Como encontrar um iPhone ou iPad perdido
Se tiver perdido o iPhone ou o iPad, pode utilizar a app Encontrar para tentar localizá-lo e marcá-lo como perdido para proteger as suas informações pessoais.
Formas de encontrar o iPhone ou iPad
Pode encontrar um iPhone ou iPad perdido com a app Encontrar noutro dispositivo ou na web, em icloud.com/find. Se não conseguir encontrar o dispositivo imediatamente, marque-o como perdido para o proteger.
Saiba o que fazer se o seu iPhone ou iPad tiver sido roubado
Utilizar a app Encontrar noutro dispositivo
Se tiver outro dispositivo Apple de confiança com sessão iniciada na sua conta Apple, pode utilizar a app Encontrar nesse dispositivo para bloquear e encontrar o iPhone ou iPad.
Utilizar o dispositivo de um membro da família
Se fizer parte de um grupo de Partilha com a família, os dispositivos podem aparecer na app Encontrar nos dispositivos dos membros da família.
Como utilizar o iPhone de um membro da família para localizar um dispositivo perdido
Utilizar a funcionalidade Encontrar Dispositivos em icloud.com/find
Quando iniciar sessão em icloud.com/find, pode utilizar a funcionalidade Encontrar para localizar os seus dispositivos. Quando estiver na funcionalidade Encontrar, consulte a lista de dispositivos em Todos os dispositivos e toque no que pretende encontrar. Em seguida, pode fazê-lo reproduzir um som para ajudar a localizá-lo, marcá-lo como perdido ou apagar todos os conteúdos do mesmo.
Como marcar um iPhone ou iPad como perdido
Quando marca um dispositivo como perdido, o dispositivo é colocado no Modo perdido. Isto significa que o dispositivo é bloqueado com o respetivo código, e os cartões de pagamento e os passes que utiliza com o Apple Pay são suspensos. Também pode fornecer um número de telefone e uma mensagem que permita que outras pessoas entrem em contacto consigo caso encontrem o dispositivo.
Nunca receberá um contacto da Apple para informar que o seu iPhone ou iPad foi encontrado. Nunca partilhe o código do dispositivo, palavras-passe, códigos de confirmação ou outras informações da conta com ninguém que as solicite.
Preste atenção para evitar esquemas de engenharia social, incluindo mensagens de phishing, chamadas de suporte falsas e outras burlas.
Saiba como ajudar a proteger os seus dados pessoais contra esquemas de engenharia social
Quando marca um dispositivo como perdido:
Apenas aparece online e no Modo perdido se o dispositivo estiver ligado e com ligação a uma rede móvel ou Wi-Fi.
Se utilizar a Proteção de dispositivos roubados para iPhone, o Face ID ou Touch ID é necessário para desativar o Modo perdido. Desta forma, mesmo que uma pessoa tenha o seu iPhone e saiba o seu código, o acesso ao dispositivo continuará bloqueado.
Se tiver um plano AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, não remova o iPhone da app Encontrar ou da conta Apple até que o seu pedido tenha sido totalmente aprovado.
Se a funcionalidade Encontrar não tiver sido ativada no dispositivo antes de o perder, o dispositivo não será apresentado em iCloud.com/find nem na app Encontrar, e não poderá marcá-lo como perdido nem apagá-lo remotamente.
Utilizar a funcionalidade Encontrar Dispositivos em icloud.com/find
Para iniciar sessão em icloud.com/find, não necessita de um código de confirmação, pelo que pode marcar um dispositivo como perdido mesmo que tenha perdido o seu dispositivo fidedigno. Se lhe for pedido para introduzir um código de confirmação, selecione o botão Encontrar Dispositivos em vez disso.
Marcar o dispositivo como perdido em icloud.com/find
Saiba mais sobre como utilizar o Modo perdido em iCloud.com
Utilizar a app Encontrar noutro dispositivo ou no dispositivo de um membro do grupo de Partilha com a família
Na app Encontrar, aceda ao separador Dispositivos.
Desloque-se para baixo e selecione o iPhone ou iPad perdido. No dispositivo de um membro do grupo de Partilha com a família, o iPhone ou iPad aparece por baixo dos dispositivos dessa pessoa.
Toque no botão Mais
.Desloque-se para baixo até à secção Objeto perdido (dispositivo) e, em seguida, ative o Modo perdido.
Siga os passos no ecrã se pretender apresentar as suas informações de contacto no dispositivo perdido.
Toque em Ativar.
Se tiver perdido o iPhone ou iPad permanentemente
Se o iPhone ou iPad tiver sido perdido e não conseguir encontrá-lo, siga estes passos adicionais para proteger as suas contas e informações pessoais, e substitua o dispositivo (se aplicável).
Apresentar um pedido ao abrigo do plano AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda
Se o iPhone estiver coberto por um plano AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, apresente um pedido de substituição do iPhone.
Não remova o iPhone da app Encontrar nem da conta Apple até que o pedido tenha sido totalmente aprovado.
O AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda não está disponível em todos os países e regiões.
Comunicar um iPhone ou iPad perdido
Comunique-o às autoridades locais. Poderão solicitar o número de série do iPhone ou iPad, que pode encontrar mesmo que não tenha o dispositivo.
Contacte a sua operadora móvel para comunicar a perda do iPhone, pedir que desativem a sua conta e apresentar um pedido se o iPhone ou iPad estiver abrangido pelo plano da operadora móvel.
Saiba como encontrar o número de série do dispositivo
Apagar remotamente o iPhone ou iPad
Pode apagar remotamente o dispositivo através da app Encontrar noutro dispositivo ou em icloud.com/find. Contudo, certifique-se de que já tentou tudo para o encontrar, visto que não é possível anular a ação de apagar o dispositivo.
Não remova o dispositivo da app Encontrar, mesmo que o apague remotamente. Remover o dispositivo da lista da app Encontrar remove o Bloqueio de ativação, o que permite que o ladrão desbloqueie e revenda o dispositivo mais facilmente.
Se tiver apresentado um pedido com o AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, não remova o dispositivo da app Encontrar ou da conta Apple, mesmo que o apague remotamente.
Se o dispositivo estiver offline, o processo de apagamento remoto é iniciado da próxima vez que este estiver online.
Apagar remotamente o iPhone ou iPad em icloud.com/find
Apagar remotamente um dispositivo na app Encontrar no iPhone
Rever as informações da conta Apple
Certifique-se de que a sua conta Apple está segura, revendo as informações da mesma. Se detetar alterações que não reconheça ou não tenha feito, atualize essas informações e altere a palavra-passe da conta Apple.
Rever a sua conta noutro dispositivo fidedigno
Utilize o outro dispositivo fidedigno (como um iPad ou Mac) para rever a conta.
No iPhone ou iPad, aceda a Definições e, em seguida, toque no seu nome. No Mac, no menu Apple , selecione Definições do sistema e, em seguida, clique no seu nome.
Para rever as definições de segurança, toque em Início de sessão e segurança.
Rever a sua conta num dispositivo Apple novo
Depois de iniciar sessão com a sua conta Apple, poderá rever as informações da conta. Poderá existir um período de espera até poder fazer alterações nas definições de segurança.
Rever a sua conta na web
Pode rever as informações da sua conta em account.apple.com.
Se tiver um dispositivo fidedigno, será direcionado para fazer quaisquer alterações nesse dispositivo.
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