Obter ajuda com a Música em iCloud

A Música em iCloud é uma funcionalidade da Apple Music e do iTunes Match que lhe permite aceder a todos os seus conteúdos a partir de qualquer dispositivo, desde que tenha sessão iniciada nesse dispositivo com o mesmo ID Apple e que a Música em iCloud esteja ativada.

Antes de seguir um dos passos neste artigo, certifique-se de que a Música em iCloud está configurada corretamente e de que tem as versões mais recentes do iOS, macOS e iTunes. Se não for um assinante da Apple Music ou um assinante do iTunes Match, saiba mais sobre como aceder à coleção de música em todos os seus dispositivos.

A Música em iCloud não é um serviço de cópia de segurança, por isso, certifique-se de que efetua sempre uma cópia de segurança da sua coleção de música antes de fazer quaisquer alterações.

Experimente seguir estes passos:

Primeiro, reinicie o dispositivo iOS. 

Se continuar sem ver após reiniciar:

1. Desative a Música em iCloud e, em seguida, volte a ativá-la.
2. Termine sessão na iTunes Store e, em seguida, volte a iniciar sessão.

Primeiro, verifique se a música não é elegível para o envio no iTunes. Além disso, se tiver adicionado a música à sua biblioteca a partir do catálogo da Apple Music, poderá já não estar disponível na Apple Music.

Se as músicas que comprou estiverem em falta ou os nomes das músicas estiverem desativados, poderão utilizar a Gestão de direitos digitais (DRM). É necessário autorizar o computador antes de poder reproduzir estas músicas.

Após autorizar, selecione Ficheiro > Biblioteca > Atualizar biblioteca de música em iCloud na barra de menus na parte superior do ecrã do computador ou na parte superior da janela do iTunes.

Se tiver sincronizado as músicas que aparecem desativadas no dispositivo iOS num Mac ou PC, ative a Música em iCloud nesse computador para que a biblioteca seja atualizada.

1. Abra o iTunes no seu Mac ou PC.
2. No canto superior esquerdo, clique em  Música.
3. Na barra lateral esquerda, clique em Álbuns.
4. Procure o álbum com grafismos em falta, em seguida, clique com o botão direito do rato ou faça Controlo-clique no mesmo.
5. Clique em Obter grafismos de álbum. Para selecionar mais do que um álbum, mantenha premida a tecla Comando no teclado e clique em álbuns adicionais.
6. O iTunes adiciona o grafismo do álbum. 
7. Na barra de menus na parte superior do ecrã do computador ou na parte superior da janela do iTunes, selecione Ficheiro > Biblioteca > Atualizar biblioteca de música em iCloud.
8. Quando a atualização à Música em iCloud terminar, abra a app Música no dispositivo iOS.
9. Procure as músicas com grafismos em falta e remova as descargas do dispositivo.
10. Toque no ícone de descarga  à direita da música para voltar a descarregar a música da Música em iCloud.

Apagar as listas de reprodução duplicadas:

1. Abra o iTunes no seu Mac ou PC.
2. Na barra lateral da esquerda, procure a lista de reprodução que pretende apagar.
3. Clique com o botão direito do rato ou faça Controlo+clique no título da lista de reprodução e, em seguida, selecione Apagar. 
4. Abra a app Música no dispositivo iOS. Consoante a ligação à Internet do dispositivo, as alterações poderão demorar alguns minutos a surgir.

Se a assinatura da Apple Music ou do iTunes Match terminar devido a um problema de faturação, pode atualizar as informações de pagamento.

A Música em iCloud só está disponível para os assinantes da Apple Music e do iTunes Match. Se já não pretender esta funcionalidade ou qualquer uma das outras funcionalidades destes serviços, pode cancelar ou alterar a assinatura em qualquer altura.

Se ainda tiver problemas com a Música em iCloud, contacte o Suporte Apple.

• Adira à Apple Music ou assine o iTunes Match.
• Verifique se a Apple Music ou o iTunes Match está disponível no seu país ou região.
• Saiba como apagar músicas e telediscos da Música em iCloud.