Quando tenta ativar o iPhone, poderá surgir uma mensagem a indicar que o iPhone não pode ser ativado, porque o servidor de ativação não está disponível, o cartão SIM não é suportado ou porque não foi possível concluir a ativação. Siga os passos indicados abaixo.
Antes de começar
- Se o iPhone utilizar um cartão SIM, certifique-se de que o cartão está inserido no iPhone. Mesmo sem um contrato ativo, o iPhone poderá ainda precisar do cartão SIM para ser ativado.
- Se for apresentado um erro Nenhum SIM, siga estes passos. Os avisos Nenhum SIM ou SIM inválido são apresentados quando um cartão SIM está danificado, bloqueado ou em falta.
- Se uma mensagem solicitar o início de sessão com um ID Apple para a ativação, saiba mais acerca do Bloqueio de ativação.
Siga os passos indicados abaixo
- Consulte a lista na página de estado do sistema. Se a caixa junto a Ativação de dispositivo iOS não estiver verde, tente ativar o iPhone mais tarde.
- Se for solicitada uma palavra-passe, introduza-a. Um pedido de palavra-passe significa que o Bloqueio de ativação poderá estar ativado na app Encontrar iPhone.
- Reinicie o iPhone.
- Se estiver a utilizar uma ligação de dados móveis, experimente ligar a uma rede Wi-Fi fiável. Se a ligação Wi-Fi não funcionar, tente ligar ao iTunes.
- Se estiver a utilizar o iTunes para ativar o seu iPhone, certifique-se de que o o iTunes está atualizado para a versão mais recente.
Obter mais ajuda
- Contacte a operadora para verificar se existem problemas de rede ou de ativação ou, se necessário, para substituir o cartão SIM.
- Utilize o modo de recuperação para restaurar o iPhone.
- Se depois de restaurar o iPhone continuar a não funcionar devido a um erro de ativação, contacte o Suporte Apple.