Se o erro 53 for exibido ao atualizar ou restaurar o iPhone ou iPad

Se você tentar atualizar ou restaurar um iPhone ou iPad usando o macOS Catalina 10.15 no Finder, o macOS Mojave 10.14 ou anterior ou um PC com iTunes, o erro 53 talvez seja exibido no computador. 

Para os clientes que receberam o erro 53 antes de fevereiro de 2016, a Apple lançou uma atualização no iOS 9.3 que permite restaurar o dispositivo usando o Mac ou PC. Siga as etapas descritas neste artigo para restaurar o dispositivo e recuperá-lo. Se você acredita que pagou por uma substituição de dispositivo fora da garantia devido ao problema de erro 53, entre em contato com o Suporte da Apple para obter informações sobre o reembolso.

1. Verifique se o Mac tem as atualizações de software mais recentes. Se estiver usando o iTunes, verifique se o dispositivo tem a versão mais recente do iTunes.
2. Conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB. 
3. Localize o dispositivo no computador.
4. Quando as opções para Restaurar ou Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O computador tentará reinstalar o software e restaurar o dispositivo sem apagar seus dados.¹
5. Se o dispositivo travar na tela do logotipo da Apple, force a reinicialização² do dispositivo. Ao ver as opções para Restaurar ou Atualizar, clique em Restaurar.
6. Quando a tela Olá do dispositivo for exibida, siga as etapas na tela para configurá-lo.
   • Se você tiver um backup do dispositivo, será possível configurar o dispositivo usando esse backup.
   • Quando a tela sobre o Touch ID for exibida, toque em "Configurar Touch ID Depois". 
7. Se o Touch ID do dispositivo não estava funcionando antes de o erro 53 ser exibido, o recurso continuará não funcionando após a atualização ou restauração do dispositivo. Entre em contato com o Suporte da Apple para obter informações sobre as opções de serviço para o Touch ID.
   

Se você vir o erro 53 ao instalar o iOS 9.3 ou posterior, verifique se o computador se comunica com os servidores da Apple ou use outro computador.

1. Se a restauração não terminar e for exibido outro código de erro além do 53, saiba o que fazer.
2. Para forçar a reinicialização do dispositivo, mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início ou os botões laterais até o logotipo da Apple ser exibido novamente.