Em caso de perda ou roubo do Mac

Se tiver configurado a funcionalidade Encontrar o Mac antes de perder o Mac, pode utilizá-la para ajudar a localizá-lo e protegê-lo. Caso contrário, pode seguir estes passos para ajudar a proteger as suas informações. 

Se tiver configurado a funcionalidade Encontrar o Mac para o Mac perdido

  1. Abra a app Encontrar.
    • Na app Encontrar noutro dispositivo Apple, selecione o separador Dispositivos.
    • Na web, inicie sessão em iCloud.com/find e, em seguida, clique em Todos os dispositivos.
  2. Selecione o Mac para ver a respetiva localização num mapa. Se o Mac não estiver listado, saiba como pode, ainda assim, proteger a sua conta.
  3. Se o Mac estiver por perto, pode fazê-lo reproduzir um som para ajudar, a si ou a outra pessoa, a encontrá-lo.
  4. Bloqueie remotamente o Mac com um código para ajudar a impedir o acesso não autorizado. Toque em Ativar na secção Marcar como perdido na app Encontrar ou selecione Bloquear em iCloud.com. Pode apresentar uma mensagem personalizada com o seu número de telefone no ecrã bloqueado do dispositivo perdido, caso alguém encontre o Mac.
    Pode continuar a acompanhar a localização do dispositivo enquanto estiver bloqueado, desde que este esteja ligado à Internet. Se estiver offline, as ações entrarão em vigor quando o Mac estiver online.
  5. Informe as autoridades locais sobre a perda ou o roubo do seu Mac. As autoridades poderão pedir-lhe o número de série do Mac. Saiba como encontrar o número de série do dispositivo.
  6. Se pensar que não consegue recuperar o Mac perdido, pode apagá-lo remotamente. Esta ação elimina todos os dados do Mac e impede que outra pessoa aceda a essas informações. Quando apaga o Mac, todas as suas informações são apagadas do dispositivo. Da mesma forma, não poderá localizá-lo com a app Encontrar. 
  7. Remova o Mac perdido ou roubado da lista de dispositivos fidedignos.

Saiba mais sobre a utilização da app Encontrar para localizar um dispositivo perdido ou roubado. 

Se não conseguir encontrar o Mac ou não tiver configurado a funcionalidade Encontrar

Encontrar o Mac é o único serviço da Apple que pode ajudar a acompanhar ou a localizar um Mac perdido. Se não tiver configurado a funcionalidade Encontrar o Mac antes de o perder ou se não conseguir localizá-lo, estes passos poderão ajudar a proteger os seus dados:

  1. Altere a palavra-passe do ID Apple para impedir que alguém aceda aos seus dados do iCloud ou utilize outros serviços (como o iMessage ou o iTunes) a partir do Mac.
  2. Altere as palavras-passe de outras contas que utiliza no Mac, incluindo as palavras-passe de contas de e-mail, bancos e sites de redes sociais, como o Facebook ou o Twitter.
  3. Informe as autoridades locais sobre a perda ou o roubo do seu Mac. Estas poderão pedir o número de série do computador. Pode encontrar esta informação na caixa original ou no recibo que lhe foi entregue quando comprou o Mac.

Se não conseguir desbloquear o Mac

Depois de localizar o Mac, pode desbloqueá-lo introduzindo o código que criou quando o bloqueou através da funcionalidade Encontrar.

Se não se conseguir lembrar desse código, tem três opções:

  • Inicie sessão em iCloud.com/find e, em seguida, selecione o Mac a partir do menu Dispositivos. Selecione Desbloquear e siga os passos para confirmar a sua identidade.
  • Desbloqueie o Mac a partir do iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch utilizando o código do dispositivo.
  • Leve o Mac a um Centro de assistência autorizado Apple juntamente com o comprovativo de compra.

Pode procurar o código durante um período de tempo limitado.

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Data de publicação: