Procurar o dispositivo num mapa
Para encontrar o dispositivo, inicie sessão em iCloud.com/find. Também pode utilizar a app Encontrar noutro dispositivo Apple que possua.
Se o iPhone, iPad ou iPod touch não aparecer na lista de dispositivos, significa que a funcionalidade Encontrar não foi ativada. No entanto, pode proteger a sua conta se a funcionalidade Encontrar não tiver sido ativada.
Marcar como perdido
Quando marca o dispositivo como perdido, bloqueia-o remotamente com um código, mantendo as suas informações seguras. Deste modo, também desativa o Apple Pay no dispositivo perdido. Além disso, pode apresentar uma mensagem personalizada com as suas informações de contacto no dispositivo perdido.
Comunicar a perda do dispositivo às autoridades locais
As autoridades poderão pedir-lhe o número de série do mesmo.
Apresentar um pedido em caso de roubo e perda
Se o iPhone perdido estiver abrangido pelo AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, apresente um pedido de substituição do iPhone.
Apagar remotamente o dispositivo
Se apagar um dispositivo com o iOS 15, iPadOS 15 ou posterior instalado, ainda pode utilizar a app Encontrar para localizar o dispositivo ou reproduzir um som no mesmo. Caso contrário, não conseguirá localizar o dispositivo ou reproduzir um som após apagá-lo.
Se tiver o AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, não apague o iPhone até o seu pedido ser aprovado.
Contactar a operadora móvel
Se o dispositivo perdido for um iPhone ou um iPad com dados móveis, comunique a perda do dispositivo à operadora móvel. Peça à operadora que desative a sua conta, de modo a impedir a realização de chamadas, o envio de mensagens de texto e a utilização de dados móveis. Se o dispositivo estiver abrangido pelo plano da sua operadora móvel, apresente um pedido.
Remover o dispositivo perdido da sua conta
Se tiver o AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, não remova o iPhone perdido da sua conta até o seu pedido ser aprovado.
Aceda a appleid.apple.com para remover o dispositivo perdido da lista de dispositivos fidedignos.
O AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda não está disponível em todos os países e regiões.