Em primeiro lugar
Verifique as definições e a ligação de rede em todos os dispositivos:
- Certifique-se de que os dispositivos têm a versão mais recente do iOS, iPadOS, macOS ou iTunes para Windows.
- Certifique-se de que a opção Sincronizar biblioteca está ativa em todos os dispositivos.
- Ligue todos os dispositivos à Internet.
- Visite a página de Estado do sistema Apple para saber se existem interrupções no serviço no seu país ou região.
A Apple Music não é um serviço de cópia de segurança. Certifique-se de que efetua uma cópia de segurança da biblioteca de música antes de fazer qualquer alteração.
Se não conseguir encontrar ou reproduzir uma música
Se não conseguir encontrar ou reproduzir uma música, verifique se a adicionou a partir da Apple Music. Caso seja proveniente de outra origem, a música poderá está com o envio pendente. Experimente seguir estes passos:
- Ligue o Mac ou PC e estabeleça ligação à Internet.
- Abra a app Música ou iTunes para Windows.
- Mantenha a app Música ou iTunes para Windows aberta para que a biblioteca possa concluir o envio.
Se vir um ícone ilegível 
junto a uma música, apague a música e, em seguida, volte a adicioná-la à biblioteca. Se continuar a ver apresentado um ícone ilegível junto a uma música, significa que não é possível enviar a mesma.
Se uma música surgir a cinzento, significa que a música poderá estar com o envio pendente, indisponível ou poderá ainda não ter sido lançada no catálogo da Apple Music.
Se uma música estiver em falta
Certifique-se de que todos os dispositivos têm a opção Sincronizar biblioteca ativada e de que têm sessão iniciada com o mesmo ID Apple.
Se uma música que adicionou a partir do catálogo da Apple Music continuar em falta, é provável que a música tenha sido removida da Apple Music ou que esteja disponível com um nome de ficheiro diferente. Experimente procurar a música na Apple Music e, em seguida, adicione-a à biblioteca.
Desativar a opção Sincronizar biblioteca e voltar a ativá-la
Poderá conseguir resolver o problema ao desativar a opção Sincronizar biblioteca em todos os dispositivos e, em seguida, voltar a ativá-la. Saiba como.
Ainda precisa de ajuda?
Se precisar de mais ajuda com a opção Sincronizar biblioteca, contacte o Suporte Apple.
Saiba mais
- Para sincronizar a biblioteca de música em todos os dispositivos, assine a Apple Music.
- Verifique se a Apple Music está disponível no seu país ou região.
- Saiba como apagar músicas e telediscos da biblioteca de música..