Se vir a mensagem "Não é possível instalar a atualização" ao tentar atualizar o Apple Watch Series 1 ou Series 2

Experimente estes passos se vir um erro a indicar "Não é possível instalar a atualização" quando atualizar um Apple Watch Series 1 ou Series 2.

Antes de começar

  1. Saiba que modelo de Apple Watch tem se não tem a certeza.
  2. Atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.
  3. Certifique-se de que o Apple Watch está no carregador e tem, no mínimo, 50% de carga.
  4. Ligue o iPhone a uma rede Wi-Fi.

Mantenha o iPhone junto ao Apple Watch enquanto segue estes passos.

Como corrigir o erro "Não é possível instalar a atualização"

Experimente seguir estes passos. Se algum não funcionar, avance para o seguinte.

Desativar a opção "Desbloquear com o iPhone"

  1. Abra a app Apple Watch no iPhone e, em seguida, toque no separador O meu relógio.
  2. Toque em Código e desative a opção "Desbloquear com o iPhone".
  3. Toque novamente no separador O meu relógio e aceda a Geral > Atualização de software.
  4. Tente instalar a atualização novamente.

Não se esqueça de ativar "Desbloquear com o iPhone" depois de atualizar o Apple Watch.

Desativar o Bluetooth e o Wi-Fi no iPhone e, em seguida, atualizar diretamente a partir do relógio

  1. No iPhone, abra a app Definições, toque em Wi-Fi e, em seguida, desative o Wi-Fi.
  2. Volte ao ecrã principal das Definições, toque em Bluetooth e, em seguida, desative o Bluetooth.
  3. No Apple Watch, abra a app Definições e, em seguida, toque em Geral > Atualização de software.
  4. Tente instalar a atualização novamente.

Não se esqueça de ativar o Wi-Fi e o Bluetooth no iPhone depois de atualizar o Apple Watch.

Deixar o Apple Watch atualizar automaticamente durante a noite

  1. Abra a app Apple Watch no iPhone e, em seguida, toque no separador O meu relógio.
  2. Toque em Geral > Atualização de software > Atualizações automáticas.
  3. Ative as atualizações automáticas.
  4. Certifique-se de que o Apple Watch está no carregador e dentro do alcance do iPhone que está ligado ao Wi-Fi.
  5. Deixe o Apple Watch atualizar durante a noite.

Contactar o Suporte Apple

Se continuar a ver o erro depois de experimentar os passos acima, contacte o Suporte Apple.

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