Se o FaceTime não estiver a funcionar no Mac
Saiba o que fazer se não conseguir utilizar a câmara ou o microfone, manter-se ligado ou iniciar sessão.
Se a câmara ou o microfone não funcionar
Saia do FaceTime e, em seguida, abra-o novamente.
Reinicie o Mac.
Certifique-se de que o FaceTime não está aberto e confirme se a câmara funciona noutra app, como o Photo Booth. Caso não funcione, significa que não se trata de um problema do FaceTime.
Se tiver várias câmaras ou microfones ligados ao Mac, consulte o menu Vídeo na barra de menus do FaceTime para garantir que tem a câmara e o microfone corretos selecionados.
Se o problema envolver a câmara integrada do computador, saiba como resolver problemas da câmara integrada.
Se o problema envolver o iPhone utilizado como uma webcam, consulte Câmara de Continuidade: utilizar o iPhone como uma câmara web do Mac.
Se precisar de ajuda com a qualidade da ligação ou da chamada
Uma rede Wi-Fi lenta ou ocupada pode causar problemas na chamada FaceTime. Se encontrar avisos de ligação, áudio ou vídeo de baixa qualidade ou um ponto de exclamação
sobre um mosaico de vídeo:
Certifique-se de que todos os utilizadores têm uma ligação Wi-Fi ou ligação de rede móvel rápida. As chamadas do FaceTime por Wi-Fi requerem uma ligação de banda larga.
Verifique se existem problemas que possam estar a tornar a rede mais lenta, tal como alguém a efetuar o streaming de conteúdos através da rede.
Se tiver dúvidas sobre a velocidade da Internet, contacte o seu fornecedor de serviços Internet.
Se não conseguir iniciar sessão no FaceTime
Se não conseguir iniciar sessão na conta do iMessage ou no FaceTime no Mac
O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.
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