Como desbloquear o iPhone para o utilizar com outra operadora

O iPhone pode estar bloqueado para utilização exclusiva com a sua operadora. Desbloquear o iPhone permite utilizá-lo com outras operadoras.

Acerca do desbloqueio

Pode descobrir se o iPhone está bloqueado da seguinte forma:

1. Abra a app Definições.

2. Toque em Geral.

3. Toque em Informações. Se vir a mensagem "SIM sem restrições" junto ao Bloqueio da operadora, significa que o iPhone está desbloqueado.

Se não pretender mudar de operadora e o dispositivo estiver bloqueado porque se esqueceu do código, não é necessário seguir os passos deste artigo. Saiba como repor o código.

Contactar a operadora

Apenas a sua operadora pode desbloquear o iPhone.

A operadora poderá demorar alguns dias a concluir o pedido para desbloquear o iPhone. Contacte a sua operadora para se informar sobre o estado do pedido.

Após a operadora confirmar que desbloqueou o iPhone, consulte os seguintes cenários que podem aplicar-se.

Se precisar de ativar um eSIM de uma operadora que não seja sua operadora atual

Saiba como configurar um eSIM no iPhone

Se tiver um cartão SIM de uma operadora diferente da atual

Siga os passos seguintes para concluir o desbloqueio do iPhone.

1. Remova o cartão SIM.

2. Insira o novo cartão SIM. O dispositivo será ativado.

Se não tiver outro cartão SIM que possa utilizar

Siga os passos seguintes para concluir o desbloqueio do iPhone.

1. Efetue uma cópia de segurança do iPhone.

2. Depois de efetuar uma cópia de segurança, apague o iPhone.

3. Restaure o iPhone a partir da cópia de segurança que acabou de efetuar.

Obter ajuda

Poderá ver esta mensagem no computador ou no iPhone: "O cartão SIM inserido neste iPhone não parece ser suportado. Only compatible SIM cards from a supported carrier may be used to activate iPhone. Please insert the SIM card that came with your iPhone or visit a supported carrier store." (O cartão SIM inserido neste iPhone não parece ser suportado. Para ativar o iPhone, apenas poderão ser utilizados cartões SIM compatíveis de uma operadora suportada. Insira o cartão SIM fornecido com o iPhone ou dirija-se a uma loja da operadora suportada.)

Se vir esta mensagem no dispositivo com o iOS 14 e posterior, siga estes passos:

1. Abra a app Definições.

2. Toque em Geral.

3. Toque em Informações.

4. Em Bloqueio da operadora, deverá ver uma mensagem a indicar "SIM sem restrições". Se não vir esta mensagem, contacte a sua operadora.

Se o dispositivo tiver o iOS 13 ou anterior, siga estes passos:

1. Contacte a sua operadora para confirmar se o desbloqueio foi aplicado no respetivo sistema.

2. Restaure o iPhone para as definições de fábrica.

3. Restaure o iPhone a partir de uma cópia de segurança.