Encontrar os seus pertences com a app Encontrar

Se tiver perdido ou não souber onde deixou um dispositivo Apple ou um objeto pessoal com um AirTag anexado, utilize a app Encontrar para o localizar num mapa. Pode obter indicações para a localização do mesmo e, quando estiver por perto, reproduzir um som ou até obter ajuda para encontrar a localização exata.

Encontrar um dispositivo Apple ou AirTag com a app Encontrar

1. Abra a app Encontrar.

2. Selecione Dispositivos ou Objetos.

3. Selecione o dispositivo ou objeto perdido para o encontrar no mapa. Se pertencer a um grupo de Partilha com a família, também pode encontrar dispositivos ou objetos partilhados dos membros da família.

   • Selecione Indicações para abrir a localização na app Mapas.

   • Se estiver por perto, toque em Reproduzir som.

   • Se o iPhone tiver banda ultralarga, poderá conseguir tocar em Procurar por perto para mostrar a distância e a direção do AirTag ou dos AirPods Pro 2 ou posterior.

Saiba como encontrar um AirTag por perto

Se não tiver um dispositivo Apple para utilizar a app Encontrar, pode localizar os seus dispositivos em iCloud.com/find.

Marcar o dispositivo ou o objeto como perdido

Enquanto procura o dispositivo ou objeto, marque-o como perdido. Esta ação põe o dispositivo em Modo perdido, bloqueando-o com um código ou com a palavra-passe da sua conta Apple. Para dispositivos compatíveis com o Apple Pay, suspende cartões de pagamento e passes. Também pode mostrar uma mensagem para que outras pessoas possam entrar em contacto se encontrarem o seu dispositivo ou objeto.

1. Na app Encontrar, selecione o dispositivo ou objeto perdido em Dispositivos ou Objetos.

2. Desloque-se para baixo até à secção "Objeto perdido [dispositivo ou objeto]".

3. Para marcar o dispositivo ou objeto como perdido, toque em Modo perdido ou Mostrar informação de contacto. No caso do AirTag, também pode tocar em Partilhar localização do objeto, embora isto não marque o AirTag como perdido. Saiba mais sobre como partilhar a localização de um objeto.

4. Siga os passos no ecrã para apresentar as informações de contacto do dispositivo ou objeto perdido. Isto permite que outras pessoas entrem em contacto consigo se encontrarem o dispositivo ou objeto perdido.

Se não tiver um iPhone ou outro dispositivo Apple para utilizar a app Encontrar

Se não tiver um iPhone ou outro dispositivo Apple para utilizar a app Encontrar, experimente um destes métodos.

Utilizar Encontrar Dispositivos em iCloud.com

Pode encontrar o seu dispositivo, marcá-lo como perdido ou apagá-lo remotamente em iCloud.com/find.

• Quando iniciar sessão, poderá ser-lhe pedido para introduzir um código de confirmação enviado para um dispositivo fidedigno. Se perdeu o seu único dispositivo fidedigno ou não conseguir obter o código, selecione o botão Encontrar dispositivos em vez de introduzir um código.

• A localização do dispositivo só é apresentada em iCloud.com/find se o mesmo estiver ligado. Se a bateria se tiver esgotado ou se tiverem passado mais de 24 horas desde a última vez que enviou a localização para a Apple, também não verá a respetiva localização.

• Se ativou a Proteção de dispositivos roubados para o iPhone e a utilizar para alterar a palavra-passe da conta Apple quando estiver numa localização desconhecida, a localização dos dispositivos poderá não ser visível em iCloud.com/find.

Saiba mais sobre Encontrar dispositivos no iCloud.com

Utilizar o dispositivo de um membro da família

Se fizer parte de um grupo de Partilha com a família, pode utilizar a app Encontrar no dispositivo de um membro da família. Depois de partilhar a sua localização com os membros da família, os seus dispositivos são apresentados na app Encontrar, em Dispositivos.

Saiba como encontrar o dispositivo de um membro da família

Se a app Encontrar mostrar "Nenhuma localização encontrada", "Offline" ou não apresentar o objeto

• Se a app Encontrar não conseguir apresentar a localização atual (porque o telefone está desligado ou não envia a respetiva localização), apresenta a última localização enviada pelo dispositivo ou a última localização conhecida na rede Encontrar.

• Se tiverem passado mais de 7 dias desde que o dispositivo enviou a localização para a Apple através da rede Encontrar, a app Encontrar não consegue apresentar uma localização. Em vez disso, apresenta "Nenhuma localização encontrada".

• Se o dispositivo estiver online, mas não conseguir enviar a localização (por exemplo, se existir um problema nos Serviços de localização), a app Encontrar não consegue apresentar uma localização. Em vez disso, apresenta "Não está a partilhar localização • Online".

• Se o objeto não constar da lista ou não aparecer na app Encontrar, atualize para a versão mais recente do iOS, iPadOS, macOS ou watchOS. O AirTag (2.ª geração) requer o OS 26.2.1 ou posterior.

A rede Encontrar é uma rede encriptada e anónima de centenas de milhões de dispositivos Apple que pode ajudar a encontrar os seus pertences, mesmo quando estiverem offline. Os dispositivos próximos enviam a localização do dispositivo perdido para o iCloud de forma segura, para que o possa encontrar na app Encontrar. As informações são anónimas e encriptadas para proteger a privacidade de todos.

Saiba como ativar a rede Encontrar para o iPhone

Saiba como ativar a rede Encontrar para os AirPods

Se precisar de apagar o dispositivo

Se não tiver a autenticação de dois fatores ativa para a conta Apple, não poderá apagar um dispositivo remotamente com a app Encontrar. Em vez disso, tem de utilizar iCloud.com para apagar o dispositivo. Em alternativa, pode ativar primeiro a autenticação de dois fatores.

Se apagar um dispositivo com o iOS 15 ou posterior, ou o iPadOS 15 ou posterior, pode continuar a utilizar a app Encontrar para encontrar o dispositivo. Caso contrário, não conseguirá encontrar o dispositivo depois de o apagar. É possível que ainda consiga encontrar o Mac ou o Apple Watch se o mesmo estiver próximo de uma rede Wi-Fi utilizada anteriormente.

Antes de apagar o dispositivo, certifique-se de que tentou todos os procedimentos possíveis. Não é possível anular a ação de apagar o dispositivo.

Apagar um dispositivo na app Encontrar

1. Na app Encontrar, selecione Dispositivos.

2. Selecione o dispositivo perdido.

3. Desloque-se para baixo e selecione Apagar este dispositivo.

4. Conclua os passos apresentados no ecrã para continuar.

Apagar um dispositivo em iCloud.com

1. Inicie sessão em iCloud.com/find.

2. Selecione o dispositivo perdido.

3. Selecione Apagar [dispositivo] e, em seguida, toque em Apagar para confirmar.

Funcionalidades da app Encontrar disponíveis para o dispositivo ou objeto perdido

As funcionalidades e a disponibilidade da app Encontrar podem variar consoante o país ou a região.