Obter relatórios de progresso das encomendas de dispositivos no Apple Business Manager
Quando um Revendedor autorizado Apple ou operadora participante envia uma encomenda por si, a Apple envia‑lhe uma ou mais mensagens de e‑mail em nome do revendedor ou operadora. Estas mensagens de e‑mail, que são enviadas para todos os utilizadores com função de administração e gestão de inscrição de dispositivos, provêm do Apple School Manager com o endereço noreply@email.apple.com. Certifique‑se de que adiciona este endereço à sua lista aprovada para que os filtros de spam não identifiquem as mensagens como sendo correio indesejado.
Existem cinco tipos de mensagens e todas são apresentadas no Fuso horário de Greenwich (GMT). As linhas de assunto e descrições das mensagens são as seguintes:
Dispositivos enviados
Assim que as encomendas são enviadas pelo Revendedor autorizado Apple ou pela operadora participante, todos os utilizadores com função de administração recebem uma mensagem de e‑mail com os números de encomenda e as datas das encomendas, a qual indica:
“A seguinte encomenda foi enviada por nome do revendedor em seu nome para inscrição no Apple Business Manager e recebida pela Apple a data, hora e fuso horário. Será notificado(a) quando os dispositivos estiverem disponíveis para inscrição.”
Dispositivos pendentes
Se o Número de revendedor não tiver sido adicionado à lista de fornecedores de dispositivos, todos os utilizadores com função de administração recebem uma mensagem de e‑mail com os números de encomenda e as datas das encomendas, a qual indica:
“Os dispositivos enviados por nome do revendedor em seu nome a data, hora e fuso horário só ficarão disponíveis para inscrição no Apple Business Manager depois de os adicionar na qualidade de revendedor. Contacte o suporte do Apple Business Manager se não tiver autorizado o envio ou se acredita que se tratou de um erro."
Dispositivos disponíveis
Depois de as encomendas terem sido processadas, todos os utilizadores com função de administração recebem uma mensagem de e‑mail com os números de encomenda e as datas das encomendas, a qual indica:
“Os dispositivos enviados por nome do revendedor em seu nome e recebidos pela Apple a data, hora e fuso horário encontram‑se agora no Apple Business Manager. Se não tiver autorizado o envio ou se acreditar que se trata de um erro, pode remover os dispositivos acedendo à área Dispositivos na sua conta do Apple Business Manager. Pode também contactar o Suporte Apple para obter mais informações.”
Erro de envio
Se ocorrer um erro no processo de envio, todos os utilizadores com função de administração recebem uma mensagem de e‑mail com os números de encomenda e as datas das encomendas, a qual indica:
“Ocorreram alguns erros no envio efetuado por nome do revendedor em seu nome para o Apple Business Manager a data, hora e fuso horário. Contacte nome do revendedor para obter detalhes adicionais.”
Dispositivos removidos
Depois de os dispositivos serem removidos, todos os utilizadores com função de administração recebem uma mensagem de e‑mail com os números de encomenda e as datas das encomendas, a qual indica:
“Um ou mais dispositivos da encomenda seguinte enviados por nome do revendedor a data, hora e fuso horário foi removido da sua conta. Esta situação pode ter resultado da devolução de um produto iniciada por si ou de uma correção de um envio anterior. Contacte nome do revendedor para obter mais detalhes.”