Acerca das câmaras genuínas do iPhone
As câmaras do iPhone foram criadas, testadas e fabricadas de acordo com as normas de qualidade e desempenho da Apple, incluindo focagem automática intuitiva e eficiente, Modo de profundidade com efeito "bokeh" avançado e Controlo da profundidade e efeitos de Iluminação de retrato.
Mais informações sobre as opções de reparação da
Se necessitar de substituir a câmara do seu iPhone, é importante que o mesmo seja reparado por um técnico com formação que utilize peças de câmara genuínas da Apple.
Para a maioria dos clientes, recorrer a um centro de assistência profissional com técnicos certificados que utilizam peças Apple genuínas é a forma mais segura e fiável de obter uma reparação. Estes fornecedores incluem Centros de assistência Apple e Centros de assistência autorizados Apple. Os Centros de assistência independentes também têm acesso a peças Apple genuínas.1 As reparações realizadas por pessoas sem formação que utilizem peças não genuínas podem afetar a segurança do dispositivo ou provocar um funcionamento incorreto ou problemas de qualidade da imagem. As peças de câmaras da Apple são concebidas para se ajustarem com precisão ao dispositivo. Além disso, as reparações que não substituem devidamente os parafusos ou coberturas podem deixar peças soltas que podem danificar a bateria, provocar sobreaquecimento ou resultar em lesões.
Consoante a sua localização, pode substituir a câmara do iPhone (quer esteja dentro ou fora da garantia) numa loja Apple Store ou num Centro de assistência autorizado Apple, ou através do envio do iPhone para um Centro de assistência Apple. As peças Apple genuínas também estão disponíveis para reparações fora da garantia em Centros de assistência independentes ou através de Reparação Self-Service.2
Começar a assistência para câmaras
A câmara do iPhone foi concebida em conjunto com o software iOS para um ótimo desempenho e qualidade. Uma câmara não genuína pode provocar problemas de compatibilidade ou desempenho. Por exemplo, pode surgir um problema após uma atualização do software iOS que contenha atualizações ou novas funcionalidades da câmara.
Se um centro de assistência utilizar peças de câmara não genuínas, poderá acontecer o seguinte:
A câmara não foca corretamente ou as imagens não são nítidas
Ao utilizar o modo Retrato, o objeto não está focado ou está apenas parcialmente focado
Uma app de terceiros que utiliza a câmara bloqueia ou encerra inesperadamente
A pré-visualização em tempo real em apps de terceiros aparece em branco ou fica bloqueada
Histórico de peças e assistência
Com os modelos de iPhone 12 e posterior com o iOS 15.2 e posterior, pode aceder a Definições > Geral > Informações para ver o histórico de assistência e peças do seu iPhone e para ver se a câmara foi substituída. Se a substituição tiver sido efetuada com peças e processos Apple genuínos, verá a mensagem "Genuine" ("Peça Apple genuína") junto a Câmara.
No iPhone 15 e posterior com o iOS 18, verá uma mensagem Used (Peça usada)3 se a câmara já tiver sido utilizada ou instalada noutro iPhone.4
Após a instalação de uma nova câmara Apple genuína, verá a opção Terminar reparação junto a Câmara até concluir a reparação com o Assistente de reparação.
Verá uma mensagem Unknown (Peça desconhecida)
se a instalação da câmara estiver incompleta ou se a câmara:
Tiver sido substituída por uma câmara não genuína
Não estiver a funcionar como previsto
Estas mensagens não afetam a capacidade de utilizar o iPhone ou aceder à câmara.
Saiba mais sobre o Histórico de peças e assistência do iPhone
Os Centros de assistência independentes têm acesso a peças genuínas, ferramentas, formação, manuais Service Guide, diagnósticos e recursos da Apple. As reparações realizadas por Centros de assistência independentes não são abrangidas pela garantia da Apple nem por planos AppleCare, mas poderão ser abrangidas pela garantia de reparação do próprio fornecedor.
A Reparação Self-Service fornece acesso a peças, ferramentas e manuais de reparação Apple genuínos para que os clientes com experiência em reparação de dispositivos eletrónicos possam realizar uma reparação fora da garantia por conta própria. A Reparação Self-Service está atualmente disponível em determinados países ou regiões para modelos específicos de iPhone lançados em 2021 ou posteriormente. Para ver os manuais de reparação e encomendar peças de modelos elegíveis, aceda à página Reparação Self-Service.
Com o iOS 15.1 ou anterior, verá uma Mensagem importante sobre a câmara em vez de uma mensagem Unknown (Peça desconhecida).
Uma peça utilizada anteriormente pode funcionar num iPhone diferente, mas devido à utilização ou modificação anteriores, o desempenho e a qualidade podem ser inconsistentes.
