Se a Apple TV não conseguir ligar à rede Wi-Fi

Saiba o que fazer caso não consiga estabelecer ligação à rede Wi-Fi nem reproduzir filmes, músicas ou outros conteúdos na Apple TV.

Siga os passos abaixo se a Apple TV não conseguir ligar à rede Wi-Fi. Após cada passo tente ligar novamente. 

Saiba o que fazer se a Apple TV ligar à rede Wi-Fi mas não conseguir ver nem efetuar o streaming de filmes ou programas de TV na app Apple TV.

Ligar a uma rede Wi-Fi

Se a Apple TV tiver uma porta Ethernet, certifique-se de que não está ligada a um cabo Ethernet. Se estiver a utilizar um cabo Ethernet, não verá a opção para ligar ao Wi-Fi. 

Aceda a Definições > Rede e, em seguida, selecione uma rede Wi-Fi para ligar. Introduza a palavra-passe da rede Wi-Fi caso a mesma seja solicitada. Saiba o que fazer se não souber a palavra-passe.

Se pretender ligar a uma rede cativa

A Apple TV é compatível com redes cativas, ou seja, redes que requerem um início de sessão adicional ou secundário. Para ligar a uma destas redes, atualize a Apple TV com o software mais recente. Em seguida, siga os passos acima para ligar a uma rede Wi-Fi. Durante a configuração, a Apple TV irá pedir-lhe para continuar no iPhone ou iPad. Selecione Continuar no iPhone ou iPad e siga as instruções no ecrã do dispositivo para concluir a configuração.

Se houver algum problema ao ligar à rede ou se obtiver um erro de palavra-passe

No menu Apple TV, aceda a Definições > Rede > Wi-Fi. Selecione a rede Wi-Fi atual e clique em Esquecer rede. Prima o botão Menu ou Anterior no Apple TV Remote. Em seguida, selecione novamente Rede e selecione a rede Wi-Fi para estabelecer a ligação.

Se pretender mudar de uma ligação Ethernet para Wi-Fi

Desligue o cabo Ethernet da Apple TV. Poderá ter de aguardar alguns minutos até a Apple TV apresentar uma notificação de que pode aceder a uma rede Wi-Fi. 

A Apple TV poderá aceder a algumas redes educacionais ou empresarias que utilizem um perfil. Contacte o administrador do sistema de rede para obter mais informações.

Verificar se está tudo ligado e dentro do alcance

Certifique-se de que o router de Internet está ligado ao modem e de que ambos estão ligados. Se o router e o modem estiverem combinados, certifique-se de que o dispositivo está ligado. 

Se possível, coloque a Apple TV e o router Wi-Fi na mesma divisão, mas não diretamente em cima ou a uma distância até 30 cm do router. Evite obstruções físicas no caminho do sinal sem fios, especialmente superfícies metálicas. Se a Apple TV tiver uma porta Ethernet, ligue a Apple TV diretamente ao modem com um cabo Ethernet para obter a melhor experiência.

 

Reiniciar a Apple TV, o router e o modem

Depois de reiniciar cada dispositivo, verifique se ainda precisa de ajuda.

No menu da Apple TV, aceda a Definições > Sistema e selecione Reiniciar.

Desligue o router e o modem DSL ou por cabo da corrente elétrica. Depois, volte a ligá-los.

  

Utilizar um cabo Ethernet e verificar se existem atualizações de software

Se a Apple TV tiver uma porta Ethernet, experimente ligar a Apple TV diretamente ao router ou ao modem por cabo ou DSL com um cabo Ethernet. A Apple TV liga-se à Internet por Wi-Fi ou Ethernet. Quando utiliza um cabo Ethernet, a Apple TV utiliza automaticamente essa ligação em vez da rede Wi-Fi. 

Aceda à rede e verifique a existência de atualizações de software. Aceda a Definições > Sistema > Atualizações de software. Se existir uma atualização, instale-a. Em seguida, desligue o cabo Ethernet e tente aceder à rede Wi-Fi novamente.

 

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