Resolução de problemas mecânicos em portáteis Mac
Resolução de problemas de um computador que aquece mais do que o normal, tem odores estranhos ou produz excesso de ruído, zumbido ou vibrações
Identificar problemas
Leia estes artigos se detetar algum dos seguintes problemas:
O computador aquece mais do que o normal.
Nota: os computadores portáteis podem ficar mais quentes e ruidosos durante períodos de utilização extensos, assim como durante a configuração inicial e a indexação do Spotlight. Este é um comportamento normal e não é considerado um problema que necessite de assistência.
O computador ou o adaptador de corrente apresenta um cheiro a queimado, fumo ou outro cheiro invulgar.
O computador ou o adaptador de corrente emite ruído ou vibrações.
O computador emite ruído excessivo da ventoinha (nos modelos com ventoinhas).
Acerca das ventoinhas e do ruído das mesmas no produto Apple
Manter o portátil Mac dentro de temperaturas de funcionamento aceitáveis
Ver o consumo de energia no Monitor de atividade no Mac
Se o problema não tiver sido resolvido ao seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimentar os passos rápidos de resolução de problemas
Se o adaptador de corrente for a fonte de ruído, teste com outro adaptador. Uma pequena quantidade de ruído ou vibração é normal para os adaptadores de corrente. Não utilize um adaptador de corrente ou um cabo de carregamento danificado. Utilize um adaptador de corrente USB-C da Apple e um cabo de carregamento compatíveis com o computador e em boas condições durante a resolução de problemas.
Compare a temperatura de funcionamento do computador com um computador semelhante.
Desligue todos os dispositivos periféricos do computador.
Mova o computador para um local diferente e ligue o cabo de alimentação a uma tomada elétrica diferente; em seguida, verifique se é eliminado algum ruído. O ruído pode estar relacionado com a interferência de outros dispositivos elétricos que estejam perto do computador ou ligados à mesma tomada.
Certifique-se de que o computador está numa superfície plana e rígida e que não bloqueia as aberturas de ventilação e, em seguida, verifique se os problemas de temperatura são eliminados.
Inspecione o computador quanto a possíveis danos provocados por líquidos. O contacto com líquidos pode provocar curtos-circuitos internos e fazer com que as ventoinhas deixem de funcionar.
Executar testes de diagnóstico
Se o problema não tiver sido resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar possíveis causas, execute o conjunto de testes de diagnóstico do Inspetor de recursos do Mac (MRI) para ajudar a identificar a causa do problema.
Nota: este conjunto de testes de diagnóstico irá recolher informações sobre a bateria e verificar se as leituras do sensor de temperatura estão dentro dos limites. Verifique os resultados do MRI para confirmar se existem avisos ou falhas a nível da bateria, alimentação, ventoinha ou térmicas.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os artigos de suporte ou ao executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do computador para abrir e inspecionar o computador. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o computador.
Inspecione os componentes internos e a cobertura quanto a indícios de danos físicos ou danos provocados por líquidos, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas.
Inspecione a área à volta do dissipador de calor e de cada ventoinha quanto à existência de pó ou resíduos acumulados. Utilize um aspirador com proteção ESD ou ar comprimido para remover cuidadosamente o pó e os resíduos do dissipador de calor e das ventoinhas. Certifique-se de que cada ventoinha roda livremente e não está obstruída.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em https://support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua as seguintes peças uma de cada vez pela ordem apresentada. Depois de substituir a primeira peça, repita os passos de resolução de problemas para determinar se a substituição de uma peça resolve o problema. Se ainda assim não estiver resolvido, substitua a peça seguinte.
Substitua a ventoinha afetada (nos modelos com ventoinhas).
Substitua o dissipador de calor (nos modelos com dissipadores de calor substituíveis).
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em https://support.apple.com/pt-pt/repair.