A Apple utiliza perguntas de segurança para lhe oferecer um método secundário para se identificar online ou para quando contacta o Suporte Apple. As perguntas de segurança são concebidas para serem memorizáveis para si, mas difíceis para outros adivinharem. Quando utilizadas com outras informações de identificação, ajudam a Apple a confirmar a identidade de quem está a tentar aceder à conta.
Poderá ser-lhe solicitado que responda a uma ou mais das perguntas de segurança antes de poder alterar a palavra-passe ou outras informações da conta, ver os detalhes do dispositivo ou fazer uma compra no iTunes a partir de um dispositivo novo.
Caso não pretenda perguntas de segurança ou esteja preocupado com o esquecimento das respostas, pode configurar a confirmação em dois passos ou a autenticação de dois fatores. Com a confirmação em dois passos e a autenticação de dois fatores, não necessita de perguntas de segurança para proteger a conta ou confirmar a identidade.
Configurar ou alterar as perguntas de segurança
- Inicie sessão na página de conta do ID Apple.
- Na secção Segurança, clique em Editar.
- Se já tiver perguntas de segurança, terá de responder às mesmas antes de prosseguir. Esqueceu-se das respostas?
- Clique em Alterar perguntas. Caso seja necessário configurá-las, clique em Adicionar perguntas de segurança.
- Selecione as novas perguntas de segurança e, em seguida, introduza as respostas.
- Adicione e confirme um endereço de e-mail de recuperação.
É muito importante lembrar-se das respostas às perguntas de segurança para evitar ficar impedido de aceder à conta. Certifique-se ainda de que adiciona e confirma o endereço de e-mail de recuperação. Caso se tenha esquecido das respostas às perguntas de segurança, irá necessitar de um endereço de e-mail de recuperação para o ajudar a repô-las.