1. Fazer backup
Faça backup do Mac para o caso de ser necessário apagar ou substituir o disco durante o serviço.
2. Agendar o serviço
Agende o serviço. Dependendo da disponibilidade em sua região, você pode fazer uma reserva em uma Apple Store, encontrar um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou agendar um serviço de envio por remessa.
3. Verificar os ajustes
Siga estas etapas para garantir que o técnico de serviço consiga realizar todos os testes de diagnóstico necessários. Se você não conseguir, o técnico precisará falar sobre as opções com você.
- Desative o recurso Buscar caso esteja ativado.
- Desative a senha de firmware caso esteja ativada.
- Se você agendou um serviço de envio por remessa, siga as instruções adicionais que receber da Apple.
Se você está preocupado com a segurança dos dados durante o serviço, ative o FileVault ou remova os dados do computador, por exemplo, apagando todo o conteúdo e os ajustes.
4. Obter as informações
Se você for levar o Mac até um centro de serviço:
- Se você tiver a nota fiscal de compra, leve-a com você. Você também precisará da senha do ID Apple e um documento de identificação pessoal, como uma carteira de motorista, passaporte ou outro documento emitido pelo governo.
- Verifique se você sabe o nome e a senha da conta de usuário do macOS para o caso de ser necessário iniciar sessão no Mac no centro de serviço.
5. Levar todo o equipamento
Se você for levar o Mac até um centro de serviço, leve também o cabo de alimentação e todos os acessórios nos quais você precisa de ajuda.
Se você optou pelo serviço de envio por remessa, basta seguir as instruções de empacotamento e envio recebidas.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais informações.