Se não conseguir transferir cartões Suica ou PASMO para o iPhone ou Apple Watch

Se necessitar de ajuda para transferir os cartões Suica ou PASMO para o Apple Pay no iPhone ou Apple Watch, experimente os passos apresentados abaixo.

Certifique-se de que pode adicionar um cartão

Consulte o estado do Apple Pay na página Estado do sistema. Se ocorrer um problema, tente novamente depois de estar resolvido. Se não ocorrer qualquer problema, consulte a agência de passes em questão para se certificar de que está a utilizar um dispositivo compatível.1,2

Atualize para a versão mais recente do iOS ou do watchOS.

Tentar adicionar um cartão Suica ou PASMO

Após cada passo, verifique se consegue adicionar o cartão Suica ou PASMO ao Apple Pay:

  1. Só necessita de fornecer a sua data de nascimento caso esteja a tentar adicionar um cartão My Suica, um cartão PASMO personalizado ou um cartão Commuter Suica ou PASMO à app Wallet. Utilize a mesma data de nascimento que introduziu quando comprou o cartão Suica ou PASMO de plástico.
  2. Certifique-se de que o cartão de plástico se encontra numa superfície plana não metálica. Coloque a parte superior do iPhone a meio do cartão. Mantenha-o nessa posição até a transferência estar concluída, o que pode demorar até 1 minuto. Também poderá ajudar se segurar o cartão e o iPhone na mão. 
  3. Certifique-se de que o valor no cartão não ultrapassa os 19 500 Yen.
  4. Pode adicionar um cartão de crédito com saldo Suica ou PASMO ao tocar em "Cartão pré-pago ou de crédito" no Wallet. Apenas o cartão de crédito será adicionado ao Apple Pay. O cartão Suica ou PASMO não pode ser adicionado e o saldo do cartão Suica ou PASMO permanece no cartão de crédito de plástico.
  5. Determinados cartões Suica e PASMO (como os cartões Student Commuter Suica) poderão ter de ser verificados antes de os adicionar ao Apple Pay. Para obter funcionalidades adicionais nos cartões Suica ou PASMO na app Wallet, descarregue e registe-se na app Suica ou na app PASMO no iPhone.
  6. Reinicie o iPhone ou o Apple Watch.
  7. Atualize para a versão mais recente do iOS ou do watchOS.

Os cartões My Suica, os cartões PASMO personalizados ou os cartões Commuter Suica e PASMO que utilizam nomes romaji ou números de telefone internacionais não são suportados.

Se estiver a tentar adicionar um segundo cartão Suica ou PASMO para utilização com o Apple Pay, certifique-se de que o nome no segundo cartão corresponde ao nome próprio no seu cartão My Suica, Commuter Suica ou PASMO. Se tiver nomes diferentes em vários cartões, descarregue e registe-se na app Suica ou na app PASMO para iOS.

Diariamente, entre as 00:30 e as 05:00 horas JST, muitas funcionalidades do cartão Suica não estão disponíveis para os clientes, incluindo: adicionar cartões, adicionar dinheiro a cartões Suica ou PASMO e suspender e remover cartões da app Encontrar iPhone e de iCloud.com.

  1. O Apple Pay não está disponível para crianças com idade inferior a 13 anos. A idade varia consoante o país ou a região.
  2. Certifique-se de que tem sessão iniciada no iCloud em todos os dispositivos. No dispositivo iOS, tem de configurar o Face ID, Touch ID ou um código. É necessário configurar um código no Apple Watch. Se terminar sessão no iCloud ou se remover o código, todos os cartões de crédito, de débito, pré-pagos, passes, cartões de identificação de estudantes e cartões Suica ou PASMO serão removidos desse dispositivo.
  3. Para adicionar um cartão PASMO no Wallet, tem de configurar a autenticação de dois fatores para o ID Apple.

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Data de publicação: