Se o Mail no Mac solicitar continuamente sua senha
O Mail pode informar que não consegue estabelecer conexão com sua conta de e-mail e solicitar que você insira a senha da conta várias vezes.
Se o Mac estiver conectado à Internet, mas começar a solicitar a senha de repente, tente novamente depois. Porém, se necessário, entre em contato com seu provedor de e-mail para resolver o problema. Saiba como resolver problemas do Mail do iCloud caso você esteja usando o Mail do iCloud da Apple.
Por que o Mail está solicitando a senha?
O Mail solicita a senha quando consegue estabelecer conexão com o provedor de e-mail, mas, como o provedor não aceita a senha inserida, ele não consegue se conectar à conta de e-mail.
O provedor de e-mail pode rejeitar a senha por vários motivos, incluindo:
Você não está usando a senha de e-mail atual. Se você atualizou a senha em outro dispositivo, verifique se está usando a mesma senha no Mac.
O provedor de e-mail exige que você atualize ou redefina a senha por questões de segurança. Por exemplo, se você estiver usando a verificação em duas etapas do Google, a conta do Gmail no Mail solicitará a senha específica de app correta.
O provedor de e-mail desativou ou suspendeu a conta. Entre em contato com o provedor de e-mail para obter ajuda.
Verificar a senha nas preferências "Contas de Internet"
Dependendo do tipo de sua conta de e-mail, é possível corrigir a senha da seguinte maneira:
Encerre o Mail. Se ele não encerrar, force o encerramento.
Selecione menu Apple > Ajustes do Sistema (Preferências do Sistema) e clique em "Contas de Internet".
Clique na conta de e-mail.
Clique no botão Detalhes, se presente.
Se houver um campo de senha da conta, apague a senha e digite a senha correta.
Feche a janela de ajustes, abra o Mail e tente usar a conta novamente.
Se o Mail ainda solicitar a senha, isso indicará que ela provavelmente está incorreta. O provedor de e-mail pode ajudar a verificar os ajustes de e-mail e confirmar se você está usando a senha correta.
Testar usando o webmail
Muitos provedores de e-mail oferecem webmail, uma maneira de usar o e-mail em um navegador, como o Safari, em vez de um app de e-mail, como o Mail. Por exemplo, se você usa uma conta do Mail do iCloud, acesse iCloud.com para enviar e receber e-mails.
Como a senha usada no Mail é geralmente a mesma senha do webmail, inicie sessão no webmail com essa senha. Se a senha também não funcionar no webmail, isso indicará que ela provavelmente está incorreta. O provedor de e-mail pode ajudar a verificar os ajustes de e-mail e confirmar se você está usando a senha correta no app Mail.
Remova sua conta e adicione-a novamente
Se nenhuma outra solução funcionar, tente configurar sua conta de e-mail novamente. Para fazer isso, siga estas etapas:
Remova a conta de e-mail no Mail.
Adicione a conta de e-mail no Mail novamente.
Saiba mais
Saiba como resolver problemas do Mail do iCloud caso você esteja usando o Mail do iCloud da Apple. A senha usada no Mail do iCloud é a mesma do ID Apple. Saiba o que fazer se você esquecer a senha do ID Apple ou quiser alterar a senha do ID Apple.
Se você esqueceu a senha de outro serviço de e-mail ou quiser alterá-la, entre em contato com o provedor de e-mail ou solicite a redefinição da senha no site do provedor.
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