsește Apple Service Utility. Apoi, urmează pașii din Dacă a survenit o eroare în timpul actualizării Apple Studio Display. Este posibil ca Apple Service Utility să nu ruleze pentru a aplica actualizările de firmware.
Asigură-te că Studio Display și computerul sunt conectate printr-un cablu Thunderbolt funcțional și compatibil. Dacă, în timpul utilizării normale, pe monitor apare o pictogramă „puncte de suspensie”, cablul utilizat ar putea să nu fie compatibil. Consultă Configurarea și utilizarea monitorului Apple Studio Display.
Află mai multe despre modificări și funcții, precum și despre cum să actualizezi firmware-ul în Noutăți din actualizările de firmware pentru Apple Studio Display.
Executarea testelor de diagnosticare și manuale
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, efectuează aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Asigură-te că firmware-ul monitorului este actualizat urmând instrucțiunile din secțiunea anterioară.
Verifică dacă ecranul unui computer conectat este afișat în mod normal pe Studio Display.
Înlocuirea piesei
Important
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, nu înlocui nicio piesă a monitorului. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema monitorului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.