Se o microfone ou a coluna não estiverem a funcionar conforme esperado no Apple Watch

Experimente estes passos se o microfone ou a coluna do Apple Watch não estiver a funcionar conforme esperado. Também pode utilizar estes passos se o som estiver estalado, distorcido, abafado ou intermitente.

Atualize o Apple Watch e o iPhone

Certifique-se de que o Apple Watch está atualizado e de que o iPhone está atualizado.

Limpe o Apple Watch

Verifique o microfone (identificado como 1 na imagem) e a coluna (identificada como 2 na imagem) para ver se alguma coisa está a obstruí-los. Se o Apple Watch tiver substâncias ou resíduos visíveis em locais como as portas da coluna, limpe o Apple Watch. Pode manter o Apple Watch em água limpa e quente até estar limpo. No Apple Watch Series 10, pode utilizar um pincel de cerdas macias para remover resíduos das portas da coluna. Não utilize líquidos de limpeza, sprays ou abrasivos para limpar o relógio.

Apple Watch Ultra e posterior

Etiquetas das colunas e dos microfones para o Apple Watch Ultra

Apple Watch Series 4 e posterior, e Apple Watch SE

Etiquetas de colunas e microfones para o Series 4 e posterior e SE

Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular)

Etiquetas das colunas e dos microfones para o Series 3 (GPS e Cellular)

Apple Watch Series 2 e Series 3 (GPS)

Etiquetas das colunas e dos microfones para as séries 2 e 3 (GPS)

Verifique a presença de água e seque o relógio

Para verificar se existe água na porta do microfone ou da coluna, coloque o microfone ou a coluna do Apple Watch com o lado virado para baixo num pano de microfibra que não liberte pelos. A existência de água na porta poderá afetar o desempenho do altifalante ou do microfone até à sua evaporação total. Em seguida, seque o Apple Watch com um pano de microfibra que não liberte pelos. Não utilize calor, ar comprimido ou sprays, não insira nada afiado nas portas do microfone ou da coluna e não agite o Apple Watch para remover a água. Colocar o Apple Watch a carregar durante a noite poderá acelerar a evaporação.

Reiniciar o Apple Watch

Reinicie o Apple Watch mantendo premido o botão lateral e, em seguida, deslize para desligar. Mantenha premido o botão lateral até ver o logótipo Apple.

Desemparelhe o Apple Watch e, em seguida, volte a emparelhar

Desemparelhe o Apple Watch e o iPhone e, em seguida, volte a emparelhar.

Obtenha mais ajuda com a coluna

Se tiver tentado os passos acima e a coluna continuar a não funcionar, siga estes passos:

  1. Verifique se o Modo silencioso está ativado. Para abrir a Central de controlo, prima o botão lateral (no watchOS 9 ou anterior, toque e mantenha premida a parte inferior do ecrã e, em seguida, passe o dedo para cima). Se o modo sem som estiver ativo, desative.

  2. Verifique se a funcionalidade Não incomodar está ativada. Para abrir a Central de controlo, prima o botão lateral (no watchOS 9 ou anterior, toque e mantenha premida a parte inferior do ecrã e, em seguida, passe o dedo para cima). Se a funcionalidade Não incomodar estiver ativada, desative-a.

  3. Ajuste o som. Abra a app Definições, desloque-se para baixo e, em seguida, toque em Sons e hápticos. Toque nos botões de volume em Toque e Alertas. Também pode tocar no nivelador uma vez para o selecionar e, em seguida, rodar a Digital Crown para ajustar o volume. A coluna do Apple Watch irá reproduzir áudio no volume selecionado.

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