Se as músicas estiverem faltando ou esmaecidas na biblioteca de músicas no app Música
Saiba o que fazer se suas músicas estiverem faltando ou esmaecidas no app Apple Music.
O Apple Music não é um serviço de backup. Faça backup da biblioteca de música antes de fazer alterações.
Se você usar a opção Sincronizar Biblioteca e suas músicas estiverem faltando
Veja se todos os dispositivos estão com a opção Sincronizar Biblioteca ativada e com a sessão iniciada na mesma Conta Apple usada com o Apple Music. Se a biblioteca de músicas estiver armazenada no computador, verifique o estado na nuvem das músicas para buscar músicas ausentes e resolver problemas.
Confirme se a opção Sincronizar Biblioteca está ativada em todos os seus dispositivos.
Verifique se todos os dispositivos estão conectados à Internet.
Se suas músicas ainda estiverem faltando, verifique o status da nuvem no computador onde fica sua biblioteca de músicas local.
Atualize a Biblioteca na Nuvem no computador local primeiro e, depois, no computador sincronizado.
No app Apple Music no Mac: selecione Arquivo > Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.
No app Apple Music para Windows: na parte superior da barra lateral, clique em Ações da Barra Lateral > Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.
Se suas músicas ainda estiverem faltando, desative a opção Sincronizar Biblioteca e ative-a novamente em todos os seus dispositivos. Desativar a opção Sincronizar Biblioteca removerá todas as suas músicas baixadas. Verifique se você tem uma boa conexão de rede. Bibliotecas de músicas maiores podem levar mais tempo.
Se uma música estiver esmaecida
Se a música foi comprada na iTunes Store, verifique se você está usando a Conta Apple correta para a compra e autorize seu computador a reproduzir compras da iTunes Store.
Se suas restrições estiverem definidas como Limpo, músicas explícitas ficarão esmaecidas. Defina suas restrições de músicas como Explícito para permitir conteúdo explícito.
Se aparecer a mensagem Não Está Mais Disponível ao lado de uma música que está esmaecida, a música poderá ter sido removida do catálogo do Apple Music. Verifique se está disponível.
Se você tiver uma música oculta, ela poderá aparecer esmaecida. Exiba a música para reproduzi-la e baixá-la.
Se estiverem faltando músicas compradas na iTunes Store
Inicie sessão na Conta Apple correta em todos os seus dispositivos.
Saiba como baixar novamente as músicas compradas na iTunes Store.
Se a música foi baixada no computador, mas não no app Apple Music
Procure no Mac ou PC a música que está faltando.
Ao encontrar a música que está faltando, arraste-a para o app Apple Music.
Se sua biblioteca de músicas estiver armazenada em locais diferentes, como em um disco rígido externo:
Saiba como localizar e gerenciar a biblioteca de músicas no app Apple Music no Mac
Saiba como localizar e gerenciar a biblioteca de músicas no app Apple Music para Windows
Se aparecer o erro "Atualmente este item não está disponível no seu país ou região."
Verifique se a música está disponível para outras pessoas no mesmo país ou região. Se estiver disponível, você poderá apagar a versão esmaecida e adicionar a música novamente. Se você tiver várias músicas indisponíveis, siga estas etapas:
Inicie sessão na Conta Apple certa em todos os seus dispositivos.
Atualize seus dispositivos Apple para o sistema operacional mais recente ou atualize o app Apple Music para Windows.
Ativar a opção Sincronizar Biblioteca em todos os seus dispositivos.
Se suas músicas ainda estiverem faltando, desative a opção Sincronizar Biblioteca e ative-a novamente em todos os seus dispositivos. Desativar a opção Sincronizar Biblioteca removerá todas as suas músicas baixadas. Verifique se você tem uma boa conexão de rede. Bibliotecas de músicas maiores podem levar mais tempo.
Verifique em qual Conta Apple você iniciou sessão
Se você tiver iniciado sessão em uma Conta Apple diferente, não poderá usar sua assinatura do Apple Music, usar a opção Sincronizar Biblioteca ou baixar as músicas compradas. Inicie sessão na Conta Apple correta em todos os seus dispositivos. Se você tiver iniciado sessão na Conta Apple errada, finalize a sessão e inicie na correta.
Verificar sua Conta Apple no Mac
Abra o app Apple Music.
Na barra de menus, selecione Conta. As informações da Conta Apple estarão no topo do menu.
Verificar a Conta Apple no iPhone ou iPad
Abra o app Apple Music.
Toque em botão Minha Conta
na parte superior.Role para baixo e toque em Ajustes da Conta.
Verificar sua Conta Apple no app Apple Music no PC
Abra o app Apple Music para Windows.
Na parte inferior da barra lateral, clique no seu nome.
Verifique o status da nuvem das músicas no Mac ou PC
Se você usar a opção Sincronizar Biblioteca e uma música estiver esmaecida, verifique o status da nuvem para obter mais informações.
Abra o app Apple Music.
Na barra lateral, selecione Músicas.
Mostrar Status da Nuvem e Download da Nuvem.
No app Apple Music no Mac: na barra de menus, selecione Visualizar > Mostrar Opções de Visualização.
No app Apple Music para Windows: clique com o botão direito do mouse na barra de títulos.
Selecione "Estado na Nuvem" e "Download da Nuvem".
Procure os seguintes estados ao lado das músicas para saber o que fazer.
Ponto de exclamação
A música não poderá ser reproduzida ou sincronizada nos dispositivos até que o arquivo original seja localizado.
Clique em ponto de exclamação
ao lado da música.Será exibida uma mensagem perguntando se você gostaria de localizar a música. Clique em Localizar.
Se a música for localizada, você será solicitado a usar o local para encontrar outras músicas ausentes na biblioteca. Ao ver esta mensagem, clique em Buscar Arquivos.
Se você não conseguir encontrar a música, talvez seja necessário importá-la da fonte original.
Aguardando
A música não aparecerá nos outros dispositivos porque está aguardando a sincronização.
Verifique se o computador onde a faixa local está armazenada está conectado à Internet.
Aguarde a sincronização da música. Em seguida, verifique se a música aparece nos outros dispositivos.
Se a música ainda não sincronizar, apague-a e importe-a da fonte original.
Não está mais disponível
A música estava disponível no catálogo do Apple Music, mas foi removida.
Procure uma versão alternativa no catálogo do Apple Music.
Se você encontrar uma, clique na música que não está mais disponível segurando o botão Control e selecione Apagar da Biblioteca.
* Se você tiver cancelado a assinatura do Apple Music, sua biblioteca de músicas será removida de todos os dispositivos, exceto do computador original em que a biblioteca de músicas foi baixada. Suas compras no iTunes continuarão na Biblioteca em todos os dispositivos. Todas as músicas que você adicionou ou baixou do catálogo do Apple Music serão removidas. Todas as listas de reprodução adicionadas do catálogo do Apple Music, criadas usando músicas do catálogo do Apple Music ou sincronizadas com um dispositivo usando a opção Sincronizar Biblioteca também serão removidas.
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