Se for apresentado o erro 53 quando atualizar ou restaurar o iPhone ou iPad

Se tentar atualizar ou restaurar um iPhone ou iPad com o macOS Catalina 10.15 ou posterior no Finder, com o macOS Mojave 10.14 ou anterior, ou com um PC com o iTunes, poderá ver o Erro 53 no computador. 

Para os clientes que se depararam com o erro 53 antes de fevereiro de 2016, a Apple lançou uma atualização no iOS 9.3 que permite o restauro correto do dispositivo através do Mac ou PC. Siga os passos deste artigo para restaurar e recuperar o dispositivo. Caso tenha pago por uma substituição do dispositivo fora da garantia devido a um erro 53, contacte o Suporte Apple para solicitar um reembolso.

1. Certifique-se de que o Mac tem as atualizações de software mais recentes. Se estiver a utilizar o iTunes, certifique-se de que o dispositivo tem a versão mais recente do iTunes.
2. Ligue o dispositivo ao computador com um cabo USB. 
3. Localize o dispositivo no computador.
4. Quando vir a opção Restaurar ou Atualizar, clique em Atualizar. O computador irá tentar reinstalar o software e restaurar o dispositivo sem apagar os seus dados.¹
5. Se não conseguir passar do ecrã do logótipo Apple, force o reinício² do dispositivo. Quando lhe for apresentada a opção Restaurar ou Atualizar, clique em Restaurar.
6. Quando visualizar o ecrã de boas-vindas do dispositivo, siga os passos apresentados no ecrã para configurar o dispositivo.
   • Se tiver efetuado anteriormente uma cópia de segurança do dispositivo, pode configurar a partir dessa cópia de segurança.
   • Quando visualizar o ecrã do Touch ID, toque em "Configurar Touch ID depois". 
7. Se o Touch ID do dispositivo não funcionava antes de ser apresentado o erro 53, a funcionalidade continuará a não funcionar depois de atualizar ou restaurar o dispositivo. Contacte o Suporte Apple para obter mais informações sobre as opções de assistência para o Touch ID.
   

Se vir o erro 53 ao instalar o iOS 9.3 ou posterior, certifique-se de que o computador consegue comunicar com os servidores da Apple ou tente noutro computador.

1. Se o restauro não for concluído e visualizar um código de erro diferente do erro 53, saiba o que fazer.
2. Para forçar o dispositivo a reiniciar, mantenha premidos o botão Suspender/Reativar e o botão principal ou lateral até surgir novamente o logótipo Apple.