Corrigir os erros de sincronização -5000, -69, 13010 e 13014
Saiba o que fazer se não conseguir sincronizar música do iTunes ou Finder no Mac com o iPhone, iPad ou iPod touch.
Atualizar o software
Atualize o Mac para a versão mais recente do macOS.
Atualize o dispositivo para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Se estiver a utilizar o macOS Mojave ou anterior, atualize para a versão mais recente do iTunes.
Sincronize novamente.
Consolidar os ficheiros de multimédia da biblioteca de música
A sua biblioteca de música poderá armazenar ficheiros multimédia em várias localizações. Se consolidar os ficheiros, pode corrigir as permissões e simplificar a sincronização.
Consolide os ficheiros para armazenar os conteúdos numa única localização.
Sincronize novamente.
Verificar se existem problemas com o software de segurança de terceiros
Algum software de outros fabricantes, incluindo o software de segurança, pode interferir com o processo de sincronização entre o computador e o dispositivo.
Verifique se o software de segurança poderá estar a causar um problema.
Sincronize novamente.
Se continuar a ver o erro
Em alguns casos, poderá existir um problema com músicas específicas que esteja a tentar sincronizar.
Verifique se a mensagem de erro indica as músicas que causam o problema.
Sincronize apenas algumas músicas de cada vez. Vá adicionando mais até o problema ocorrer novamente.
Se comprou uma música na iTunes Store, apague-a e volte a descarregá-la. Também pode obter músicas diretamente no iPhone, iPad ou iPod touch.
Se tiver copiado músicas de um CD ou não as tiver comprado na iTunes Store, apague-as. Importe-as novamente da fonte original.
Obter mais ajuda
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