Se for apresentado o erro 53 quando atualizar ou restaurar o iPhone ou iPad

Se tentar atualizar ou restaurar um iPhone, um iPad com o macOS Catalina 10.15 ou com o macOS Mojave 10.14 ou anterior no Finder ou um PC com o iTunes, poderá ver o Erro 53 no computador. 

Para os clientes que se depararam com o erro 53, a Apple lançou uma atualização no iOS 9.3 que permite o restauro correto do dispositivo através do Mac ou de um PC. Siga os passos deste artigo para restaurar e recuperar o dispositivo. Caso tenha pago por uma substituição do dispositivo fora da garantia devido a um erro 53, contacte o Suporte Apple para solicitar um reembolso.

1. Se estiver a utilizar o iTunes no Mac ou PC, saia do iTunes.
2. Se o dispositivo estiver ligado ao computador, desligue-o do mesmo.
3. Certifique-se de que o Mac tem as atualizações de software mais recentes. Se estiver a utilizar o iTunes, certifique-se de que o dispositivo tem a versão mais recente do iTunes.
4. Ligue o dispositivo ao computador com um cabo USB. 
5. Localize o dispositivo no computador.
6. Quando vir a opção Restaurar ou Atualizar, clique em Atualizar. O computador irá tentar reinstalar o software e restaurar o dispositivo sem apagar os seus dados.¹
7. Se não conseguir passar do ecrã do logótipo da Apple, force o reinício² do dispositivo. Quando lhe for apresentada a opção Restaurar ou Atualizar, clique em Restaurar.
8. Quando visualizar o ecrã de boas-vindas do dispositivo, siga os passos apresentados no ecrã para configurar o dispositivo.
   • Se tiver efetuado anteriormente uma cópia de segurança do dispositivo, pode configurar a partir dessa cópia de segurança.
   • Quando visualizar o ecrã do Touch ID, toque em "Configurar Touch ID depois". 
9. Se o Touch ID do dispositivo não funcionava antes de ser apresentado o erro 53, a funcionalidade continuará a não funcionar depois de atualizar ou restaurar o dispositivo. Contacte o Suporte Apple para obter mais informações sobre as opções de assistência para o Touch ID.
   
   

1. Se o restauro não for concluído e visualizar um código de erro diferente do erro 53, saiba o que fazer.
2. Para forçar o dispositivo a reiniciar, mantenha premidos o botão Suspender/Reativar e o botão principal ou lateral até surgir novamente o logótipo Apple.