Obter um código de recuperação para um amigo ou membro da família como contato de recuperação da Conta Apple

Como um contato de recuperação, você pode ajudar um amigo ou membro da família a recuperar o acesso à conta caso seja bloqueado.

Como ajudar o contato a recuperar o acesso à conta dele

Se o amigo ou membro da família estiver com a conta bloqueada, primeiro será necessário confirmar algumas informações da Conta Apple no dispositivo dele. Em seguida, será necessário entrar em contato com você por telefone ou pessoalmente. Você pode usar o dispositivo para gerar um código de recuperação de seis dígitos que ele pode inserir no dispositivo.

Começar e criar um código de recuperação

Antes de ajudar um amigo ou membro da família como contato de recuperação

Para se tornar um contato de recuperação de conta, um amigo ou membro da família deverá convidar você.

Quando um amigo ou familiar pede um código de recuperação

Forneça um código apenas diretamente ao seu amigo ou familiar. Se outra pessoa entrar em contato solicitando um código a ele, não o informe.

Você pode gerar um código de recuperação de seis dígitos no iPhone, iPad ou Mac. Se você e seu contato estiverem usando a versão mais recente do iOS, você poderá ajudar um contato que esteja por perto sem precisar gerar um código.

O contato também pode pedir um código para ajudar a acessar os dados criptografados do iCloud.

Obter um código de recuperação no iPhone ou iPad

  1. Acesse Ajustes e toque em [seu nome].

  2. Toque em "Início de Sessão e Segurança" e, em seguida, toque em "Contatos de Recuperação".

  3. Role até Recuperação de Conta de e toque no nome do contato.

  4. Toque em Obtenha o Código de Recuperação.

    Um iPhone mostrando os Ajustes de Contatos de Recuperação. Um botão para Obter Código de Recuperação para um contato selecionado está na tela.

  5. Quando seu amigo estiver pronto, informe o código de recuperação para ele. Depois de inseri-lo no dispositivo dele, ele poderá redefinir a senha e recuperar o acesso.

Ajudar um amigo ou familiar que está por perto usando o iPhone

  1. Se um amigo ou familiar estiver por perto e tiver iniciado o processo de recuperação de conta, talvez você veja um aviso no iPhone com a mensagem ‘Sua Ajuda é Solicitada’.

  2. Toque em Ajudar [nome da pessoa].

  3. Segure o iPhone sobre a animação no iPhone do seu amigo ou familiar. Se isso não funcionar, toque em Não Consigo Escanear no iPhone para usar um código do dispositivo da pessoa para fazer a verificação.

    Tela do iPhone mostrando "Aguardando o Contato de Recuperação" com um ícone azul e partículas animadas.

  4. Depois que o dispositivo ajudar automaticamente seu amigo ou familiar, ele exibirá a mensagem Agradecemos a Ajuda.

Obter um código de recuperação no Mac

  1. No menu Apple , selecione Ajustes do Sistema e clique em [seu nome].

  2. Clique em Início de Sessão e Segurança e, em seguida, em Contatos de Recuperação.

  3. Role até Recuperação de Conta de e clique no nome do contato.

  4. Clique em "Obtenha o Código de Recuperação".

    Tela de um Mac mostrando os Ajustes do Sistema. A seção Contatos de Recuperação está aberta, com um botão para Obter Código de Recuperação para um contato selecionado.

  5. Quando seu amigo estiver pronto, informe o código de recuperação para ele. Depois de inseri-lo no dispositivo dele, ele poderá redefinir a senha e recuperar o acesso.

Como deixar de ser um contato de recuperação

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