Obtenha relatórios de progresso de pedidos de dispositivos no Apple Business Manager
Quando um Revendedor Autorizado Apple ou operadora celular participante enviar um pedido em seu nome, a Apple lhe enviará uma ou mais mensagens de e-mail em nome do revendedor ou da operadora. Essas mensagens de e-mail, que são enviadas a todos os usuários com a função de administrador e gerente de registro de dispositivos são do Apple Business Manager, com o endereço noreply@email.apple.com. Certifique-se de adicionar esse endereço de e-mail à sua lista de mensagens aprovadas para que os filtros de spam não marquem a mensagem como indesejada.
Existem cinco tipos de mensagens, todas mostradas no horário médio de Greenwich (GMT). Os assuntos e descrições das mensagens estão aqui.
Dispositivos enviados
Assim que os pedidos são enviados pelo Revendedor Autorizado Apple ou operadora celular participante, todos os usuários com a função de Administrador recebem uma mensagem de e‑mail, com os números e datas do pedido, que informa:
"O seguinte pedido foi enviado por nome do revendedor em seu nome para registro no Apple Business Manager e recebido pela Apple em data, hora e fuso horário. Enviaremos uma notificação quando os dispositivos estiverem disponíveis para registro.”
Dispositivos pendentes
Caso o Número de revendedor não tenha sido adicionado à lista de fornecedores de dispositivos, todos os usuários com a função de Administrador recebem uma mensagem de e-mail, com os números e datas dos pedidos, que informa:
“Os dispositivos enviados por nome do revendedor em seu nome em data, hora e fuso horário não estarão disponíveis para registro em sua conta do Apple Business Manager até que você os adicione como um revendedor. Entre em contato com o suporte do Apple Business Manager se você não autorizou este envio ou acredita que foi feito por engano".
Dispositivos disponíveis
Após o processamento dos pedidos, todos os usuários com a função de Administrador recebem uma mensagem de e-mail, com os números e datas dos pedidos, que informa:
"Os dispositivos enviados por nome do revendedor em seu nome e recebidos pela Apple em data, hora e fuso horário agora estão disponíveis no Apple Business Manager. Se você não autorizou este envio ou se acredita que foi feito por engano, você pode remover os dispositivos acessando a área "Dispositivos" na sua conta do Apple Business Manager. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte da Apple."
Erro de envio
Se ocorrer um erro no processo de envio, todos os usuários com a função de Administrador receberão uma mensagem de e-mail com os números e datas do pedido, que informa:
"Houve erros no envio realizado por nome do revendedor em seu nome para o Apple Business Manager em data, hora e fuso horário. Entre em contato com nome do revendedor para obter mais detalhes."
Dispositivos removidos
Quando os dispositivos são removidos, todos os usuários com a função de Administrador recebem uma mensagem de e-mail, com os números do pedido e as datas do pedido, que informa:
"Um ou mais dispositivos do seguinte pedido enviado por nome do revendedor em data, hora e fuso horário foram removidos de sua conta. Isto pode ter sido causado por uma devolução de produto que você iniciou ou uma correção de um envio anterior. Entre em contato com nome do revendedor para obter mais detalhes."