Se o Cancelamento ativo de ruído não estiver a funcionar conforme esperado nos seus AirPods Pro

Siga estes passos.

  1. Certifique-se de que tem o software mais recente no iPhone, iPad, iPod touch ligado ou no Mac.
  2. Coloque os AirPods Pro nos ouvidos e verifique se o Cancelamento ativo de ruído (ANC) está ativado.
  3. Limpe a malha localizada na parte superior dos AirPods Pro. Por vezes, o Cancelamento ativo de ruído pode ser afetado pela acumulação de resíduos ou de cera dos ouvidos na área apresentada abaixo.

    Se isto ocorrer, pode deparar-se com: 
    • A perda de som dos graves
    • Um aumento dos sons de fundo como ruído da rua ou de aviões
  4. Se o Cancelamento ativo de ruído ainda não estiver a funcionar conforme esperado nos AirPods Pro (1.ª geração), consulte o Programa de assistência dos AirPods Pro para problemas com o som.
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